Foire aux questions

Besoin d'aide ? Toutes les réponses à vos questions sont peut être dans notre FAQ !

Des questions
Des questions

Arrow downOù dois-je me rendre pour faire mon entretien ?

Si vous avez un compte My LeasePlan, vous pouvez retrouver nos partenaires agréées sur votre compte et prendre rendez-vous directement en ligne avec l’un de nos partenaires.

Si vous n’avez pas de compte My LeasePlan, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en quelques clics. Munissez-vous simplement de votre numéro de plaque d'immatriculation et du kilométrage du véhicule.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au : Numéro de téléphone service conducteurs 0825 743 742

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downQuand dois-je faire ma révision ?

Vous devez suivre les préconisations du carnet d’entretien.

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downJe souhaite connaître l'historique entretien de mon véhicule, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à formuler votre demande par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr en indiquant vos nom et prénom ainsi que l’immatriculation de votre véhicule. Pensez à mettre, en copie de votre demande, votre gestionnaire de parc.

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downComment dois-je procéder quand j'arrive au garage pour faire réaliser l'entretien ?

Avant toute intervention ne relevant pas de la garantie constructeur, le garage devra obtenir auprès de LeasePlan un accord d’intervention selon les canaux habituels.

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downJ’ai un dysfonctionnement (frein, essuie-glaces, voyant...), que dois-je faire ?

Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec l’un de nos partenaires agréés depuis votre compte My LeasePlan.

Si vous n’avez pas de compte My LeasePlan, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne en quelques clics. Munissez-vous simplement de votre numéro de plaque d'immatriculation et du kilométrage du véhicule.

Vous pouvez également nous formuler votre demande de rendez-vous via le formulaire de contact du site plus bas ou par téléphone au :

SRC_2

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downJe souhaite changer les essuie-glaces de ma voiture de société. Comment dois-je procéder ?

Vous pouvez retrouver nos partenaires agréés sur votre compte My LeasePlan et prendre rendez-vous directement en ligne avec l’un de nos partenaires.

Vous pouvez également nous formuler votre demande par email à serviceconducteurs@leaseplan.fr ou via le formulaire de contact du site plus bas.

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downOù trouver la date de mon contrôle technique ?

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downOù puis-je réaliser mon contrôle technique ?

Nous vous invitons à contacter directement le partenaire agréé Auto Sécurité ou Sécuritest de votre choix.

Vous devrez présenter la copie de la carte grise certifiée conforme.

Toutes les copies de certificat d’immatriculation de moins de 2 ans sont certifiées conformes.

Si votre certificat d’immatriculation a plus de 2 ans, vous devrez en faire la demande auprès du Service Relation Conducteurs : serviceconducteurs@leaseplan.fr.

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à

Arrow downMon voyant AdBlue est allumé. Que dois-je faire ?

Lorsque le voyant est allumé, il vous reste environ 300 kilomètres pour faire l'appoint d'AdBlue. C'est aussi simple que faire l'appoint du liquide lave-glace. Il suffit de se procurer un bidon en grande surface ou, si vous disposez d'une carte carburant avec l'option correspondante, en boutique de station-service, voire à la pompe (il en existe quelques-unes qui délivrent de l'AdBlue pour les véhicules particuliers).

Est-ce que cela a répondu à votre question?
ThumbsUp
Heureux d'aider!
ThumbsDown
S'il vous plaît n'hésitez pas à
  1.  
    Pénurie des semi-conducteurs

    En raison de la pénurie mondiale des semi-conducteurs, les délais de livraison des voitures neuves peuvent augmenter, votre commande peut se voir également impactée. Tout comprendre sur la crise des semi-conducteurs

Vous souhaitez plus d'informations ?

Demandez un devis, nos équipes vous recontactent gratuitement.

Je souhaite un véhicule en LLD
Veuillez compléter le formulaire. Nos équipes vous contactent sous 48h.

Contactez-nous

Nos équipes sont à votre écoute

Je suis client / gestionnaire de parc

Vous avez une question concernant votre contrat ou la gestion de votre parc ?

Je suis conducteur d'un véhicule LeasePlan

Vous souhaitez déclarer un sinistre ou obtenir des informations ?

Je suis fournisseur / prestataire de services

Vous avez des questions sur votre collaboration avec LeasePlan ?

Je souhaite contacter LeasePlan
Du lundi au jeudi de 9h à 18h. Le vendredi de 9h à 17h30 au 01.56.84.10.10
 

Contacter LeasePlan

Pour raccourcir votre temps d'attente, nous vous invitons à privilégier des créneaux d'appels en heures creuses.

Une suggestion ? Une réclamation ?

Nos équipes sont à votre disposition

LeasePlan France est engagée dans une démarche d'amélioration constante de sa qualité de service. Toutes vos suggestions et réclamations seront ainsi analysées et étudiées.

Une suggestion ? Une réclamation ?
Veuillez compléter le formulaire. Nos équipes vous apportent une réponse dans les meilleurs délais.