Vragen

Arrow downSchade door een (regen)storm, wat nu?

Vervelend om te horen dat je schade aan de auto hebt.

Schade melden
We helpen je het snelst via onze digitale kanalen. Meld daarom de schade via Mijn LeasePlan of op onze website.

Is deze schade verhaalbaar?
Deze schade is niet verhaalbaar. Dit betekent dat de kosten voor de schade door de verzekeraar betaald moeten worden. Heeft de contracthouder een eigen risico afgesproken? Dan verrekenen wij dit met de contracthouder.

Lees meer over schade aan je leaseauto.

    Is je vraag beantwoord?
    ThumbsUp
    Ja
    Fijn dat we konden helpen!
    ThumbsDown
    Nee, ik wil contact
    We helpen je graag verder

    Arrow downHoe meld ik een schade?

    Schade is vervelend, maar regel je makkelijk bij LeasePlan. Geef de schade binnen 48 uur aan ons door. Dit regel je via de Mijn LeasePlan app of je Mijn LeasePlan account.

    Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
    Ook dan meld je gemakkelijk je schade via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

    Schadeherstel

    Bij het melden van de schade geef je aan of je de schade wilt laten herstellen. Een krasje kan je meestal prima laten zitten. Wij pakken het herstel van deze schade na het inleveren van de auto op. Scheelt jou ook weer tijd.

    Schade herstellen? Dan koppelen we je aan één van onze herstellers bij jou in de buurt. De schadehersteller neemt vervolgens binnen één werkdag contact met je op om een afspraak te maken.

      Is je vraag beantwoord?
      ThumbsUp
      Ja
      Fijn dat we konden helpen!
      ThumbsDown
      Nee, ik wil contact
      We helpen je graag verder

      Arrow downHeeft het wereldwijde microchiptekort invloed op de levering van mijn leaseauto?

      Microchips zijn nodig om auto’s te bouwen. Dit kan ook de levering van je leaseauto beïnvloeden. Door het wereldwijde microchiptekort loopt dit vertraging op en kunnen de levertijden oplopen. Wees daarom goed voorbereid. LeasePlan helpt je daar graag bij.

      Lees in onze blog over levertijden wat je moet weten en wat je zelf kunt doen.

        Is je vraag beantwoord?
        ThumbsUp
        Ja
        Fijn dat we konden helpen!
        ThumbsDown
        Nee, ik wil contact
        We helpen je graag verder

        Arrow downWat is de leverweek van de auto?

        Zodra de auto bij de fabriek is besteld, ontvangen wij de verwachte leverweek. Wij zetten deze informatie voor jou in Mijn LeasePlan. Door een wereldwijd microchiptekort kan de levertijd langer duren dan normaal.

        Verwachte leverweek
        De leverweek is een verwachte leverweek. Dit kan door meerdere factoren veranderen. Zodra wij een wijziging in de leverweek doorkrijgen, laten wij je dit weten via je Mijn LeasePlan account. Op het moment dat er sprake is van een vertraging van meerdere maanden neemt LeasePlan contact met je op.

        Lees meer over levering van de leaseauto.

        Wil je een nieuwe auto bestellen
        Maar is er nu al bekend dat de levertijden heel erg oplopen? Maak gebruik van een van onze andere oplossingen, zodat je gemakkelijk op weg kunt. Heb je vragen over de levertijd van een auto die je wilt bestellen? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon bij LeasePlan.

        Wil je meer weten welke andere opties je hebt? Lees onze blog over levertijden.

          Is je vraag beantwoord?
          ThumbsUp
          Ja
          Fijn dat we konden helpen!
          ThumbsDown
          Nee, ik wil contact
          We helpen je graag verder

          Arrow downWaar liggen de zomer-/winterbanden?

          Via Mijn LeasePlan bij Banden maak je eenvoudig een afspraak voor de (eerste) bandenwissel bij een van onze leveranciers. Heeft de auto al winterbanden? Dan krijg je alleen de bandenketen te zien die ze opgeslagen heeft.

          Plan je afspraak op tijd in
          Het personeelstekort is ook merkbaar bij onze fitters. Hierdoor is de kans groot dat je te maken krijgt met wachttijden die oplopen tot 4 weken of langer.

          Geen Mijn LeasePlan?
          Plan dan hier de bandenwissel.

            Is je vraag beantwoord?
            ThumbsUp
            Ja
            Fijn dat we konden helpen!
            ThumbsDown
            Nee, ik wil contact
            We helpen je graag verder

            Arrow downWaar kan ik terecht voor onderhoud?

            Voor het onderhoud aan onze leaseauto’s maken we gebruik van ons netwerk van garages. Geef in Mijn LeasePlan bij Service en Onderhoud aan wanneer het jou uitkomt. Geen tijd kwijt zijn aan het wegbrengen van de auto? Maak dan gebruik van de gratis haal- en brengservice.

            Breng je de auto zelf? Kies dan een van de getoonde opties. Staat jouw voorkeursgarage hier niet tussen? Dan is het niet mogelijk om daar het onderhoud uit te laten voeren.

