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Foire aux questions
Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont peut être dans notre FAQ !
Assistance / Sinistres
Mon véhicule est en panne, accidenté, volé, fracturé : je souhaite joindre l'assistance.
Vous pouvez joindre notre service assistance 7j/7 et 24H/24 au :
Comment puis-je déclarer un sinistre survenu avec mon véhicule ?
Si vous êtes assuré par LeasePlan, rendez-vous sur votre compte My LeasePlan pour procéder à la déclaration en ligne ou transmettez votre déclaration de sinistre par email à : serviceconducteurs@leaseplan.fr en indiquant l’immatriculation du véhicule, vos nom et prénom.
Si votre véhicule n’est pas assuré par LeasePlan France, vous devez contacter votre assureur. Prévenez LeasePlan France de tout accident grave nécessitant des travaux importants sur le véhicule.
J'ai un bris de glace sur mon véhicule (pare-brise, vitre latérale, lunette arrière…), que dois-je faire ?
Si vous êtes assuré par LeasePlan, prenez directement rendez-vous dans le centre agréé de votre choix.
Vous retrouverez la liste de nos partenaires agréés depuis votre compte My LeasePlan ou en contactant le Service Relation Conducteurs par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr ou par téléphone au :
Suite à une averse de grêle, j'ai un bris de glace sur mon véhicule (pare-brise, vitre latérale, lunette arrière…), que dois-je faire ?
Si vous êtes assuré chez LeasePlan, déclarez votre sinistre grêle depuis votre compte My LeasePlan ou par email à à serviceconducteurs@leaseplan.fr (en indiquant en objet votre immatriculation + Sinistre grêle) ou par téléphone auprès de notre Service relation Conducteurs :
Une fois le sinistre déclaré, vous pouvez procéder aux réparations en contactant directement le centre agréé de votre choix dont la liste est disponible sur votre espace My LeasePlan ou auprès du Service Relation Conducteurs.
- Pénurie des semi-conducteurs
En raison de la pénurie mondiale des semi-conducteurs, les délais de livraison des voitures neuves peuvent augmenter, votre commande peut se voir également impactée. Tout comprendre sur la crise des semi-conducteurs
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