Tank- und Ladekarten

Question 1

Wann und wie erhalte ich meine LeasePlan Tank- und Ladekarte/n?

LeasePlan · Accepted Answer

Wir bestellen Ihre (neue) LeasePlan Tankkarten/Ladekarten, sobald uns das Kennzeichen Ihres neuen Leasingfahrzeugs bekannt ist. Die Karte und Ihren persönlichen 4-stelligen PIN-Code erhalten Sie anschließend mit getrennter Post.

Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben auf Ihrer Karte korrekt sind, dann brauchen Sie nur noch auf dem dafür vorgesehenen Feld auf der Rückseite zu unterschreiben. Merken Sie sich Ihren PIN-Code gut und teilen ihn Dritten nicht mit. Notieren Sie ihn nicht auf der Karte und verwahren Sie PIN-Code und Karte nicht gemeinsam auf. Achten Sie bei der Eingabe darauf, dass keine weiteren Personen darüber Kenntnis erlangen.

Ist die Karte nicht personenbezogen, sondern wird auch von anderen Fahrern benutzt, dann tragen Sie bitte das amtliche Kennzeichen des Leasingfahrzeugs in das Unterschriftenfeld ein.

Question 2

Wie bewahre ich meine Tank-/Ladekarte/n korrekt auf?

LeasePlan · Accepted Answer

Die  LeasePlan Tankkarte/Ladekarte muss so aufbewahrt werden, dass sie Unbefugten nicht zugänglich gemacht wird, insbesondere darf sie nicht in unbewachten Leasingfahrzeugen aufbewahrt werden.

Merken Sie sich Ihren PIN-Code gut und teilen ihn Dritten nicht mit. Notieren Sie ihn nicht auf der Karte und verwahren Sie PIN-Code und Karte nicht gemeinsam auf. Achten Sie bei der Eingabe darauf, dass keine weiteren Personen darüber Kenntnis erlangen.

Damit die Karte einwandfrei funktionieren kann, muss der Magnetstreifen intakt bleiben. Bringen Sie die Karte also nicht in die Nähe von Autoradios, Lautsprechern oder Magneten und legen Sie sie nicht in die Sonne.

Question 3

Was mache ich bei verlorener, gestohlener oder defekter Tank-/Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Wenn Sie Ihre LeasePlan Tankkarte/Ladekarte verloren haben oder sie gestohlen wurde, informieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an [kartenservice.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:kartenservice.de@leaseplan.com) oder telefonisch unter [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221). Unsere Hotline ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Wir veranlassen die Sperrung der Karte und schicken Ihnen eine Ersatzkarte.

Question 4

Wozu verwende ich die Tank-/Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Ihre LeasePlan Aral Fuel & Charge Karte und LeasePlan Tankkarte euroShell ermöglicht - je nach vereinbartem Dienstleistungsumfang - die bargeldlose Bezahlung an teilnehmenden Tankstellen und wird zur Legitimierung bei der Beauftragung von Service-Werkstattleistungen (Glas, Reifen, Wartung und Reparatur) eingesetzt.

Haben Sie Hybrid- oder Elektrofahrzeuge im Einsatz, erhalten Sie mit der LeasePlan Aral Fuel & Charge Karte zudem Zugang zu 98 Prozent aller öffentlich zugänglichen Ladestationen und 6.000 Tankstellen in Deutschland und zu 78 Prozent aller Ladestationen und 30.000 Tankstellen in Europa.

Bei Fragen zum Dienstleistungsumfang wenden Sie sich bitte an Ihre Fuhrparkleitung.

Question 5

Was kann ich mit der Tank-/Ladekarte bezahlen?

LeasePlan · Accepted Answer

Je nach vereinbartem Dienstleistungsumfang können Sie mit der LeasePlan Tankkarte/Ladekarte an teilnehmenden Tankstellen Kraftstoff, Nachfüllöle, Kleinteile (z.B. Sicherungen, Birnen, Scheibenwischer) und Fahrzeugwäschen bezahlen. Shopartikel sind vom Serviceumfang ausgeschlossen. Außerdem können Sie per LeasePlan Tankkarte Mautgebühren begleichen.
 Die Annahme von Rückerstattungen in bar für Waren und Dienstleistungen, die mit der Karte erlangt wurden, ist nicht zulässig.

