1.  
    Belangrijk

    Afspraken die je hebt met je werkgever over je leasewagen gaan steeds voor op onze richtlijnen. Onderstaande informatie is enkel van toepassing wanneer de betreffende dienst is opgenomen in je contract.

Veelgestelde vragen

We willen je op weg houden. Altijd. Overal.

Vragen

Arrow downMijn auto is beschadigd. Wat moet ik doen?

Ben je via ons verzekerd? Dan kan je een schadedossier openen via de online tool My LeasePlan.

LeasePlan bezorgt je de contactgegevens van de meest geschikte hersteller zodat je kan afspreken waar en wanneer deze je wagen kan komen ophalen en terugbezorgen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downMoet ik bij glasbreuk/ glasschade een schadeaangifte doen?

Nee, dat is niet nodig. We vragen je te bellen naar het telefoonnummer +32 (0)78 150 600 en menupunt 2 te kiezen. Zo word je verbonden met onze partner voor glasherstellingen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWanneer moet ik de wagen laten herstellen?

De wagen hoeft niet onmiddellijk hersteld te worden zolang er geen risico is op bijkomende schade door verder gebruik van het voertuig. Kijk ook je car policy na, hier kunnen bijkomende afspraken in opgenomen zijn tussen jou en je werkgever.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downMijn wagen is gestolen. Wat nu?

Je dient onmiddellijk aangifte van diefstal te doen bij de politie.  Gebeurde dit in het buitenland, dan doe je dit zowel in buitenland als in België. 

Heb je pechverhelping in het contract dan kan je een vervangwagen voor 5 dagen vragen via LeasePlan Assistance via 078-150 600. Houd het PV-nummer bij de hand.

Doe binnen de 48 uur telefonisch aangifte bij LeasePlan. We zullen alle nodige stappen met jou overlopen.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downMijn wagen is einde contract, moet elke schade hersteld zijn?

Niet elke schade moet hersteld zijn voor je de wagen op het einde van het contract inlevert, maar je doet best wel aangifte via My Leaseplan. 

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWie mag er met mijn LeasePlan wagen rijden?

Dat is een afspraak tussen jou en je werkgever. Kijk hiervoor de car policy tussen jou en je werkgever na of vraag het na bij je vlootverantwoordelijke.  Wat LeasePlan betreft mag iedereen die beschikt over een geldig rijbewijs met de wagen rijden. 

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWanneer kan ik gebruik maken van rechtsbijstand?

Je kan beroep doen op de rechtsbijstandverzekering in geval van aansprakelijkheidsgeschillen. Werd je gedagvaard naar aanleiding van een verkeersovertreding dan kan je ook beroep doen op rechtsbijstand. Bezorg ons de dagvaarding en de gegevens van de door jou gekozen advocaat. Heb je geen voorkeur, dan stelt de rechtsbijstand een advocaat aan.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downIk heb geen geldig verzekeringsbewijs in de wagen. Wat nu?

Sinds juli 2020 is de internationale motorrijtuig verzekeringskaart niet langer groen maar wordt nu op wit papier gedrukt en verstuurd naar jou of je werkgever. Daarnaast staat je verzekeringsbewijs ook steeds ter beschikking voor jou op My LeasePlan in digitale vorm.  Je vindt het bewijs terug onder de rubriek "Voertuig" en vervolgens in de linkerkolom onder "Documenten". 

We raden je aan om ook alle occasionele gebruikers een kopie toe te sturen. Je moet deze kaart steeds kunnen voorleggen bij controle of ongeval. Deze verzekeringskaart is geldig in alle landen die niet zijn doorstreept in de lijst met landen op de kaart. 

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWanneer moet ik bij een schadegeval een eigen risico betalen?

Kunnen wij de schade verhalen op de tegenpartij? Dan hoef je voor die schade geen eigen bijdrage te betalen. Andere schades waarvoor je bij LeasePlan geen eigen bijdrage hoeft te betalen zijn glasschade, schade door (poging tot)diefstal, brand, aanrijding met dieren en natuurrampen.  Gaat het om aanrijding met dieren of (poging tot) diefstal, doe dan aangifte bij de politie vooraleer je je dossier indient op My LeasePlan.

Bij een ongeval in fout of zonder tegenpartij raadpleeg je best de car policy tussen jou en je werkgever voor de afspraken over jouw bijdrage voor het eigen risico.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Arrow downWat zijn de algemene voorwaarden?

Op My LeasePlan kan je nakijken of verzekering en schadebeheer opgenomen is in je contract bij LeasePlan. Een autoverzekering houdt meerdere dekkingen in. Deze hebben we voor jou op een rij gezet:

De voorwaarden van risicobehoud (eigen schade) vind je terug in de algemene voorwaarden van het contract met LeasePlan.

Is hiermee je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Blij om te helpen!
ThumbsDown
Heb je hulp nodig, neem dan contact met ons op

Niet gevonden wat je zocht?

Heb je nog vragen?

Contacteer ons