Meestgestelde vragen

Vervelend om te horen dat je schade aan de auto hebt.

Schade melden
We helpen je het snelst via onze digitale kanalen. Meld daarom de schade via Mijn LeasePlan of op onze website.

Is deze schade verhaalbaar?
Deze schade is niet verhaalbaar. Dit betekent dat de kosten voor de schade door de verzekeraar betaald moeten worden. Heeft de contracthouder een eigen risico afgesproken? Dan verrekenen wij dit met de contracthouder.

Lees meer over schade aan je leaseauto.

Schade is vervelend, maar regel je makkelijk bij LeasePlan. Geef de schade binnen 48 uur aan ons door. Dit regel je via de Mijn LeasePlan app of je Mijn LeasePlan account.

Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
Ook dan meld je gemakkelijk je schade via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

Schadeherstel

Bij het melden van de schade geef je aan of je de schade wilt laten herstellen. Een krasje kan je meestal prima laten zitten. Wij pakken het herstel van deze schade na het inleveren van de auto op. Scheelt jou ook weer tijd.

Schade herstellen? Dan koppelen we je aan één van onze herstellers bij jou in de buurt. De schadehersteller neemt vervolgens binnen één werkdag contact met je op om een afspraak te maken.

Microchips zijn nodig om auto’s te bouwen. Dit kan ook de levering van je leaseauto beïnvloeden. Door het wereldwijde microchiptekort loopt dit vertraging op en kunnen de levertijden oplopen. Wees daarom goed voorbereid. LeasePlan helpt je daar graag bij.

Lees in onze blog over levertijden wat je moet weten en wat je zelf kunt doen.

Zodra de auto bij de fabriek is besteld, ontvangen wij de verwachte leverweek. Wij zetten deze informatie voor jou in Mijn LeasePlan. Door een wereldwijd microchiptekort kan de levertijd langer duren dan normaal.

Verwachte leverweek
De leverweek is een verwachte leverweek. Dit kan door meerdere factoren veranderen. Zodra wij een wijziging in de leverweek doorkrijgen, laten wij je dit weten via je Mijn LeasePlan account. Op het moment dat er sprake is van een vertraging van meerdere maanden neemt LeasePlan contact met je op.

Lees meer over levering van de leaseauto.

Wil je een nieuwe auto bestellen
Maar is er nu al bekend dat de levertijden heel erg oplopen? Maak gebruik van een van onze andere oplossingen, zodat je gemakkelijk op weg kunt. Heb je vragen over de levertijd van een auto die je wilt bestellen? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon bij LeasePlan.

Wil je meer weten welke andere opties je hebt? Lees onze blog over levertijden.

Via Mijn LeasePlan bij Banden maak je eenvoudig een afspraak voor de (eerste) bandenwissel bij een van onze leveranciers. Heeft de auto al winterbanden? Dan krijg je alleen de bandenketen te zien die ze opgeslagen heeft.

Plan je afspraak op tijd in
Het personeelstekort is ook merkbaar bij onze fitters. Hierdoor is de kans groot dat je te maken krijgt met wachttijden die oplopen tot 4 weken of langer.

Geen Mijn LeasePlan?
Plan dan hier de bandenwissel.

Voor het onderhoud aan onze leaseauto’s maken we gebruik van ons netwerk van garages. Geef in Mijn LeasePlan bij Service en Onderhoud aan wanneer het jou uitkomt. Geen tijd kwijt zijn aan het wegbrengen van de auto? Maak dan gebruik van de gratis haal- en brengservice.

Breng je de auto zelf? Kies dan een van de getoonde opties. Staat jouw voorkeursgarage hier niet tussen? Dan is het niet mogelijk om daar het onderhoud uit te laten voeren.

Ben je een wagenparkbeheerder?
Plan het onderhoud via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.

Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
Ook dan plan je onderhoud gemakkelijk via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

Voorkom teleurstelling en plan tijdig een onderhoudsbeurt
Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 – 8 weken duren voordat er ruimte is in hun planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak verzet of geannuleerd wordt.

Een afspraak voor de wissel van zomer- of winterbanden maak je in Mijn LeasePlan bij Banden.

