Questions fréquentes

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Questions
Arrow downEntretien, comment ça marche ?

En tant que conducteur, vous avez la responsabilité de faire entretenir à temps votre véhicule. L’ordinateur de bord de votre voiture de sociétéleasing vous en informe, mais le carnet d’entretien reprend également les dates auxquelles ces entretiens doivent être effectués. Vérifiez aussi régulièrement le niveau du liquide de refroidissement, du liquide lave-glace et de l’huile moteur, ainsi que l’état des pneus.

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Arrow downDois-je également prendre rendez-vous pour une petite intervention comme le remplissage de liquides ?

Aucun rendez-vous n'est requis pour les petites interventions rapides (comme le remplissage d'huile, l'AdBlue, le liquide lave-glace, le remplacement des essuie-glaces, etc.) Pour cela, vous pouvez vous rendre dans un point de service agréé LeasePlan. Trouvez un point de service près de chez vous ici.

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Arrow downEntretien à l'étranger, comment ça marche ?

Nous vous conseillons de faire entretenir votre voiture en Belgique avant votre départ à l'étranger ou dès votre retour. Toutefois, le kilométrage ne peut dépasser les 2000 km. Si l'écart est plus grand, vous pouvez toujours faire vérifier les niveaux avant de partir en vacances. Si l'entretien doit être effectué à l'étranger, çela doit être fait par un concessionnaire officiel de la marque de la voiture. Le revendeur en question doit obtenir l'autorisation de notre service technique en Belgique ou du service technique de l'entité locale LeasePlan.

**Vous avez un problème technique à l'étranger ? **
Appelez l'assistance LeasePlan au +32-3-253 68 68 68.

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Arrow downOù dois-je faire réparer ma voiture ou faire réparer les dommages ?

Vous pouvez facilement demander un rendez-vous pour un entretien et/ou une réparation technique en ligne via My LeasePlan ou en appelant la ligne de réservation au 078-150 600.

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Arrow downQu'est-ce qu'un rappel ?

Les actions de rappel sont basées sur l'hypothèse du fabricant lorsqu'une anomalie est détectée au sein de sa marque pour un modèle particulier. Dans ce cas, le constructeur invite les conducteurs d'un tel véhicule à la correction dès que possible par l'intermédiaire d'un concessionnaire officiel de la marque.
Si vous recevez une telle lettre, contactez un revendeur de la marque le plus rapidement possible pour faire rectifier l’erreur, vous n'avez pas besoin de passer par LeasePlan.

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Arrow downQuels coûts ne sont pas prévus dans le contrat de leasing ?
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Arrow downJe veux changer mes pneus été/hiver. Quand et où dois-je le faire ?

Les pneus hiver ne sont pas inclus dans votre contrat de leasing. Si vous souhaitez les placer, vous pouvez le faire à vos frais.

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Arrow downQue faire si je veux faire remplacer mes pneus ?

Légalement, les pneus avec un profil résiduel de 1,6 mm doivent être remplacés. Si vos pneus sont usés et que vous souhaitez les faire remplacer, vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre de pneus agréé LeasePlan : liste des centrales de pneus. La centrale de pneus se chargera de l'approbation et LeasePlan du paiement de la facture.

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Arrow downUne autre question sur l'entretien ? Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !
Appelez-nous au +32-78-150-150 600, nous sommes disponibles du lundi au jeudi entre 8h00 et 17h30 (vendredi jusqu’à 17h00).

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