Comment peut-on vous aider ?
Foire aux questions
Nous souhaitons vous aider à aller de l'avant. À tout moment. N'importe où.
Private Lease - Contrat
Qu’est-ce qui n’est pas compris dans mon contrat de leasing ?
- Carburant
- Amendes de circulation
- Pneus d'hiver
- Transport de remplacement en cas de réparation ou d'entretien. En cas de panne sur la route, vous bénéficiez d'un véhicule de remplacement pour une durée maximale de 5 jours.
Vous pouvez toutefois commander une carte de carburant nationale ou européenne en option avec votre contrat de location.
Comment fonctionnent les forfaits kilométriques dans mon contrat private lease?
Lors de la demande de votre voiture, vous choisissez le forfait kilométrique qui correspond à votre utilisation prévue.
Tant pendant la durée de votre contrat de leasing qu’à la fin, nous examinons le nombre réel de kilomètres parcourus. S’il y en a plus ou moins que la quantité prévue dans votre forfait et que vous relevez d'un autre forfait, vous paierez le tarif correspondant à ce forfait. En cas de forfait inférieur, vous récupérez la différence ; en cas de forfait supérieur, vous payez la différence.
Que se passe-t-il si je parcours MOINS de kilomètres que ce que j’avais estimé ?
Cela se répercute sur votre montant mensuel. Si ce nombre de kilomètres inférieur vous fait tomber dans un forfait inférieur, nous vous remboursons la différence.
Par exemple :
- Pour une voiture, l’écart tarifaire entre chaque forfait est de par exemple 25 € par mois. Ce tarif est différent pour chaque voiture.
- Lors de la demande de votre contrat de leasing, vous estimiez le nombre de kilomètres parcourus entre 15 000 et 20 000 km par an. Vous avez donc choisi ce forfait.
- Après un an, vous avez cependant parcouru 13 500 km. Vous passez donc au forfait inférieur « 10 000 - 15 000 km ».
- Lors du règlement de votre facture, nous vous remboursons donc 12 x 25 € = 300 €.
Vous remarquez pendant votre contrat que le forfait kilométrique choisi ne vous correspond pas ? Contactez l’équipe Private Lease au numéro 02/722 61 60.
Que se passe-t-il si j’ai choisi le forfait kilométrage le plus élevé (maximum 30 000 km) et que je dépasse cette limite ?
Les kilomètres au-delà de la limite maximale sont facturés à raison de 10 centimes/kilomètre. Vous ne pouvez pas parcourir plus de 150 000 km par an.
Où et comment puis-je transmettre mon kilométrage ?
- Connectez-vous à My LeasePlan
- Cliquez en bas à droite sur « modifier » (à côté de « dernier kilométrage connu »)
- Modifiez votre kilométrage
Qu’est-ce qu'un contrôle de crédit ?
Quand vous optez pour une voiture en leasing, nous effectuons d’abord un premier contrôle de crédit. Nous nous basons pour cela sur les données que vous avez saisies. Nous procédons ensuite à un contrôle basé sur les preuves de revenus que vous nous avez transmises. Cela nous offre la garantie que vous rembourserez les mensualités sans peine. Dans ce cadre, LeasePlan collabore avec une société de crédit indépendante.
Est-il possible de modifier la durée pendant le contrat ?
Oui, c’est possible. Tenez cependant compte du fait que votre contrat sera également modifié (ainsi que le prix/mois).
Qui puis-je contacter pour cela ? Vous possédez déjà une voiture Private Lease ? Envoyez un e-mail à mycar@leaseplan.be Votre voiture Private Lease n’a pas encore été livrée ? Envoyez un e-mail à private@leaseplan.be
Que se passe-t-il si je perds mon emploi ?
Nous espérons évidemment pour vous que ce ne sera pas le cas. Si vous pensez cependant ne plus être en mesure de verser vos mensualités suite à la perte de votre emploi, nous vous conseillons de contacter MyCar par e-mail à mycar@leaseplan.be. Vous pouvez consulter les conditions générales à ce sujet.
Que se passe-t-il en cas de décès de la personne qui a signé le contrat de leasing ?
Cette question n’est vraiment pas plaisante, mais il convient de se la poser.
L’entourage proche de la personne doit absolument signaler le décès à LeasePlan Driver Services au numéro 078 150 600. Nous discuterons ensuite des souhaits et des attentes.
Votre entourage doit cependant se tenir aux accords « restants » passés avec nous, comme le paiement des montants de leasing et autres frais restant dus et la restitution du véhicule, conformément aux accords.
Quelles sont les modes de paiement ?
Les mensualités de paiement de votre contrat de leasing sont débitées de votre compte par domiciliation bancaire. C’est le seul mode de paiement accepté.
Comment puis-je mettre un terme à mon contrat de leasing ?
Un renon survenant pendant la durée du contrat que vous aurez choisie n’est possible qu’à certaines conditions. Celles-ci figurent dans les Conditions générales.
Vous souhaitez renoncer à votre contrat ? Prenez contact avec LeasePlan Driver Services au 078 150 600.
Puis-je faire placer une attache-remorque sur mon véhicule ?
Vous pouvez faire installer, à vos frais, une attache-remorque par un installateur professionnel. L’attache-remorque doit ensuite être présentée lors du contrôle technique par vous ou par l’installateur. L’attache-remorque vous appartient et ne peut être récupérée à la fin du contrat que si son démontage n'entraîne aucun dommage au véhicule. LeasePlan n’accorde aucune compensation si vous restituez la voiture équipée de l'attache-remorque.
Important! Les décisions prises par votre employeur concernant votre voiture de location ont toujours priorité sur nos directives Les informations ci-dessous ne s'appliquent que lorsque le service en question est inclus dans votre contrat.
