Hoe kunnen we je helpen?
- Wachttijden telefoon langer dan normaal
Op dit moment zijn de wachttijden aan de telefoon langer dan normaal. Wil je een schade melden? Onderhoud, reparatie of een APK inplannen? Regel dit makkelijk en snel via Mijn LeasePlan.
Hulp nodig? Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. We helpen je graag verder via live-chat of WhatsApp als je er toch niet uitkomt. Hiervoor klik je onder het antwoord op 'Nee, ik wil contact'.
Incasso en betalingen
Wanneer wordt het bedrag van mijn maandelijkse leasetermijn afgeschreven?
De eerste factuur wordt 14 dagen na de factuurdatum van je rekening afgeschreven. De maandelijkse leasetermijn wordt op de eerste werkdag van de maand afgeschreven. Alle andere facturen worden ook 14 dagen na de factuurdatum afgeschreven.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Het merendeel van onze klanten betaalt via automatische incasso. Handmatige betalingen zijn ook mogelijk. De betaalmethode wordt bij het afsluiten van het contract besproken en vastgelegd.
De automatische incasso is niet geslaagd
Er is een aantal redenen waarom een automatische incasso niet gelukt kan zijn. Maak het bedrag alsnog over naar bankrekeningnummer NL24 ABNA 0515170038 op naam van LeasePlan Nederland N.V. onder vermelding van het (de) factuurnummer(s).
Nog vragen? Neem dan contact met ons op via 036 527 0662.
Private Lease
Lukt het LeasePlan niet om een bedrag af te schrijven? Boek je een bedrag onterecht terug? Dan nemen wij contact met je op. Maak het bedrag alsnog over naar rekeningnummer NL24 ABNA 0515170038 op naam van LeasePlan Nederland N.V. onder vermelding van het (de) factuurnummer(s).
Kun of wil je niet betalen? Dan mag LeasePlan wettelijke incassokosten over het bedrag dat je te laat betaalt in rekening brengen. De hoogte daarvan hangt af van het te betalen bedrag en is geregeld in het 'besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten'.
Verwacht je dat je in de toekomst je maandbedrag niet kan betalen? Neem contact op via 036 527 0662. We kijken samen hoe we kunnen voorkomen dat LeasePlan uiteindelijk de incasso uit handen moeten geven.
Ik beschik niet over IDEAL
Wil je een Private Lease auto bestellen en heb je geen toegang tot internetbankieren (geen iDEAL)? Dan sturen wij je een papieren formulier waarmee je een machtiging tot automatisch incasso afgeeft. Het papieren formulier vraag je aan door een e-mail te sturen naar privatelease@leaseplan.nl. Houd er alleen rekening mee dat het langer kan duren, voordat wij de Private Lease auto kunnen bestellen.
Waarom je documenten ondertekent met iDIN?
LeasePlan heeft de plicht om te controleren of de contractdocumenten ondertekend zijn door een tekenbevoegd persoon. Als je iDIN gebruikt log je in via de vertrouwde en veilige omgeving van je eigen bank en hebben we hiervoor geen kopie van een identiteitsbewijs (meer) nodig.
IDIN werkt op dezelfde manier als iDEAL, alleen gaat het bij iDIN om een akkoordverklaring en niet om een betaling.
De voordelen van ondertekenen met iDIN
- Jij (als tekenbevoegde) identificeert je online makkelijk en veilig. Met de vertrouwde inlogmethode van jouw eigen bank.
- Eén manier van inloggen voor bedrijven en instellingen.
- Geen aparte gebruikersnamen en wachtwoorden meer onthouden.
- Je hoeft als tekenbevoegde niet meer zelf je persoonlijke gegevens in te vullen.
- Kostenbesparing. Geen verwerkingskosten, zoals printen, scannen, versturen, etc.
- Duurzaam. Minder papiergebruik, dus goed voor het milieu.
- Bestellingen kunnen sneller worden opgepakt en verwerkt
Meer lezen over iDIN? Klik hier.