Questions fréquentes

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Questions

Arrow downQue dois-je faire en cas de panne, de dégâts, de cambriolage ou de vol de la voiture ?

Appelez immédiatement LeasePlan Driver Services.
Le numéro de téléphone est le +32 78 150 600 ou le +32 2 72260 00.
Ce numéro de téléphone est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Bon à savoir :

Si les dégâts impliquent deux parties (un autre usager de la route et vous), veuillez remplir un constat d’accident européen et essayez de prendre une photo du véhicule de l’autre partie. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. De plus, vous pouvez facilement signaler des dégâts impliquant deux parties via MyLeasePlan.

Vous avez causé des dégâts en roulant ? Et aucun autre usager de la route n’a été impliqué, par exemple lors d’un accrochage avec un poteau ou un arbre ? Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de remplir un constat d’accident européen. Il suffit de nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes : plaque d’immatriculation, date, heure, endroit et description succincte de ce qui s’est passé.
Les héros de VAB se chargeront de l’assistance dépannage. Vous trouverez plus d’informations sur l’assistance dépannage dans les conditions d’assurance.

S’agit-il de dégâts dus à un cambriolage ou à un vol ? Dans ce cas, veuillez porter plainte à la police via www.police.be.

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Arrow downQui contacter en cas d'un accident ?

Si votre voiture LP a été endommagée, vous pouvez avertir immédiatement notre département Driver Services au numéro 078/150.600.

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Appelez +32 2 722 62 11. Du lundi au jeudi de 09 h 00 à 17 h 00. Vendredi de 09 h 00 à 15 h 00.

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