1.  
    Belangrijk

    Afspraken die je hebt met je werkgever over je leasewagen gaan steeds voor op onze richtlijnen. Onderstaande informatie is enkel van toepassing wanneer de betreffende dienst is opgenomen in je contract.

Veelgestelde vragen

We willen je op weg houden. Altijd. Overal.

Kies een onderwerp
Vragen

Arrow downWat heb ik nodig om mijn elektrische auto op te laden?

Voor het laden van je elektrische auto heb je een laadpaal, een laadkabel en een laadpas nodig. 

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downKan ik een thuislaadsysteem mee voorzien in mijn leasecontract?

LeasePlan biedt twee laadoplossingen voor het laden van je elektrische wagen: 

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downHeeft mijn elektriciteitsnetwerk thuis voldoende capaciteit voor een thuislaadsysteem?

Met je bestaande aansluiting kom je waarschijnlijk al een heel eind, want je auto laadt voornamelijk ’s nachts wanneer je andere elektrische apparaten niet in gebruik zijn. Met de juiste kennis wordt jouw laadstation op het juiste vermogen en tijdstip geprogrammeerd, zodat overbelasting van je elektriciteitsnetwerk zoveel mogelijk wordt vermeden.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downIk kan niet thuis laden. Zijn er alternatieven?

Als je niet de mogelijkheid hebt om thuis te laden, kun je gebruik maken van een openbaar laadpunt. Je hoeft geen thuislader te hebben om elektrisch te rijden. Er komen steeds meer laadpunten bij in Belgie. Via de charging app vind je een handig overzicht van alle laadpunten in Belgie en Europa.

Wil je laden aan een publieke laadpaal? Dan moet je wel zelf een kabel meenemen. Betalen doe je met je laadpas. Op sommige plaatsen heb je ook de mogelijkheid om te betalen per sms of via de bancontact app.

Vind je geen laadpunt in jouw buurt? Dan kun je er één aanvragen volgens het "paal volgt wagen"-principe van de Vlaamse overheid. Volgens dit principe worden op verzoek laadpalen geplaatst daar waar mensen ze nodig hebben. Bij elke aanvraag wordt gekeken of opladen op eigen terrein kan of niet. Zo niet, dan wordt er gekeken naar de aanwezigheid en de bezettingsgraad van bestaande oplaadpunten binnen een straal van 500 meter. Als daar geen of onvoldoende laadinfrastructuur is, komt er een nieuw publiek toegankelijk laadpunt. Meer informatie hierover vind je op www.paalvolgtwagen.be.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWaar kan ik laden met mijn laadpas?

Er bestaan verschillende apps waarop je gemakkelijk kunt nakijken waar er zich laadpunten in jouw buurt bevinden. Met je laadpas van LeasePlan kun je momenteel laden aan zo'n 9000 laadpunten in Belgie en dat worden er steeds meer. Over heel Europa heb je een netwerk van zo'n 200 000 laadpunten tot je beschikking.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat is het verschil tussen een snellader en een normale lader?

Snelladen is niet veel anders dan normaal opladen. Zoals de naam al doet vermoeden gaat het alleen sneller. Een groot verschil met normaal opladen is vooral het gebruik van gelijktroom. Met gelijkstroom wordt de omvormer in de auto niet gebruikt, maar wordt de batterij rechtstreeks door de laadpaal opgeladen. Hierdoor zijn veel hogere snelheden mogelijk dan bij wisselstroom.

De belangrijkste verschillen op een rijtje:

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downHoe lang duurt het om mijn auto op te laden?

Dat hangt af van een aantal factoren: van het type auto, hoe leeg de batterij is, hoe snel jouw auto kan laden en aan welk laadpunt je gaat opladen. Laad je je auto op aan een regulier stopcontact dan moet je op zo'n 24 uur rekenen. Aan een publiek laadpunt is dat ongeveer 4 tot 8 uur. Ga je laden aan een snellader (deze vind je voornamelijk langs de snelweg), dan is je batterij voor 80% opgeladen in 30 minuten. Houd er wel rekening mee dat het laden aan zo'n snellader duurder is dan aan een normaal laadpunt.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downHoe werkt een publieke laadpaal?

Je verbindt de elektrische auto via de laadkabel met de laadpaal. Met je laadpas meld je jezelf aan en kan het laden beginnen. De kosten van het laden worden periodiek afgerekend door de provider van de laadpas.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downMoet ik de thuislader teruggeven op het einde van de lease?

De thuislader, in tegenstelling tot de leaseauto, wordt eigendom van je werkgever.  Dit dien je dus met je werkgever af te stemmen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWaar kan ik een laadpas krijgen om mijn wagen op te laden?

Heb je recht op terugbetaling via je werkgever, neem dan contact op met LeasePlan. WIj kunnen je een laadkaart bezorgen waarvan de facturatie rechtstreeks met je werkgever wordt afgerekend. Sta je zelf in voor de laadbeurten? Op www.newmotion.com kan je eenvoudig een laadkaart bestellen. Deze laadkaart kan gekoppeld worden met je kredietkaart. 

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWelke lader kan ik gebruiken?

Thuis kan je je wagen op 2 manieren laden:

Onderweg heb je volgende mogelijkheden:

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downIk verhuis, wat gebeurt er met mijn laadpaal?

