Häufig gestellte Fragen

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Fragen
Arrow downWann kommt die Tankkarte zu meinem neuen Fahrzeug?

Sobald uns das Kennzeichen Ihres neuen Fahrzeugs bekannt ist, bestellen wir auch Ihre Tankkarte/n. Diese werden dann automatisch an Sie verschickt, Ihren PIN-CODE erhalten Sie aus Sicherheitsgründen mit getrennter Post.

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Arrow downWo befindet sich die ID-Nummer auf der Tankkarte?

Die ID-Nummer ist die sechsstellige Ziffer auf der Vorderseite Ihrer Tank- und Servicekarte.

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Arrow downWas mache ich, wenn ich den PIN-Code drei Mal falsch eingegeben habe?

Nach dreimaliger falscher Eingabe des PIN-Codes wird die Karte automatisch für 24 Stunden gesperrt. Danach können Sie die Karte wieder nutzen.

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Arrow downWas mache ich, wenn ich meinen PIN-Code vergessen habe?

Informieren Sie uns bitte per E-Mail an kartenservice.de@leaseplan.com. Wir senden Ihnen dann das ursprüngliche PIN-Code-Informationsschreiben noch einmal zu.

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Arrow downWas mache ich, wenn ich bei der Betankung einen falschen Kilometerstand eingegeben habe?

Dies kann nachträglich nicht geändert werden. Geben Sie bitte bei der nächsten Betankung den dann korrekten Kilometerstand ein. Der Kilometerstand wird dann in unseren Systemen wieder korrigiert.

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Arrow downWas mache ich, wenn meine Tankkarte nicht funktioniert?

In diesem Fall bezahlen Sie bitte bar oder mit Ihrer privaten EC- bzw. Kreditkarte. Bitte informieren Sie uns danach unverzüglich, damit wir den Kartendefekt klären können.

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Arrow downWas mache ich bei verlorener, gestohlener oder defekter Tankkarte?

Bitte teilen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an kartenservice.de@leaseplan.com mit. Wir veranlassen die Sperrung der Karte und schicken Ihnen eine Ersatzkarte.

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Arrow downWas mache ich, wenn meine Tankkarte bald abläuft?

Ihre neue Tankkarte erhalten Sie von uns unaufgefordert im Ablaufmonat Ihrer alten Karte.

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Arrow downWas mache ich mit abgelaufenen Tankkarten?

Abgelaufene Tankkarten können entsorgt werden.

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Arrow downBleibt mein PIN-Code auch bei einer Ersatz-Tankkarte gleich?

Der PIN-Code bleibt auch für Ersatz-Tankkarten gleich, sofern sich die sechsstellige ID-Nummer der Karte nicht geändert hat.

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Arrow downKann ich die Tankkarte meines Leasingfahrzeugs auch für einen Mietwagen einsetzen?

Grundsätzlich ist dies möglich, sollte aber unbedingt vorab mit Ihrer Fuhrparkleitung abgestimmt werden, da kein korrekter Kilometerstand eingegeben werden kann und ggf. auch die Antriebsart (Benzin/Diesel) nicht mit der des Leasingfahrzeugs übereinstimmt.

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Arrow downGenieße ich einen zusätzlichen Versicherungsschutz?

Mit Ihrer LeasePlan Tank- und Servicekarte genießen Sie zusätzlichen Versicherungsschutz. Der Inhaber einer gültigen und namensbezogenen LeasePlan Tankkarte ist mit 15.000 Euro im Todesfall, 30.000 Euro im Invaliditätsfall, 60.000 Euro bei Vollinvalidität und 500 Euro zur Deckung von Bergungskosten abgesichert. Versicherungsschutz besteht an dem Tag, an dem das Fahrzeug betankt und die Tankrechnung mit der Tankkarte bezahlt wird, sowie an den drei folgenden Tagen. Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Befahren des Tankstellengeländes. Versicherungsschutz besteht weltweit für Unfälle, die der Versicherte als Fahrer in dem Kraftfahrzeug, für das die Tankkarte ausgestellt wurde, sowie in einem, unter Verwendung der Tankkarte bzw. über den Reservierungs-/Kartenservice von LeasePlan angemietete Fahrzeug erleidet. Versicherungsschutz besteht ferner auf den Betriebsgrundstücken der dem Tankkarten-System angeschlossenen Vertragspartner. Unfälle beim Ein- und Aussteigen sind mitversichert. Die Ausübung der Rechte des Versicherten im Schadensfall steht bei Invalidität dem Versicherten, beim Tode den Erben des Versicherten zu. Ein Unfall, der voraussichtlich eine Entschädigungspflicht herbeiführt, ist innerhalb von drei Tagen bei LeasePlan schriftlich anzuzeigen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Unfallversicherungsbedingungen (AUB 88).

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Arrow downWo finde ich alle Informationen zu Tankkarten auf einen Blick?

Alle Informationen zum Thema Tankkarten finden Sie hier

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