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Foire aux questions
Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont peut être dans notre FAQ !
Où puis-je obtenir les différents documents liés à mon véhicule (carte grise, carte verte d’assurance, fiche de restitution, relevé d’informations, etc.) ?
Vous pouvez en faire la demande depuis votre compte My LeasePlan ou par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr. Veuillez noter que vous disposez d'un certain nombre de documents en téléchargement direct depuis votre compte My LeasePlan.
J'ai perdu / Je me suis fait voler mon certificat d’immatriculation original /copie. Que dois-je faire ?
Veuillez faire votre demande de duplicata depuis votre compte My LeasePlan ou par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr.
Je n’ai pas de vignette Crit'Air, comment puis-je la récupérer ?
Nous vous invitons à faire votre demande sur le site du gouvernement : https://www.certificat-air.gouv.fr/fr/demande/cgu ou à contacter votre gestionnaire de parc qui en fera la demande à son intelocuteur commercial LeasePlan.
Comment obtenir un "kit de sécurité" ?
Vous devez vous rapprocher de votre Gestionnaire de Parc afin qu’il en effectue la demande à son interlocuteur commercial LeasePlan.
- Pénurie des semi-conducteurs
En raison de la pénurie mondiale des semi-conducteurs, les délais de livraison des voitures neuves peuvent augmenter, votre commande peut se voir également impactée. Tout comprendre sur la crise des semi-conducteurs
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