Haben Sie Hybrid- oder Elektrofahrzeuge im Einsatz, erhalten Sie mit der LeasePlan Aral Fuel & Charge Karte zudem Zugang zu 98 Prozent aller öffentlich zugänglichen Ladestationen und 6.000 Tankstellen in Deutschland und zu 78 Prozent aller Ladestationen und 30.000 Tankstellen in Europa.

Bei Fragen zum Dienstleistungsumfang wenden Sie sich bitte an Ihre Fuhrparkleitung.

Question 6

Wie bezahle ich mit meiner Tank-/Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Die Bezahlung mit Ihrer LeasePlan Tankkarte/Ladekarte bestätigen Sie mit Ihrer persönlichen 4-stelligen Geheimnummer und dem aktuellen km-Stand Ihres Fahrzeugs. Lassen Sie sich vom Stationspersonal der Tankstelle Kopien der Belege aushändigen, die Sie prüfen und durch Unterschrift bestätigen. Bewahren Sie den Ihnen ausgehändigten Beleg zur eigenen Kontrolle auf.

Question 7

Was mache ich, wenn ich den PIN-Code drei Mal falsch eingegeben habe?

LeasePlan · Accepted Answer

Nach dreimaliger falscher Eingabe des PIN-Codes wird die Karte automatisch für 24 Stunden gesperrt. Danach können Sie die Karte wieder nutzen.

Question 8

Was mache ich, wenn ich meinen PIN-Code vergessen habe?

LeasePlan · Accepted Answer

Informieren Sie uns bitte per E-Mail an [kartenservice.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:kartenservice.de@leaseplan.com) oder rufen Sie uns an unter [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221).

Wir senden Ihnen dann das ursprüngliche PIN-Code-Informationsschreiben noch einmal zu.

Question 9

Was mache ich, wenn ich bei der Betankung einen falschen Kilometerstand eingegeben habe?

LeasePlan · Accepted Answer

Dies kann nachträglich nicht geändert werden. Geben Sie bitte bei der nächsten Betankung den dann korrekten Kilometerstand ein. Der Kilometerstand wird dann in unseren Systemen wieder korrigiert.

Question 10

Was mache ich, wenn meine Tank-/Ladekarte nicht funktioniert?

LeasePlan · Accepted Answer

In diesem Fall bezahlen Sie bitte bar oder mit Ihrer EC- bzw. Kreditkarte. Die Kosten reichen Sie über eine Spesenabrechnung bei Ihrem Arbeitgeber ein.

Bitte informieren Sie uns danach unverzüglich, damit wir den Kartendefekt beheben können per E-Mail an [kartenservice.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:kartenservice.de@leaseplan.com) oder telefonisch unter [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221).

Question 11

Wo befindet sich die ID-Nummer auf der Tank-/Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Die ID-Nummer ist die sechsstellige Ziffer auf der Vorderseite Ihrer Tank- und Servicekarte.

Question 12

Was mache ich, wenn meine Tankkarte/Ladekarte bald abläuft?

LeasePlan · Accepted Answer

Ihre neue Tankkarte/Ladekarte erhalten Sie von uns unaufgefordert im Ablaufmonat Ihrer alten Karte.

Question 13

Wann muss ich meine Tankkarte/Ladekarte deaktivieren und wie geht das?

LeasePlan · Accepted Answer

Bei Fahrzeugrückgabe oder Fahrzeugwechsel entwerten Sie die Karten durch einen Einschnitt in den Magnetstreifen.
 Fuhrparkleiter, die Karten nicht selbst entwerten können, lassen diese am besten vorsorglich durch LeasePlan sperren. Dazu reicht eine Information an [kartenservice.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:kartenservice.de@leaseplan.com).

Question 14

Was mache ich mit abgelaufenen Tankkarten/Ladekarten?

LeasePlan · Accepted Answer

Abgelaufene Tankkarten/Ladekarten können entsorgt werden.

Question 15

Bleibt mein PIN-Code auch bei einer Ersatz-Tankkarte/Ladekarte gleich?

LeasePlan · Accepted Answer

Der PIN-Code bleibt auch für Ersatz-Tankkarten/Ladekarten gleich, sofern sich die sechsstellige ID-Nummer der Karte nicht geändert hat.

Question 16

Kann ich die Tankkarte/Ladekarte meines Leasingfahrzeugs auch für einen Mietwagen einsetzen?

LeasePlan · Accepted Answer

Grundsätzlich ist dies möglich, sollte aber unbedingt vorab mit Ihrer Fuhrparkleitung abgestimmt werden, da kein korrekter Kilometerstand eingegeben werden kann und ggf. auch die Antriebsart (Benzin/Diesel) nicht mit der des Leasingfahrzeugs übereinstimmt.

