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Foire aux questions

Nous souhaitons vous aider à aller de l'avant. À tout moment. N'importe où.

Questions

Arrow downQuand est-ce que mon "smart cable"/câble intelligent sera-t-il livré ?

Le smart cable sera envoyé à votre domicile dès que nous recevons les documents d'immatriculation de votre voiture du concessionnaire.

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Arrow downQuand est-ce que mon point de charge domestique sera-t-il installé ?

LeasePlan commande votre véhicule chez le concessionnaire et votre point de charge domestique chez l'opérateur de point de recharge. Vous recevrez un formulaire d'inscription que vous devrez remplir avant l'installation. L'installation sera planifiée au plus tôt 3 mois avant la date de livraison prévue de votre voiture.

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Arrow downEn tant que gestionnaire de flotte : Comment puis-je minimiser l'impact négatif sur ma flotte ?

LeasePlan est là pour vous aider. Voici quelques options à considérer :

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Arrow downPourquoi y a-t-il une pénurie ?

Le marché mondial des semi-conducteurs connaît à nouveau une croissance rapide alors que l'offre est limitée. En bref, la pénurie est le résultat de l'annulation massive des commandes de puces par les constructeurs automobiles lorsque la demande de voitures s'est effondrée, principalement en raison de la crise financière. La demande de voitures neuves s'étant redressée plus rapidement que prévu, les constructeurs automobiles n'ont pas été les premiers à réagir, car la demande mondiale de puces provenant d'autres secteurs avait augmenté entre-temps.

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Arrow downJ’ai commandé une voiture. Le délai de livraison indiqué est-il garanti ?

Malheureusement, le délai de livraison n’est pas garanti. Nous mettons cependant tout en œuvre pour vous informer le mieux possible de tout changement à ce niveau.

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Arrow downQu’est-ce que le câblage ?

Le câblage est un faisceau de câbles et de connecteurs électriques reliés par plusieurs attaches, dont une attache centrale. Celle-ci regroupe l’ensemble des câbles branchés sur les différentes parties de la machine ou du véhicule.

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Arrow downQue puis-je faire pour disposer d’une nouvelle voiture le plus rapidement possible ?

• Vous pouvez prolonger le contrat de votre voiture actuelle. Parlez-en avec votre employeur. • Vous pouvez commander une voiture de stock, une voiture avec un délai de livraison plus court ou une voiture avec moins d’options. Les options choisies sont souvent déterminantes pour les délais de livraison.
• Vous pouvez déjà commander une nouvelle voiture en avance, pour qu’elle vous soit livrée à temps à la fin du contrat de votre voiture actuelle.

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Arrow downLes délais de livraison sont-ils également plus longs dans d’autres sociétés de leasing ?

Oui, le rallongement des délais de livraison est un problème répandu qui touche l’ensemble du secteur, quelle que soit la société de leasing et qu’il s’agisse de voitures de société ou de véhicules particuliers.

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Arrow downPuis-je avoir un véhicule d’attente en attendant de recevoir ma nouvelle voiture ?

Cela dépend des accords que votre employeur a conclus avec nous.

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Arrow downQue sont les semi-conducteurs ?

Les semi-conducteurs sont à la base des puces de mémoire et de processeur que l'on trouve dans presque tous les appareils électroniques. De nombreuses innovations récentes dans le développement des véhicules reposent sur eux. Les puces électroniques sont de plus en plus présents dans de nombreux domaines de la vie moderne.

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Arrow downComment la pénurie de semi-conducteurs affecte-t-elle le délai de livraison des voitures ?

Les constructeurs automobiles ne sont pas en mesure de fabriquer suffisamment de voitures en raison de la pénurie de semi-conducteurs. Les voitures ne représentent que moins de 1 % de tous les appareils connectés, de sorte que d'autres secteurs ont une position d'achat beaucoup plus forte ; il en résulte un désavantage direct pour l'industrie automobile.

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Arrow downEst-il possible de passer de nouvelles commandes ?

Oui et nous sommes là pour vous aider ! Nous vous suggérons de commander votre nouveau véhicule plus tôt que d'habitude. Nous pouvons orienter votre choix de voiture et d'options pour minimiser les retards de livraison en fonction des informations dont nous disposons au moment de la commande.

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Arrow downComment les commandes existantes sont-elles affectées ?

La pénurie de semi-conducteurs peut avoir un impact sur votre commande, que ce soit au niveau du délai de livraison ou de certaines options.

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Arrow downLa pénurie affectera-t-elle les délais de livraison des véhicules ?

Les délais de livraison pourraient être affectés car il existe de nombreuses variables. Cela dépend de la marque, du concessionnaire, du véhicule et des options.

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Important! Les décisions prises par votre employeur concernant votre voiture de location ont toujours priorité sur nos directives Les informations ci-dessous ne s'appliquent que lorsque le service en question est inclus dans votre contrat.

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