            Ben je een wagenparkbeheerder?
            Plan het onderhoud via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.

            Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
            Ook dan plan je onderhoud gemakkelijk via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

            Voorkom teleurstelling en plan tijdig een onderhoudsbeurt
            Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 – 8 weken duren voordat er ruimte is in hun planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak verzet of geannuleerd wordt.

              Is je vraag beantwoord?
              ThumbsUp
              Ja
              Fijn dat we konden helpen!
              ThumbsDown
              Nee, ik wil contact
              We helpen je graag verder

              Arrow downHoe maak ik een afspraak voor een bandenwissel?

              Een afspraak voor de wissel van zomer- of winterbanden maak je in Mijn LeasePlan bij Banden.

              Plan je afspraak op tijd in
              Het personeelstekort is ook merkbaar bij onze fitters. Hierdoor is de kans groot dat je te maken krijgt met wachttijden die oplopen tot 4 weken of langer.

              Ben je een wagenparkbeheerder?
              Regel de bandenwissel via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.

              Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
              De meeste tijdelijke (huur)auto's hebben standaard all weather banden (herkenbaar aan S+M en sneeuwvlokje logo). Geen all wheater banden? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon binnen LeasePlan om de mogelijkheden te bespreken.

                Is je vraag beantwoord?
                ThumbsUp
                Ja
                Fijn dat we konden helpen!
                ThumbsDown
                Nee, ik wil contact
                We helpen je graag verder

                Arrow downHoe lever ik mijn auto in?

                Het inleveren van je leaseauto doe je in drie eenvoudige stappen:

                • 1.
                • 2.
                • 3.

                Meer informatie over het inleveren van je leaseauto? Bekijk onze pagina Auto inleveren.

                  Is je vraag beantwoord?
                  ThumbsUp
                  Ja
                  Fijn dat we konden helpen!
                  ThumbsDown
                  Nee, ik wil contact
                  We helpen je graag verder

                  Arrow downWanneer moet mijn leaseauto voor onderhoud?

                  Het is per auto verschillend wanneer er onderhoud moet worden uitgevoerd. De meeste nieuwe auto's geven een melding als er onderhoud nodig is. Ook vind je in het instructieboekje van de leaseauto terug wanneer de auto toe is aan onderhoud.

                  Geeft de auto aan toe te zijn aan onderhoud?
                  Maak dan een afspraak in Mijn LeasePlan bij Service en onderhoud.

                  Ben je een wagenparkbeheerder?
                  Plan het onderhoud via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.

                  Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
                  Ook dan plan je onderhoud gemakkelijk via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

                  Voorkom teleurstelling en plan tijdig een onderhoudsbeurt
                  Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 – 8 weken duren voordat er ruimte is in hun planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak verzet of geannuleerd wordt.

                    Is je vraag beantwoord?
                    ThumbsUp
                    Ja
                    Fijn dat we konden helpen!
                    ThumbsDown
                    Nee, ik wil contact
                    We helpen je graag verder

                    Arrow downIk wil mijn contract wijzigen

                    Contractwijzigingen bespreek je met je wagenparkbeheerder. Ben je contracthouder? Neem dan contact op met de contactpersoon binnen LeasePlan.

                    Private Lease
                    Kilometerbundel aanpassen? Contractduur wijzigen? Winterbanden toevoegen? Regel dit snel via Mijn LeasePlan. Je weet direct wat dit betekent voor je maandbedrag. Andere wijziging? Bespreek de mogelijkheden met ons Private Lease team.

                      Is je vraag beantwoord?
                      ThumbsUp
                      Ja
                      Fijn dat we konden helpen!
                      ThumbsDown
                      Nee, ik wil contact
                      We helpen je graag verder

                      Arrow downIk wil mijn leasecontract (vroegtijdig) stoppen?

                      Je kan het leasecontract eerder stoppen dan afgesproken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Check je leasecontract of neem contact op met je wagenparkbeheerder.

                      Private Lease
                      Het is mogelijk om het leasecontract eerder te stoppen dan afgesproken. Hieronder een voorbeeld hoe de kosten voor het voortijdig stopzetten bepaald worden.

                      Stel we hebben afgesproken dat de lease 48 maanden duurt en dat de auto gemiddeld tussen de 1 en 10.000 kilometer per jaar rijdt. Je betaalt daarvoor de leaseprijs van € 239 per maand. Maar je wil de auto na 33 maanden inleveren. De auto heeft gemiddeld tussen de 1 en 10.000 kilometer per jaar gereden.

                      Alles wat je ons moet betalen moeten wij wel voor de laatste dag van de overeenkomst hebben gekregen. In Mijn LeasePlan bereken je eenvoudig zelf de kosten voor het eerder stopzetten van je contract.

                        Is je vraag beantwoord?
                        ThumbsUp
                        Ja
                        Fijn dat we konden helpen!
                        ThumbsDown
                        Nee, ik wil contact
                        We helpen je graag verder