Question 17

Genieße ich einen zusätzlichen Versicherungsschutz?

LeasePlan · Accepted Answer

Mit Ihrer LeasePlan Tank- und Servicekarte genießen Sie zusätzlichen Versicherungsschutz. Der Inhaber einer gültigen und namensbezogenen LeasePlan Tankkarte ist mit 15.000 Euro im Todesfall, 30.000 Euro im Invaliditätsfall, 60.000 Euro bei Vollinvalidität und 500 Euro zur Deckung von Bergungskosten abgesichert. Versicherungsschutz besteht an dem Tag, an dem das Fahrzeug betankt und die Tankrechnung mit der Tankkarte bezahlt wird, sowie an den drei folgenden Tagen. Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Befahren des Tankstellengeländes. Versicherungsschutz besteht weltweit für Unfälle, die der Versicherte als Fahrer in dem Kraftfahrzeug, für das die Tankkarte ausgestellt wurde, sowie in einem, unter Verwendung der Tankkarte bzw. über den Reservierungs-/Kartenservice von LeasePlan angemietete Fahrzeug erleidet. Versicherungsschutz besteht ferner auf den Betriebsgrundstücken der dem Tankkarten-System angeschlossenen Vertragspartner. Unfälle beim Ein- und Aussteigen sind mitversichert. Die Ausübung der Rechte des Versicherten im Schadensfall steht bei Invalidität dem Versicherten, beim Tode den Erben des Versicherten zu. Ein Unfall, der voraussichtlich eine Entschädigungspflicht herbeiführt, ist innerhalb von drei Tagen bei LeasePlan schriftlich anzuzeigen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Unfallversicherungsbedingungen (AUB 88).

Question 18

Wo kann ich meine LeasePlan Aral Fuel & Charge Karte verwenden?

LeasePlan · Accepted Answer

Mit der LeasePlan Aral Fuel & Charge Karte für Deutschland oder Europa können Sie Ihr Leaseingfahrzeug – im jeweiligen Gültigkeitsbereich – an allen Aral-/BP-, Agip-, Statoil-, TOTAL- und OMV-Stationen sowie in Deutschland zusätzlich an allen Westfalen Tankstellen bargeldlos betanken, waschen und Nachfüllöle und Kleinteile (keine Shopartikel) kaufen.

Alle kreditkartenakzeptierenden Stationen verfügen über Terminals und so genannte PIN-Pads (ohne PIN-Code keine Akzeptanz). Die betreffenden Aral-, Agip-, Statoil- und OMV-Stationen sind mit dem **ROUTEX-Logo** gekennzeichnet.

Haben Sie Hybrid- oder Elektrofahrzeuge im Einsatz, erhalten Sie darüber hinaus Zugang zu 98 Prozent aller öffentlich zugänglichen Ladestationen und 6.000 Tankstellen in Deutschland und zu 78 Prozent aller Ladestationen und 30.000 Tankstellen in Europa.

Question 19

Wo kann ich meine LeasePlan Tankkarte euroShell verwenden?

LeasePlan · Accepted Answer

Mit der LeasePlan Tankkarte euroShell für Deutschland oder Europa können Sie Ihr Leaseingfahrzeug – im jeweiligen Gültigkeitsbereich – an allen Shell-, ENI (Agip)-, Esso-, OMV-, Westfalen-, ORLEN- und Star-Stationen sowie in Deutschland auch an AVIA-Stationen bargeldlos betanken, waschen und Nachfüllöle und Kleinteile (keine Shopartikel) kaufen.

Alle kreditkartenakzeptierenden Stationen verfügen über Terminals und so genannte PIN-Pads (ohne PIN-Code keine Akzeptanz). Die betreffenden Shell-, ENI (Agip)-Esso-, OMV-, Westfalen-, ORLEN-, Star- und AVIA-Stationen sind mit dem stilisierten **'M' auf gelbem Grund** gekennzeichnet.

Question 20

Wo finde ich die wichtigsten Infos zu LeasePlan Tank- und Ladekarten auf einen Blick?

LeasePlan · Accepted Answer

Eine kurze Übersicht finden Sie auf unserer [Serviceseite LeasePlan Tank- und Ladekarten](targetSelf:/de-de/mein-auto/tankkarten/).

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