Veelgestelde vragen

Als bestuurder ben je verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van de onderhoudsbeurten. De boordcomputer van de wagen informeert je hierover, maar ook in het onderhoudsboekje van de leaseauto vind je de intervallen waarop dit dient te gebeuren. Controleer ook zelf regelmatig de koelvloeistof, ruitensproeiervloeistof, motorolie en de staat van de banden.

• Is je wagen aan onderhoud toe? Dien je onderhoudsaanvraag online in via My LeasePlan. Of telefonisch bij de booking line op nummer 078-150 600 (optie 5). De booking line regelt dan voor jou de afspraak bij de best geschikte garage.
• Je wagen wordt nagekeken en onderhouden door echte specialisten, met originele onderdelen.
• De facturatie verloopt rechtstreeks tussen het servicepunt en LeasePlan. Je hoeft zelf ter plaatse niets te betalen.

Voor kleine snelle interventies (zoals het bijvullen van olie, AdBlue, ruitenspoeiervloeistof, voor het vervangen van ruitenwissers, etc.) is geen afspraak nodig. Hiervoor kan je langsgaan bij een door door LeasePlan erkend servicepunt. Vind hier een service punt in je buurt.

Wij raden je aan om voor je naar het buitenland gaat of bij terugkeer je wagen in België te laten onderhouden. De kilometerstand mag echter niet meer dan 2000 km overschrijden.
Als het verschil groter is mag je steeds de niveaus te laten nakijken vooraleer je op vakantie vertrekt.

Als het onderhoud dan toch in het buitenland moet plaatsvinden, moet dit door een officiële dealer van het merk van de wagen worden gedaan.

Een afspraak voor onderhoud en/of technische reparaties kan je makkelijk aanvragen ofwel online via My LeasePlan ofwel telefonisch bij de booking line op nummer 078-150 600.

Terugroepacties gaan uit van de constructeur wanneer voor een bepaald model binnen hun merk een anomalie is vastgesteld. De constructeur nodigt in dat geval de bestuurders van een dergelijke wagen uit om dit zo snel mogelijk via een officiële merkdealer in orde te laten brengen. Contacteer dus bij ontvangst van dergelijke brief zo snel mogelijk een merkdealer om dit in orde te laten brengen, u hoeft dit niet via LeasePlan te regelen.

• Kosten door dat je de auto hebt verwaarloosd, bijvoorbeeld omdat je reparaties en onderhoud niet op tijd laat uitvoeren. Of bijvoorbeeld doordat je het oliepeil te weinig controleert en er oliegebrek is.
• Kosten doordat je de auto op een onverantwoorde manier hebt gebruikt.
• Kosten doordat de auto beschadigd is en de reparatie valt niet onder de waarborg van het risicobehoud.
• Kosten voor reparaties of onderhoud aan iets wat niet bij de auto hoort.
• Kosten die je doet voor reparaties, onderhoud of banden zonder dat wij toestemming hebben gegeven. Of als je dat laat doen bij een ander bedrijf dan de partij die wij daarvoor hebben aangewezen.

Een volledig overzicht vind je in de algemene voorwaarden.

Winterbanden zijn niet inbegrepen in je leasecontract. Mocht je er toch graag plaatsen, mag je dit doen op eigen kost.

Wettelijk moeten banden bij een restprofiel van 1,6 mm vervangen worden. Als je banden versleten zijn en je deze wil laten vervangen, dan kan je een afspraak maken bij een door LeasePlan erkende bandencentrale. Bekijk hier de lijst met bandencentrales. De bandencentrale zorgt voor de goedkeuring en LeasePlan zorgt voor de betaling van de factuur.

Vind je niet het antwoord op jouw vraag? Neem contact met ons op!
Bel ons op +32-78-150 600. We zijn bereikbaar van maandag tot donderdag tussen 8:00 en 17:30 (Vrijdag tot 17:00).