Accidents & dommages

L'aide dont vous avez besoin, où que vous soyez.

Si vous êtes impliqué dans un accident ou une panne, votre sécurité est notre principale priorité. Utilisez les informations ci-dessous pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, rapidement.

En fonction de la formule retenue par votre entreprise, LeasePlan Assistance vous assure une assistance en Belgique et/ou à l’étranger dans les situations suivantes :

  • Immobilisation du véhicule par une panne, un accident, un incendie, un acte de vandalisme, une effraction

  • Le vol du véhicule

  • Le vol de la plaque d’immatriculation

Besoin d'aide tout de suite ?

LeasePlan Driver Services : +32 (0)78 150 600 ou +32 (0)2 722 60 00

Nous sommes joignables 24 h/24 et 7 j/7.

Appelez-nous

Ayez toujours les données suivantes sous la main:

  • Numéro d'immatriculation

  • Description exacte de l'endroit de la panne

  • Description du problème

  • Numéro de téléphone où l'on peut vous joindre

Accidents impliquant un autre véhicule

  1. Remplir un constat amiable européen d'accident automobile

    Vous trouverez votre constat amiable européen d'accident automobile dans votre boîte à gants.

  2. Prendre une photo

    Prenez une photo de l'autre véhicule impliqué dans l'accident, y compris la plaque d'immatriculation. Voici des conseils photo pour la constatation des dégâts.

  3. Signaler l'accident via My LeasePlan

    Connectez-vous à My LeasePlan.

Accidents n'impliquant aucun autre véhicule

  1. Envoyez-nous un e-mail avec les détails suivants :

    Votre numéro minéralogique ; date, heure et lieu de l'accident ; brève description de ce qui s'est passé.

  2. Signaler l'accident via My LeasePlan

    Connectez-vous à My LeasePlan.

Pannes

Appelez le service pour conducteurs de LeasePlan : +32 (0)78 150 600 ou +32 (0)2 722 60 00

Nous sommes joignables 24 h/24 et 7 j/7.

Appelez-nous

Effractions et vol

En cas de vol ou de dommages dus à une effraction, remplissez d'abord un rapport avec la police : www.police.be

Ensuite, alertez LeasePlan : par téléphone ou via My LeasePlan. Si vous n'êtes pas assuré auprès de LeasePlan, veuillez informer également votre compagnie d'assurance.

Accident ou dégât?

S’agit-il de dommages qui ne nécessitent pas une solution immédiate ? Signalez toujours les dommages à LeasePlan : par téléphone ou via My LeasePlan. Ensuite, trouvez un centre de réparation local et planifiez les réparations. Ou réservez les réparations via My LeasePlan.

Si votre voiture LP a été endommagée, vous pouvez avertir immédiatement notre département Driver Services au numéro 078/150.600.
L'un de nos collaborateurs ouvrira immédiatement votre dossier de sinistre lorsque vous serez en ligne.

Merci de bien vouloir confirmer ensuite les faits par écrit et/ou de nous transmettre le formulaire de déclaration à l'adresse e-mail damage@leaseplan.be.
Ces documents seront ensuite ajoutés à votre dossier de sinistre.
Nos gestionnaires de sinistres traiteront votre dossier dans les 24h et vous indiqueront les réparateurs chez qui vous pourrez prendre rendez-vous.

Sur la base de photos claires, LeasePlan vous proposera toujours un réparateur issu de son réseau de réparateurs agréés.
C'est quoi ça, une photo claire ? Voici des conseils photo pour la constatation des dégâts.

Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour vous aider !

Appelez +32 2 722 62 11

Du lundi au jeudi de 09 h 00 à 17 h 00.
Vendredi de 09 h 00 à 15 h 00.

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