Foire aux questions

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Questions

Arrow downQu’est-ce qui est assuré ?

Arrow downQue dois-je faire en cas de panne, de dégâts, de cambriolage ou de vol de la voiture ?

Appelez immédiatement LeasePlan Driver Services.
Le numéro de téléphone est le +32 78 150 600 ou le +32 2 72260 00.
Ce numéro de téléphone est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Bon à savoir :

Si les dégâts impliquent deux parties (un autre usager de la route et vous), veuillez remplir un constat d’accident européen et essayez de prendre une photo du véhicule de l’autre partie. Veillez à ce que la plaque d’immatriculation figure également sur la photo. Ces photos sont parfois nécessaires pour un dossier d’indemnisation. De plus, vous pouvez facilement signaler des dégâts impliquant deux parties via MyLeasePlan.

Vous avez causé des dégâts en roulant ? Et aucun autre usager de la route n’a été impliqué, par exemple lors d’un accrochage avec un poteau ou un arbre ? Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de remplir un constat d’accident européen. Il suffit de nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes : plaque d’immatriculation, date, heure, endroit et description succincte de ce qui s’est passé.
Les héros de VAB se chargeront de l’assistance dépannage. Vous trouverez plus d’informations sur l’assistance dépannage dans les conditions d’assurance.

S’agit-il de dégâts dus à un cambriolage ou à un vol ? Dans ce cas, veuillez porter plainte à la police via www.police.be.

Ceci a-t-il répondu à ton question ?
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N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide

Arrow downQuel est le montant de mon indemnisation contractuelle en cas de dégâts ou de réparation de bris de vitres ?

Arrow downJe pars en voyage avec ma voiture de leasing dans un pays hors de l'Union européenne. Comment cela se passe-t-il ?