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Foire aux questions
Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont peut être dans notre FAQ !
Où dois-je me rendre pour faire mon entretien ?
Si vous avez un compte My LeasePlan, vous pouvez retrouver nos partenaires agréées sur votre compte et prendre rendez-vous directement en ligne avec l’un de nos partenaires. Si vous n’avez pas de compte My LeasePlan, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en quelques clics. Munissez-vous simplement de votre numéro de plaque d'immatriculation et du kilométrage du véhicule.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au :
Quand dois-je faire ma révision ?
Vous devez suivre les préconisations du carnet d’entretien.
Je souhaite connaître l'historique entretien de mon véhicule, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à formuler votre demande par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr en indiquant vos nom et prénom ainsi que l’immatriculation de votre véhicule. Pensez à mettre, en copie de votre demande, votre gestionnaire de parc.
Comment dois-je procéder quand j'arrive au garage pour faire réaliser l'entretien ?
Avant toute intervention ne relevant pas de la garantie constructeur, le garage devra obtenir auprès de LeasePlan un accord d’intervention selon les canaux habituels.
Où trouver la date de mon contrôle technique ?
- Votre véhicule n'a encore jamais passé de contrôle technique : vous trouverez la date de prochain contrôle technique sur votre carte grise, rubrique X.1.
- Votre véhicule a déjà passé un contrôle technique : vous pouvez trouver la date sur la vignette présente sur votre pare-brise.
Où puis-je réaliser mon contrôle technique ?
Nous vous invitons à contacter directement le partenaire agréé Auto Sécurité ou Sécuritest de votre choix.
Vous devrez présenter la copie de la carte grise certifiée conforme.
Toutes les copies de certificat d’immatriculation de moins de 2 ans sont certifiées conformes.
Si votre certificat d’immatriculation a plus de 2 ans, vous devrez en faire la demande auprès du Service Relation Conducteurs : serviceconducteurs@leaseplan.fr.
J’ai un dysfonctionnement (frein, essuie-glaces, voyant...), que dois-je faire ?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec l’un de nos partenaires agréés depuis votre compte My LeasePlan.
Vous pouvez également nous formuler votre demande de rendez-vous via le formulaire de contact du site plus bas ou par téléphone au :
Mon voyant AdBlue est allumé. Que dois-je faire ?
Vous devez faire l’appoint en liquide AdBlue. Si votre véhicule dispose de la prestation entretien et que la révision est à faire, l’appoint sera fait lors de votre passage à l’atelier. Sinon, vous pouvez faire l’achat d’un bidon en grande surface et faire l’appoint vous-même. Vous avez une carte carburant ? Certaines stations-service disposent de pompes AdBlue.
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