De laadpaal is eigendom van je werkgever. Dat vraag je dus best na bij je vlootverantwoordelijke.   Verplaatsen is vaak duurder dan een nieuwe installeren.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat gebeurt er met de laadpaal als mijn wagen aan een collega wordt toegewezen?

De laadinstallatie is eigendom van je werkgever en die zal beslissen wat er met de laadinstallatie gebeurt.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat moet ik doen met de laadpas als mijn wagen aan een andere collega wordt toegewezen?

De laadpas en -kabel zijn gelinkt aan de wagen. Als je wagen wordt doorgegeven dien je ook de laadpas door te geven.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downKan ik zorgen dat mijn medewerkers enkel in België opladen?

Een laadpas kan niet geblokkeerd worden voor gebruik in het buitenland.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downMijn laadpas waarmee ik ook kan tanken is stuk, wie kan mij verder helpen?

Je kan via My LeasePlan je laadpas blokkeren en een nieuwe aanvragen.  Deze zal je ontvangen binnen nu en ongeveer 10 werkdagen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downVanaf wanneer is de laadpas operationeel?

De laadpas werkt meteen van zodra u deze toekrijgt, zelfs zonder registratie. We raden u wel aan om de laadpas te koppelen/registreren in de NewMotion app, zo kan u ten allen tijde opzoeken welke laadpalen in de buurt beschikbaar  zijn, én kan u een overzicht van uw verbruik raadplegen, zowel publiek als thuis.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat is Dynamic Load Balancing?

Dynamic Load Balancing zorgt voor een optimale energieverdeling op het netwerk, zodat overbelasting niet voorkomt en de wagen steeds optimaal kan opladen. Je kan de laadsnelheid zelf bepalen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat betekenen de kleuren op de kaart in de app?

Groen: oplaadpunt is beschikbaar Rood: oplaadpunt is bezet of buiten gebruik Grijs: de status van het oplaadpunt is onbekend omdat we geen statusgegevens voor dit station hebben ontvangen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWaarom zijn sommige oplaadpunten alleen toegankelijk met de app en andere alleen met de laadpas?

Dit is afhankelijk van het type station. Sommige stations zijn uitgerust zonder een RFID-lezer en sommige kunnen nog niet worden bestuurd door apps. De meeste oplaadpunten zijn toegankelijk via de oplaadsleutel.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat gebeurt er als ik mijn elektrische auto een aantal dagen aan een oplaadpunt laat staan?

De laadsessie stopt meestal zodra de auto volledig is opgeladen.  Opgepast: sommige aanbieders hebben een prijsstructuur die je per minuut in rekening brengt. Dat betekent dat, zelfs nadat je auto volledig is opgeladen, je de prijs per minuut moet betalen (vaak beschouwd als een "kost voor het parkeren"). Overweeg dit voordat je de auto voor langere tijd parkeert.  Beter is het om je auto te verplaatsen zodra het opladen is voltooid. Zo kan het oplaadpunt worden vrijgemaakt voor de volgende bestuurder.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downIk kan de oplaadsessie niet stoppen en mijn kabel niet loskoppelen

Wanneer de laadkabel vastzit aan een laadstation, volg dan de volgende instructies:

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downHoe nauwkeurig is de informatie op de kaart in de app?

We ontvangen de locatie, informatie, openingstijden en live-status van de laadpunten rechtsreeks van de exploitant van het oplaadpunt. Helaas zijn deze niet altijd 100% correct, maar onze partners doen hun best om een perfecte databank aan te maken.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downHoe kan ik een oplaadsessie beginnen?

Hou de oplaadsleutel bij het gemarkeerde aansluitpunt en de oplaadsessie begint na een paar seconden.  Onze tips vóór het opladen:

We raden aan de prijzen op onze app te controleren vóór elke laadbeurt. Opladen bij snelladers is veel duurder dan opladen bij normale oplaadstations. Controleer voordat je aansluit op een snellader of het snelheidsvoordeel de moeite waard is in vergelijking met de hogere kosten.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downHoe kan ik een oplaadsessie beëindigen?

Wanneer je auto volledig is opgeladen, wordt de oplaadsessie automatisch beëindigd.

Een oplaadsessie eerder stopzetten:

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downAan wie moet ik een oplaadprobleem melden?

Voordat je een probleem meldt, controleer of:

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWaar moet ik rekening mee houden als ik kies voor een thuislaadpunt?

Beschik je over een eigen oprit, garage of privéparkeerplaats? Ben je eigenaar of huurder? Kan je als eigenaar zelfstandig actie nemen of is dit in samenspraak met een vereniging van huiseigenaren? Daarnaast hou je best rekening met de netspanning die is aangesloten in jouw straat. Dit heeft een invloed op de laadsnelheid van jouw wagen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downIs mijn thuislaadpunt publiek toegankelijk?

Neen deze is enkel toegankelijk met jouw laadpas en staat niet open voor derden.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downKunnen anderen toegang krijgen tot mijn thuislaadpunt?

Er kunnen bijkomende laadpassen geactiveerd worden op jouw laadpunt. Contacteer hiervoor BlueCorner. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Niet gevonden wat je zocht?

Heb je nog vragen?

Contacteer ons