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Foire aux questions
Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont peut être dans notre FAQ !
Je souhaite recevoir des constats amiables vierges.
Vous pouvez télécharger des constats vierges depuis votre compte My LeasePlan. Vous pouvez également faire votre demande par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr - en indiquant vos nom, prénom et adresse postale.
Et pour rappel, si votre véhicule est assuré par LeasePlan, vous pouvez déclarer tout sinistre depuis votre compte My LeasePlan.
Je n’ai pas reçu | J'ai perdu ma carte verte.
Veuillez faire votre demande de duplicata depuis votre compte My LeasePlan ou par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr.
Je souhaite recevoir un relevé de sinistralité. Que dois-je faire ?
Vous pouvez en faire la demande depuis votre compte My LeasePlan ou par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr.
Est-ce que mon enfant en conduite accompagnée peut conduire mon véhicule ?
Si votre véhicule est assuré par nos soins (se référer à la case 10 de la carte verte), nous vous invitons à nous transmettre l’attestation fournie par l’auto-école à l’adresse suivante : serviceconducteurs@leaseplan.fr.
Est-ce que je peux circuler en dehors de la France avec ma voiture LeasePlan ?
Oui et uniquement dans les pays indiqués sur votre carte verte. Vous devez au préalable demander une autorisation de sortie de territoire à votre gestionnaire de flotte qui en fera la demande à son interlocuteur commercial LeasePlan.
Si je tracte une caravane ou une remorque, suis-je assuré ?
L’assurance LeasePlan ne couvre que le seul véhicule. L’ajout d’élément (caravane ou remorque) doit faire l’objet d’une souscription complémentaire par vos soins.
- Pénurie des semi-conducteurs
En raison de la pénurie mondiale des semi-conducteurs, les délais de livraison des voitures neuves peuvent augmenter, votre commande peut se voir également impactée. Tout comprendre sur la crise des semi-conducteurs
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