FAQ

Antworten auf die häufig gestellten Fragen von Fahrern eines Leasingfahrzeugs

Fragen

Arrow downWas muss ich bei einem Unfall, Diebstahl oder einer Panne mit meinem Mietwagen beachten?

Langzeitmiete: Bei einem Unfall oder Diebstahl informieren Sie bitte stets zuerst die Polizei. Anschließend informieren Sie die jeweilige Mietstation.

Kurzzeitmiete: Bei einem Unfall oder Diebstahl informieren Sie bitte stets zuerst die Polizei. Anschließend wenden Sie sich bitte an die Servicenummer der jeweiligen Mietwagengesellschaft. Diese finden Sie im Mietvertrag und ggf. auch an der Windschutzscheibe.

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Arrow downErhalte ich bei Anforderung eines Ersatzfahrzeugs mein Wunschfahrzeug?

Für die Anmietung eines Ersatzfahrzeugs sind zwischen Ihrem Arbeitgeber und LeasePlan bestimmte Fahrzeuggruppen festgelegt worden. Innerhalb der für Sie zutreffenden Gruppe können wir Ihnen lediglich ein verfügbares Fahrzeugmodell zur Verfügung stellen. Ein Wunschfahrzeug kann nicht bereitgestellt werden.

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Arrow downWie wird die Mietdauer berechnet?

Wir berechnen die Mietdauer eines Ersatzfahrzeugs stundengenau pro Tag. Ein Tag wird dabei mit genau 24 Stunden angesetzt, also z. B. Anmietung am Montag, 08.00 Uhr, und Rückgabe am Dienstag, 10.00 Uhr, bedeuten zwei Miettage.

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Arrow downWas ist, wenn ich den Mietwagen länger benötige, als vereinbart?

Bitte informieren Sie unsere Reservierungszentrale unter +49 211 91358221.

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Arrow downWas muss ich bei der Rückgabe des Ersatzfahrzeugs beachten?

Informieren Sie bitte unseren Mietwagenpartner, sobald das Fahrzeug zur Abholung bereit steht. Die Telefonnummern finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung. Bitte geben Sie den Mietwagen immer vollgetankt zurück. Sollte eine persönliche Übergabe nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen Fotos vom Fahrzeug und der Tankanzeige zu machen. Gerne steht Ihnen auch unsere Reservierungszentrale unter +49 211 91358221 für die Rückmeldung zur Verfügung.

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Arrow downWo finde ich alle Informationen zur Reservierung eines Mietwagens auf einen Blick?

Alle Informationen, Telefonnummern und Reservierungsformulare für Mietwagen finden Sie  auf unsere Serviceseite für Kurzzeitmietwagen.

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Kontakt Zentrale Fahrer-Hotline

Wenn Ihr Leasingfahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, zur Sperrung Ihrer Tank- oder Ladekarte oder Reservierung eines Kurzzeitmietwagen steht Ihnen unsere Zentrale Fahrerhotline: +49 211 91358221 rund um die Uhr aus dem In- und Ausland zur Verfügung.

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