Tank-of laadkaart

Question 1

Mag ik mijn tankkaart gebruiken voor mijn vervangwagen?

LeasePlan · Accepted Answer

Ja, dat mag!

Question 2

Ik heb mijn nieuwe wagen in ontvangst genomen. Wanneer ontvang ik mijn tank- of laadkaart?

LeasePlan · Accepted Answer

Indien je je nieuwe wagen voor 4 oktober 2022 besteld hebt, zal de tank of-laadkaart zich bij de boorddocumenten van je nieuwe wagen bevinden. De code hebben we opgestuurd naar je thuis of je bedrijf de dag dat we de nummerplaten van je nieuwe wagen naar de garage hebben verstuurd.

Voor wagens die na 4 oktober 2022 besteld zijn, zal de tank of- laadkaart naar je thuis of je bedrijf opgestuurd worden. De code zal een dag later verstuurd worden. Indien je intussen kosten maakt, kan je deze terugvorderen op My LeasePlan.

Question 3

Ik ben mijn PIN-code vergeten. Wat nu?

LeasePlan · Accepted Answer

LeasePlan is niet in het bezit van de geheime codes van de tankkaarten. Je kan via My LeasePlan een kopie van je code aanvragen. Zodra deze bij ons toekomt sturen we je de geheime code per post op. Reken op een 5-tal werkdagen.

Question 4

Mijn tankkaart werd geblokkeerd door een foute PIN-code in te geven.

LeasePlan · Accepted Answer

De tankkaart zal automatisch deblokkeren na 24u. Ben je je code vergeten kan je via My LeasePlan een kopie van je code aanvragen.

Question 5

Mijn tankkaart werkte niet dus ik heb zelf betaald. Kan ik vergoed worden?

LeasePlan · Accepted Answer

LeasePlan aanvaardt geen aanvragen meer voor terugbetaling van tank- of laadbeurten. Afhankelijk van de bepalingen in de car policy kan je de terugbetaling van brandstof of elektriciteit rechtstreeks met jouw werkgever regelen, bijvoorbeeld via een onkostennota.

Question 6

Mag ik mijn tankkaart meenemen naar mijn volgende wagen?

LeasePlan · Accepted Answer

De tankkaart is gelinkt aan het contract van je wagen en wordt dus automatisch geannuleerd bij de stopzetting van je contract. Je mag de tankkaart vernietigen bij de inlevering op het einde van het contract.
 Je zal een nieuwe tankkaart terugvinden bij de boorddocumenten van je nieuwe wagen.

Question 7

Ik heb me vergist bij de ingave van mijn kilometerstand. Kan ik dit wijzigen?

LeasePlan · Accepted Answer

Je kan de correcte kilometerstand ingeven via My LeasePlan. Geef ook best even een seintje aan je vlootbeheerder

Question 8

Ik ben mijn tank- en/of laadkaart verloren. Kan ik een nieuwe krijgen?

LeasePlan · Accepted Answer

Je kan via My LeasePlan je huidige kaart blokkeren en een nieuwe aanvragen.
 De nieuwe kaart ontvang je binnen de 2 weken.
 Als je intussen iets zelf hebt betaald, kan je via My LeasePlan terugbetaling aanvragen.

Question 9

Waar kan ik een laadpas krijgen om mijn wagen op te laden?

LeasePlan · Accepted Answer

Heb je recht op terugbetaling via je werkgever, neem dan contact op met LeasePlan. WIj kunnen je een laadkaart bezorgen waarvan de facturatie rechtstreeks met je werkgever wordt afgerekend.
 Sta je zelf in voor de laadbeurten? Op [www.newmotion.com](targetBlank:https://newmotion.com/nl-be/landing/shell-recharge-laadpas) kan je eenvoudig een laadkaart bestellen. Deze laadkaart kan gekoppeld worden met je kredietkaart.

Question 10

Kan ik mijn laadkaart gebruiken om buiten België te laden?

LeasePlan · Accepted Answer

Met de laadkaart van LeasePlan heb je toegang tot laadstations in België en Europa. Er is al een netwerk van ongeveer 65 000 laadstations in heel Europa.

Question 11

Wat moet ik doen met de laadpas als mijn wagen aan een andere collega wordt toegewezen?

LeasePlan · Accepted Answer

De laadpas en -kabel zijn gelinkt aan de wagen. Als je wagen wordt doorgegeven dien je ook de laadpas door te geven.

Question 12

Kan ik een terugbetaling krijgen voor laadsessies die ik zelf betaald heb?

LeasePlan · Accepted Answer

Als je je LeasePlan-laadpas niet kon gebruiken, kan je via My LeasePlan de terugbetaling van je laadsessie aanvragen. Zorg ervoor dat je een betalingsbewijs uploadt met het bedrag en de kW die in rekening zijn gebracht.

Question 13

Hoe kan ik laden terwijl ik op mijn nieuwe laadkaart wacht?

LeasePlan · Accepted Answer

Aan sommige laadpunten kan je via de Shell Recharge app ook laden met een QR code, gelinkt aan je creditcard.
 We raden je aan om een reservelaadpas te voorzien, gelinkt aan je creditcard.  
 Vraag nadien de terugbetaling van je verbruik aan via My LeasePlan.

Question 14

Vanaf wanneer is de laadpas operationeel?

LeasePlan · Accepted Answer

De laadpas werkt meteen van zodra u deze toekrijgt, zelfs zonder registratie. We raden u wel aan om de laadpas te koppelen/registreren in de bijhorende app, zo kan u ten allen tijde opzoeken welke laadpalen in de buurt beschikbaar
  zijn, én kan u een overzicht van uw verbruik raadplegen, zowel publiek als thuis.

Question 15

Waarom zijn sommige oplaadpunten alleen toegankelijk met de app en andere alleen met de laadpas?

LeasePlan · Accepted Answer

Dit is afhankelijk van het type station. Sommige stations zijn uitgerust zonder een RFID-lezer en sommige kunnen nog niet worden bestuurd door apps. De meeste oplaadpunten zijn toegankelijk via de oplaadsleutel.

Question 16

Waar kan ik het verbruik van mijn laadpas opvolgen?

LeasePlan · Accepted Answer

Je kan je verbruik opvolgen via de app

Question 17

Waar kan ik mijn wagen opladen met mijn laadkaart?

LeasePlan · Accepted Answer

Met je laadkaart kan je, in tegenstelling tot een brandstofkaart, terecht bij alle laadpaalexploitanten. De laadpaal moet natuurlijk wel ingesteld staan voor publiek laden.
 Heb je de bijhorende app geïnstalleerd, dan kan je hiermee een laadstation in je buurt zoeken.

Hoe kunnen we je helpen?

Ontdek

Onderweg

Beheer van mijn voertuig

Einde contract

My LeasePlan

Veelgestelde vragen

Tank-of laadkaart

Business Lease

Private Lease

Elektrisch rijden

Einde contract

Leveringen

Onderhoud

Banden

Pechverhelping

Schade

Vervangwagen

Tank-of laadkaart

Overtredingen

Verzekeringen

My Fleet

My LeasePlan

Documenten

Niet gevonden wat je zocht?