CHARGE NOW Ladekarte und -App

Question 1

Wann und wie erhalte ich meine LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Falls für Ihr LeasePlan Fahrzeug der Service "Ladekarte" gebucht ist, erhalten Sie Ihren persönlichen Zugang zur CHARGE NOW for Business App automatisch per E-Mail, kurz vor Auslieferung Ihres neuen Dienstwagens. Über die App können Sie dann sofort im CHARGE NOW for Business-Akzeptanznetz in Deutschland und Europa laden.
 Ihre persönliche Ladekarte wird Ihnen wenige Tage später per Post zugesandt.

Question 2

Hat meine LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte eine PIN?

LeasePlan · Accepted Answer

Nein. Halten Sie die CHARGE NOW for Business Ladekarte vor das Lesefeld der Station. Vorausgesetzt, die Ladekarte ist registriert, kann es sofort losgehen.

Question 3

Wie aktiviere ich meine LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Die CHARGE NOW for Business Ladekarte ist aktiviert, sobald Sie sich in der CHARGE NOW for Business App angemeldet haben. So funktioniert's:

1. Sie erhalten eine E-Mail von [DCS.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:DCS.de@leaseplan.com) mit der
    Einladung zur Registrierung in der CHARGE NOW for Business App. Folgen Sie den
    Anweisungen in der E-Mail.
2. Nach der Registrierung können Sie sofort per App
    Ladevorgänge im öffentlichen Akzeptanznetz starten und beenden.
3. Wenige Tage später erhalten Sie Ihre Ladekarte. Die
    Ladekarte ist aktiviert, sobald Sie sich in der CHARGE NOW for Business App
    angemeldet haben.
4. Sie können Ihre Ladevorgänge nun per Ladekarte oder App
    starten und beenden. An Ihrem Homecharger können Ladevorgänge nur mittels
    Ladekarte gestartet werden.
5. Die CHARGE NOW for Business App hilft Ihnen beim Auffinden
    von öffentlichen Ladestationen und enthält Kosteninformationen sowie
    Hotline-Nummern der Ladestationen-Betreiber. Die Anzeige der Ladestationen wird
    über einstellbare Filter (Fahrzeug, Entfernung, Ladeleistung, etc.) gesteuert.
    Falls keine Ladestationen angezeigt werden, passen Sie bitte die Filter
    entsprechend an.

Question 4

Wo melde ich den Diebstahl oder Verlust meiner LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte?

LeasePlan · Accepted Answer

Wenn Sie Ihre LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte verloren haben oder sie gestohlen wurde, informieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an [kartenservice.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:kartenservice.de@leaseplan.com) oder telefonisch unter [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221). Unsere Hotline ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Wir veranlassen die Sperrung der Karte und schicken Ihnen eine Ersatzkarte.

Question 5

Wo kann ich die LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte einsetzen?

LeasePlan · Accepted Answer

Mit der LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte können Sie Ihr LeasePlan Elektroauto über die Ladeinfrastruktur im CHARGE NOW for Business-Akzeptanznetz in Deutschland und Europa laden. Charge NOW for Business bietet Zugang zu 100 % aller öffentlich verfügbaren Ladepunkte in Deutschland und 98 % der öffentlich verfügbaren Ladepunkte in Europa. Alles Wissenswerte rund um den Einsatz Ihrer LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte und -App erfahren Sie aus unserer Anleitung ["Start Electric: Ihr LeasePlan Elektrofahrzeug: Tipps für das Fahren und Laden"](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/leaseplan_start-electric-fr-e-fahrer_mit-appanleitung_2.pdf?rev=c36a9cbb264b4d3fa70547c42671f2fe).

Question 6

Wie autorisiere ich mich an einer öffentlichen Ladestation?

LeasePlan · Accepted Answer

Bei Ladestationen kommen unterschiedliche Zugangsmedien zur Autorisierung zum Einsatz. Mit der LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte und der CHARGE NOW for Business App können Sie an 99 % der verfügbaren Ladepunkte in Deutschland und 98 % der verfügbaren Ladepunkte in Europa bargeldlos laden. Die an einer Ladestation verfügbaren Zugangsmedien werden in der CHARGE NOW for Business App angezeigt. In der App können Sie Ladevorgänge einfach über Ihr Smartphone starten und beenden.

Question 7

Brauche ich Ladekarte und App, um Ladesäulen zu nutzen? Wozu verwende ich die App?

