Accidents et sinistres
L’aide dont vous avez besoin, où que vous soyez.
Si vous êtes impliqué dans un accident ou une panne, votre sécurité est notre principale priorité. Utilisez les informations ci-dessous pour obtenir l’aide dont vous avez besoin, rapidement.
Effractions et vol
En cas de vol ou de dommages dus à une effraction, faites en premier lieu une pré-plainte auprès de la police. Vous devrez également signer votre plainte au Commissariat ou à la gendarmerie la plus proche.
Ensuite, alertez LeasePlan : par téléphone ou via My LeasePlan. Si vous n’êtes pas assuré auprès de LeasePlan, veuillez informer également votre compagnie d’assurance.
Comment déclarer un accident impliquant un autre véhicule ?
- Remplir un constat amiable européen d’accident automobile
Vous trouverez votre constat amiable européen d’accident automobile dans votre boîte à gants.
- Prendre des photos
Prenez une photo de l’autre véhicule impliqué dans l’accident, y compris la plaque d’immatriculation. Voici des conseils photo pour la constatation des dégâts.
- Signaler l’accident
Contactez notre Service Relation Conducteurs ou connectez-vous à My LeasePlan.
Comment déclarer un accident n’impliquant aucun autre véhicule ?
- Signaler l’accident
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse serviceconducteurs@leaseplan.fr en indiquant votre plaque d'immatriculation, date, heure et lieu de l’accident, ainsi qu'une brève description de ce qu'il s’est passé ou connectez-vous à My LeasePlan.
Pannes
Dommages d’ordre général
Même si il s'agit de dommages ne nécessitant pas une intervention immédiate, signalez-nous systématiquement tous les dommages par téléphone ou via My LeasePlan.
Vous avez d’autres questions ? Le Service Relation Conducteurs est là pour vous aider !