Plan je afspraak op tijd in
Het personeelstekort is ook merkbaar bij onze fitters. Hierdoor is de kans groot dat je te maken krijgt met wachttijden die oplopen tot 4 weken of langer.

Ben je een wagenparkbeheerder?
Regel de bandenwissel via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.

Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
De meeste tijdelijke (huur)auto's hebben standaard all weather banden (herkenbaar aan S+M en sneeuwvlokje logo). Geen all wheater banden? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon binnen LeasePlan om de mogelijkheden te bespreken.

Het inleveren van je leaseauto doe je in drie eenvoudige stappen:

• 1.
  1.
  Maak een inleverafspraak
  Doe dit via Mijn LeasePlan. Maak de afspraak minimaal 3 werkdagen voor het inleveren van je leaseauto.
• 2.
  2.
  Bekijk de checklist
  Download deze hier. Gebruik dit voor het verzamelen van alle spullen die bij je leaseauto horen.
• 3.
  3.
  Check of je alle schades hebt gemeld
  Heb je dit nog niet gedaan? Meld deze alsnog via Mijn LeasePlan. Op de dag van inleveren controleer je samen met een onafhankelijke inspecteur de auto. Nadat het digitaal is vastgelegd, teken je voor akkoord en lever je de sleutels in. Klaar! Wil je weten hoe de schades beoordeeld worden? Bekijk de richtlijnen voor personenauto's en bestelauto's.

Meer informatie over het inleveren van je leaseauto? Bekijk onze pagina Auto inleveren.

Het is per auto verschillend wanneer er onderhoud moet worden uitgevoerd. De meeste nieuwe auto's geven een melding als er onderhoud nodig is. Ook vind je in het instructieboekje van de leaseauto terug wanneer de auto toe is aan onderhoud.

Geeft de auto aan toe te zijn aan onderhoud?
Maak dan een afspraak in Mijn LeasePlan bij Service en onderhoud.

Ben je een wagenparkbeheerder?
Plan het onderhoud via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.

Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
Ook dan plan je onderhoud gemakkelijk via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

Voorkom teleurstelling en plan tijdig een onderhoudsbeurt
Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 – 8 weken duren voordat er ruimte is in hun planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak verzet of geannuleerd wordt.

Contractwijzigingen bespreek je met je wagenparkbeheerder. Ben je contracthouder? Neem dan contact op met de contactpersoon binnen LeasePlan.

Private Lease
Kilometerbundel aanpassen? Contractduur wijzigen? Winterbanden toevoegen? Regel dit snel via Mijn LeasePlan. Je weet direct wat dit betekent voor je maandbedrag. Andere wijziging? Bespreek de mogelijkheden met ons Private Lease team.

Je kan het leasecontract eerder stoppen dan afgesproken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Check je leasecontract of neem contact op met je wagenparkbeheerder.

Private Lease
Het is mogelijk om het leasecontract eerder te stoppen dan afgesproken. Hieronder een voorbeeld hoe de kosten voor het voortijdig stopzetten bepaald worden.

Stel we hebben afgesproken dat de lease 48 maanden duurt en dat de auto gemiddeld tussen de 1 en 10.000 kilometer per jaar rijdt. Je betaalt daarvoor de leaseprijs van € 239 per maand. Maar je wil de auto na 33 maanden inleveren. De auto heeft gemiddeld tussen de 1 en 10.000 kilometer per jaar gereden.

• •
  Wij bekijken wat de leaseprijs is bij 33 maanden bij een gemiddelde van 1-10.000 kilometer per jaar. Dat is een leaseprijs van € 289 per maand.
• •
  De nieuwe leaseprijs geldt vanaf het begin tot het einde van de lease.
• •
  De leaseprijs was € 239 maar had € 289 per maand moeten zijn. Je hebt dus € 50 per maand te weinig betaald.
• •
  Je moet volgens deze berekening dan 33 maanden maal € 50, dus € 1.650 bijbetalen.

Alles wat je ons moet betalen moeten wij wel voor de laatste dag van de overeenkomst hebben gekregen. In Mijn LeasePlan bereken je eenvoudig zelf de kosten voor het eerder stopzetten van je contract.