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Foire aux questions

Nous souhaitons vous aider à aller de l'avant. À tout moment. N'importe où.

Important! Les décisions prises par votre employeur concernant votre voiture de location ont toujours priorité sur nos directives Les informations ci-dessous ne s'appliquent que lorsque le service en question est inclus dans votre contrat.

Questions

Arrow downQuels sont les avantages d’un leasing privé ?

Nos véhicules de leasing sont préconfigurés. Il s’agit d’un gage du meilleur prix et du délai de livraison le plus court. Nous choisissons les options les plus populaires et commandons ces véhicules Private Lease en grandes quantités. Vous pouvez ainsi bénéficier des réductions accordées aux grandes entreprises.

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Arrow downQue comprend le prix du leasing ?

Outre le fait que vous soyez autorisé(e) à conduire la voiture, le prix du leasing comprend aussi les frais suivants :

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Arrow downOù puis-je trouver mes Conditions générales  et Conditions d'assurance?

Ici ! Conditions générales (pdf) et Conditions d'assurance (pdf). Vous y trouverez toutes les informations relatives à ce que vous pouvez attendre de nous et à ce que nous attendons de vous.

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Arrow downQu’est-ce qui n’est pas compris dans mon contrat de leasing ?

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Arrow downComment fonctionnent les forfaits kilométriques dans mon contrat private lease?

Lors de la demande de votre voiture, vous choisissez le forfait kilométrique qui correspond à votre utilisation prévue.

Tant pendant la durée de votre contrat de leasing qu’à la fin, nous examinons le nombre réel de kilomètres parcourus. S’il y en a plus ou moins que la quantité prévue dans votre forfait et que vous relevez d'un autre forfait, vous paierez le tarif correspondant à ce forfait. En cas de forfait inférieur, vous récupérez la différence ; en cas de forfait supérieur, vous payez la différence.

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Arrow downQue se passe-t-il si je parcours PLUS de kilomètres que ce que j’avais estimé ?

Si le nombre de kilomètres réellement parcourus dépasse le forfait kilomètres que vous aviez choisi, vous devrez ajouter la différence.

Par exemple :

Plus d'informations? Prenez contact avec notre équipe Private Lease : 02/722.61.60

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Arrow downQue se passe-t-il si je parcours MOINS de kilomètres que ce que j’avais estimé ?

Cela se répercute sur votre montant mensuel. Si ce nombre de kilomètres inférieur vous fait tomber dans un forfait inférieur, nous vous remboursons la différence.

Par exemple :

Vous remarquez pendant votre contrat que le forfait kilométrique choisi ne vous correspond pas ? Contactez l’équipe Private Lease au numéro 02/722 61 60.

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Arrow downQue se passe-t-il si j’ai choisi le forfait kilométrage le plus élevé (maximum 30 000 km) et que je dépasse cette limite ?

Les kilomètres au-delà de la limite maximale sont facturés à raison de 10 centimes/kilomètre. Vous ne pouvez pas parcourir plus de 150 000 km par an.

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Arrow downOù et comment puis-je transmettre mon kilométrage ?

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Arrow downQu’est-ce qu'un contrôle de crédit ?

Quand vous optez pour une voiture en leasing, nous effectuons d’abord un premier contrôle de crédit. Nous nous basons pour cela sur les données que vous avez saisies. Nous procédons ensuite à un contrôle basé sur les preuves de revenus que vous nous avez transmises. Cela nous offre la garantie que vous rembourserez les mensualités sans peine. Dans ce cadre, LeasePlan collabore avec une société de crédit indépendante.

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Arrow downEst-il possible de modifier la durée pendant le contrat ?

Oui, c’est possible. Tenez cependant compte du fait que votre contrat sera également modifié (ainsi que le prix/mois).

Qui puis-je contacter pour cela ? Vous possédez déjà une voiture Private Lease ? Envoyez un e-mail à mycar@leaseplan.be Votre voiture Private Lease n’a pas encore été livrée ? Envoyez un e-mail à private@leaseplan.be

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Arrow downLeasePlan peut-il refuser de commander mon véhicule en Private Lease même si j’ai déjà reçu un avis d’approbation et un contrat signé unilatéralement par LeasePlan ?

Oui. Cela signifie que les informations que vous avez fournies en ligne ne correspondent pas à votre situation financière réelle sur la base des pièces justificatives que vous avez transmises. Ces pièces justificatives sont en effet déterminantes pour la poursuite du contrat de leasing. LeasePlan vous en informera toujours au préalable par téléphone et vous enverra ensuite une confirmation écrite.

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Arrow down Ai-je droit à un délai de réflexion ?

Oui. Le délai de réflexion légal est de 14 jours. Celui-ci commence à courir à compter de la date de réception de votre contrat de leasing signé.

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Arrow downPuis-je souscrire un contrat de leasing en cas de saisie sur mon salaire, si je suis en médiation de dettes ou si je perçois mes revenus par l'intermédiaire d'un avocat ?

Non. Si vous introduisez une demande et que nous constatons, sur la base de la preuve des revenus, que vous vous trouvez dans une telle situation, LeasePlan renoncera au leasing et le contrat de leasing sera dès lors annulé.

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Arrow downQue se passe-t-il si je perds mon emploi ?

Nous espérons évidemment pour vous que ce ne sera pas le cas. Si vous pensez cependant ne plus être en mesure de verser vos mensualités suite à la perte de votre emploi, nous vous conseillons de contacter MyCar par e-mail à mycar@leaseplan.be. Vous pouvez consulter les conditions générales à ce sujet.

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Arrow downQue se passe-t-il en cas de décès de la personne qui a signé le contrat de leasing ?

Cette question n’est vraiment pas plaisante, mais il convient de se la poser.

L’entourage proche de la personne doit absolument signaler le décès à LeasePlan Driver Services au numéro 078 150 600. Nous discuterons ensuite des souhaits et des attentes.

Votre entourage doit cependant se tenir aux accords « restants » passés avec nous, comme le paiement des montants de leasing et autres frais restant dus et la restitution du véhicule, conformément aux accords.

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Arrow downComment suis-je protégé(e) en prenant un véhicule en Private Lease ?

Renta, la fédération belge des loueurs de véhicules, a rédigé un code de conduite pour les fournisseurs de véhicules en Private Lease. Il s’agit d’une protection supplémentaire pour les utilisateurs. Nous vous conseillons de consulter ce code de conduite lorsque vous prenez un véhicule en Private Lease chez nous. Il s’applique à toutes les conventions de location de voiture de longue durée conclus à partir du 1er octobre 2019. Vous pouvez le lire ici. 

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Arrow downQuelles sont les modes de paiement ?

Les mensualités de paiement de votre contrat de leasing sont débitées de votre compte par domiciliation bancaire. C’est le seul mode de paiement accepté.

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Arrow downComment puis-je mettre un terme à mon contrat de leasing ?

Un renon survenant pendant la durée du contrat que vous aurez choisie n’est possible qu’à certaines conditions. Celles-ci figurent dans les Conditions générales.

Vous souhaitez renoncer à votre contrat ? Prenez contact avec LeasePlan Driver Services au 078 150 600.

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