Si vous êtes impliqué dans un accident ou si vous avez une panne, votre sécurité est notre principale priorité. Utilisez les informations ci-dessous pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, rapidement.

Assistance routiere

En fonction de la formule retenue par votre entreprise, LeasePlan Assistance vous assure une assistance en Belgique et/ou à l’étranger dans les situations suivantes

  • Immobilisation du véhicule par une panne, un accident, un incendie, un acte de vandalisme, une effraction
  • Le vol du véhicule
  • Le vol de la plaque d’immatriculation

Besoins d'assistance routière? Contactez LeasePlan Assistance.

Ayez toujours les données suivantes sous la main:

  • Numéro d'immatriculation
  • Description exacte de l'endroit de la panne
  • Description du problème
  • Numéro de téléphone où l'on peut vous joindre

Accidents

  1. La sécurité avant tout

    Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes en sécurité. Appelez la police et / ou les services médicaux s'il y a des blessés.

  2. Remplir les documents nécessaires

    Vous êtes impliqué dans un accident ? Remplissez ensuite un formulaire de collision européen. Vous le trouverez avec vos documents de bord. Êtes-vous en désaccord avec l'autre partie ? Ne signez pas le formulaire de collision et n'appelez pas la police.

  3. Prendre des photos

    Prenez des photos de l'autre véhicule impliqué dans l'accident, y compris la plaque d'immatriculation. Voici des conseils photo pour la constatation des dégâts.

  4. Signaler l'accident via My LeasePlan

    Signalez l'accident facilement et rapidement via My LeasePlan. Même s'il s'agit d'un accident sans contrepartie.

    1. ne pas perdre de temps pour faire évaluer le dommage par le réparateur ? Si tel est le cas, fournissez-nous des photos détaillées conformément à ces directives.
    2. télécharger les documents nécessaires (tels que le formulaire de collision ou le PV).
    3. N'oubliez pas d'indiquer dans quelle région vous souhaitez être aidé.
    4. LeasePlan vous fournira les coordonnées du réparateur le plus approprié afin que vous puissiez convenir du lieu et de la date de la prise en charge et de la restitution de votre véhicule.

    Vous voulez en savoir plus sur My LeasePlan ? Téléchargez le manuel My LeasePlan.

Effractions et vol

En cas de vol ou de dommages dus à une effraction, remplissez d'abord un rapport avec la police : www.police.be

En cas de vol, nous vous demandons de nous appeler. Vous pouvez signaler dommages via My LeasePlan. Si vous n'êtes pas assuré auprès de LeasePlan, veuillez informer également votre compagnie d'assurance.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Des questions ? Nos questions les plus fréquemment posées se trouvent sur notre page de service client. Vous pouvez également y trouver nos coordonnées.

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