LeasePlan · Accepted Answer

Ladevorgänge können mittels Ladekarte oder CHARGE NOW for Business App gestartet werden. Es gibt mittlerweile einzelne Ladesäulen, die nur per App gestartet werden können. Zudem bietet die App neben der Ladefunktion Informationen darüber, wo sich Ladesäulen befinden und zu welchem Preis Sie dort laden können. Da es sehr unterschiedliche Preismodelle gibt, empfehlen wir vor dem Ladevorgang unbedingt die jeweiligen Preise in der App zu überprüfen, um hohe Kosten für den Ladevorgang zu vermeiden.

Question 8

Wo kann ich den Preis für den Ladevorgang einsehen?

LeasePlan · Accepted Answer

Sie können den Preis pro Ladevorgang, Minute oder kWh ausschließlich in der CHARGE NOW for Business App einsehen.

Question 9

Was mache ich, wenn beim Aufladen technische Probleme auftreten?

LeasePlan · Accepted Answer

Im Fall technischer Probleme wenden Sie sich bitte ausschließlich an die Hotline des Ladestationsbetreibers. Klicken Sie in der CHARGE NOW for Business App die öffentliche Ladestation an, an der Sie Ihr Fahrzeug aufladen möchten. In der App kann mit dem Betreiber der Ladesäule telefonisch Kontakt aufgenommen werden, wenn ein technisches Problem besteht. LeasePlan übernimmt nicht die Verantwortung für den Betrieb der Ladestation. Diese trägt allein der Betreiber.

Wenn der Ladestationsbetreiber feststellt, dass kein technischer Defekt der Ladestation vorliegt, kontaktieren Sie bitte die LeasePlan Fahrer-Hotline:  [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221). Sie finden diese Telefonnummer ebenfalls in der App unter Konto/Kundenservice. Dort können Sie Probleme mit Ihrer Ladekarte klären. Falls möglich, prüfen Sie die Kartenfunktion an einer anderen Ladestation.

Question 10

Darf ich meine LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte für das Laden meines Mietwagens einsetzen?

LeasePlan · Accepted Answer

Ja, die Kosten werden Ihrem Dienstwagen belastet. Bitten kontaktieren Sie vorher Ihre Fuhrparkleitung, um die genauen Regelungen Ihres Arbeitgebers zu klären.

Question 11

Darf ich im Ausland laden?

LeasePlan · Accepted Answer

Die LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte lässt das Laden im Ausland zu. Sobald eine Ladesäule in der App angezeigt wird, können Sie wie gewohnt laden. Jedoch sind uns die diesbezüglichen Regelungen Ihres Arbeitgebers nicht bekannt. Fragen Sie daher vor Auslandsfahrten Ihre Fuhrparkleitung. Im Ausland können Preise stark abweichen, da es keine einheitliche Vorgabe zu Ladestrompreisen gibt. Daher prüfen Sie bitte die Preise vor jedem Ladevorgang.

Question 12

Welche Informationen werden in der CHARGE NOW for Business App angezeigt?

LeasePlan · Accepted Answer

In der CHARGE NOW for Business App erhalten Sie u.a. die folgenden Informationen:

- Adresse
    der Ladesäule (inkl. Darstellung auf Karte)
- Entfernung
    von Ihrem jeweiligen Standort zur Ladesäule in km
- Öffnungszeiten
    (falls Ladesäule nicht öffentlich zugänglich ist)
- Anschlusstypen
    und Ladeleistungen
- Preisübersicht
- Informationen
    über den Ladestationsbetreiber
- Navigationsfunktion
    mit der Möglichkeit Ladestopps in die Routenplanung einzubinden

Question 13

Wo finde ich Antworten auf die häufig gestellten Fragen zur CHARGE NOW for Business App?

LeasePlan · Accepted Answer

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie direkt auf der [CHARGE NOW-Internetseite](targetBlank:https://helpchargenowforbusinessapp.zendesk.com/hc/de).

Question 14

Wo finde ich weitere Infos zu meiner LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte und -App?

LeasePlan · Accepted Answer

Eine Übersicht zur LeasePlan CHARGE NOW for Business Ladekarte und -App für Ihr Elektrofahrzeug finden Sie auf unserer [ Serviceseite Ladekarte, -chip und -Apps](targetSelf:/de-de/mein-auto/ladekarte/).

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