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Foire aux questions
Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont peut être dans notre FAQ !
Quels sont les centres agréés pour changer mes pneus ?
Vous retrouverez la liste de nos partenaires agréés depuis votre compte My LeasePlan ou en contactant le Service Relation Conducteurs par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr ou par téléphone au :
Combien de pneus ai-je à mon contrat ?
Rapprochez-vous de votre gestionnaire de parc qui pourra vous dire, grâce au portail My Fleet, le solde de pneumatiques restant pour votre véhicule.
Vous pouvez aussi formuler votre demande à serviceconducteurs@leaseplan.fr, en indiquant l’immatriculation du véhicule ainsi que vos nom et prénom.
Est-ce que j’ai le droit à des pneus hiver ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Conducteurs au :
Puis-je obtenir des pneumatiques supplémentaires (été et/ou hiver) ?
Les pneumatiques supplémentaires sont soumis à l’approbation de votre gestionnaire de parc. Nous vous invitons à vous rapprocher de lui afin qu'il vous précise si vous pouvez en bénéficier.
A quelle époque de l’année doit-on faire monter des pneus hiver ?
Vous pouvez faire monter des pneus hivers dès lors que les températures passent sous la barre des 7°. Généralement, on fait poser les pneus hiver à partir du mois d’octobre et on repasse sur une monte été en mars.
Où se trouve la roue de secours ? Le cric ? La manivelle ? Le kit de gonflage ?
Nous vous invitons à vous référer au carnet d’utilisation du véhicule afin de connaître le lieu d’emplacement des éléments.
- Pénurie des semi-conducteurs
En raison de la pénurie mondiale des semi-conducteurs, les délais de livraison des voitures neuves peuvent augmenter, votre commande peut se voir également impactée. Tout comprendre sur la crise des semi-conducteurs
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