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Foire aux questions

Nous souhaitons vous aider à aller de l'avant. À tout moment. N'importe où.

Questions

Arrow downJe n'ai pas de certificat d'assurance valide dans la voiture. Qu'est-ce que je peux faire ?

Depuis juillet 2020, la carte internationale d'assurance automobile n'est plus verte mais est désormais imprimée sur du papier blanc et envoyée à vous ou à votre employeur. En plus, votre document d'assurance est toujours disponible sur My LeasePlan sous forme numérique. Vous trouverez le document sous la rubrique "Véhicule" et ensuite dans la colonne de gauche sous "Documents".

Nous vous recommandons d'en envoyer également une copie à tous les utilisateurs occasionnels. Vous devez toujours être en mesure de présenter cette carte en cas de contrôle ou d'accident. Cette carte d'assurance est valable dans tous les pays qui ne sont pas rayés dans la liste des pays figurant sur la carte.

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Arrow downQuels sont les documents de bord officiels ?

Lors d’un contrôle de police, vous devez pouvoir présenter à tout moment les documents suivants : – certificat d’immatriculation ; – certificat de conformité ;

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Arrow downIl manque le certificat d’immatriculation. Que dois-je faire ?

Le certificat d’immatriculation est la carte d’identité de votre véhicule. En cas de perte ou de vol, vous devez donc faire une déclaration à la police. Munissez-vous :

Celle-ci vous remet une attestation de votre déclaration. Cette attestation a une validité limitée. Remettez-nous donc le document original dans les plus brefs délais. Vous n’êtes pas assuré via LeasePlan ? Dans ce cas, nous avons également besoin d’une vignette de votre assureur.

Avec ces documents, nous demandons un nouveau certificat d’immatriculation à la Direction pour l’Immatriculation des Véhicules (DIV). Tenez compte du fait qu’un nouveau certificat d’immatriculation entraîne des frais.

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Arrow downIl manque le certificat de conformité. Que dois-je faire ?

Avec le certificat de conformité, le fabricant démontre que le véhicule satisfait aux prescriptions techniques et légales. En cas de perte ou de vol de ce document, vous devez faire une déclaration à la police. Munissez-vous :

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Arrow downPuis-je recevoir un nouveau certificat d’assurance ?

Le 1er juillet 2020, la carte verte a été remplacée par un certificat d’assurance blanc.

Vous pouvez en télécharger une version électronique via My LeasePlan. Nous conseillons d’imprimer également le certificat d’assurance sur du papier blanc vierge et de le conserver avec les documents de bord du véhicule.

Vous retrouverez le document sous la rubrique « Véhicule », puis dans la colonne de gauche sous « Documents ».

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Arrow downJe me rends en voiture dans un pays en dehors de l’Espace Schengen. De quoi dois-je tenir compte ?

Si vous traversez, en voiture de leasing, un pays situé en dehors de l’Espace Schengen ou si vous vous sortez de cette zone, vous avez besoin d’une autorisation du propriétaire de la voiture. Le certificat est ensuite signé par les autorités.

Comment obtenir ce certificat ? Une fois que LeasePlan a reçu l’approbation de votre responsable de flotte, vous pouvez demander ce certificat en ligne à notre partenaire Renta via www.rentadrive.org. Tenez compte du fait que l'obtention de ce document engendre des frais. Le prix est indiqué sur ce site Internet.

Préparez les documents suivants lors de la demande de votre certificat :

Le certificat Drive vous est envoyé par voie numérique une semaine après la réception de votre paiement. Le certificat est visé par la Chambre de Commerce et le Ministère des Affaires étrangères y appose une Apostille.

Vérifiez également sur votre certificat d’assurance que la couverture est valable pour les pays concernés. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous.

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Arrow downJ’ai besoin d’une attestation pour demander une carte de riverain à la commune.

Ce document est disponible sur notre outil en ligne My LeasePlan. Via le hub « Véhicule » et ensuite « Documents », vous trouverez l’attestation confirmant que vous êtes le conducteur principal de la voiture.

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Arrow downJ’ai besoin d’une attestation stipulant que je suis le conducteur habituel de ce véhicule.

Ce document est disponible sur notre outil en ligne My LeasePlan. Via le hub « Véhicule » et ensuite « Documents », vous trouverez l’attestation confirmant que vous êtes le conducteur principal de la voiture.

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Arrow downJ’ai besoin d’un bon de commande pour la station de contrôle technique afin que la facture puisse être envoyée à LeasePlan.

Ce document est disponible sur notre outil en ligne My LeasePlan. Via le hub « Véhicule », puis « Documents », vous trouverez le bon de commande avec lequel vous pouvez vous présenter à la station de contrôle technique.

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Important! Les décisions prises par votre employeur concernant votre voiture de location ont toujours priorité sur nos directives Les informations ci-dessous ne s'appliquent que lorsque le service en question est inclus dans votre contrat.

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