Wichtige Kundeninfo

Momentane Einschränkungen in unseren Services

Um der weiteren Ausbreitung des Corona-Virus entgegenzuwirken, schließen in Deutschland nicht nur zahlreiche Schulen, Kindergärten und Tagesstätten vorübergehend ihre Tore, sondern beispielsweise auch Straßenverkehrsämter und andere Institutionen.

Dies hat direkte Auswirkungen auf unseren Geschäftsbetrieb. Wir möchten Sie daher darüber informieren, bei welchen Serviceleistungen Sie leider derzeit mit Einschränkungen rechnen müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir viele unserer Services mit der Unterstützung externer Partner für Sie erbringen. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie sich deren Verfügbarkeit und Handlungsfähigkeit in den nächsten Tagen und Wochen entwickeln werden.

Wartung und Reparatur sowie Reifen:
Leider kann aktuell der Service nicht mehr vollständig sichergestellt werden. Die Termine sollten schnellstmöglich nachgeholt werden. Aufgrund der geltenden Reisebeschränkungen gehen wir zudem davon aus, dass sich derzeit die Kilometerleistungen reduzieren. Das sollte das Risiko überschaubar halten. Sollte es später zu Problemen kommen, werden wir diese gemeinsam lösen.

Auslieferung und Abholung von Fahrzeugen:
Dies gilt auch für die Auslieferung von Neufahrzeugen sowie für die Abholung von Fahrzeugen aus abgelaufenen Leasingverträgen. Dass bereits vereinbarte Termine für die Auslieferung bzw. Abholung noch wahrgenommen werden können, ist nicht gewährleistet. Darüber hinaus können jedoch ab sofort keine weiteren Auslieferungen oder Abholungen erfolgen, da z. B. Straßenverkehrsämter bereits geschlossen haben. Ihre Leasingverträge laufen unverändert weiter. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem LeasePlan Ansprechpartner in Verbindung, um die betroffenen Leasingverträge zu verlängern.

Verschiebung der Parameteränderungen:
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen werden die sonst üblicherweise zum 01.04. und 01.10. eines Jahres vorgenommenen Anpassungen der Parameter für die Kalkulation Ihrer Leasingverträge nicht zum 01.04.2020, sondern erst zum 01.06.2020 erfolgen.

Wir sind weiterhin für Sie da:
Bis auf Weiteres werden wir leider keine persönlichen Besuche und Meetings mit Ihnen wahrnehmen können. Darüber hinaus arbeiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von zu Hause aus. Die technische Ausrüstung hierfür ist gegeben. Dies betrifft sowohl unsere Hauptverwaltung in Düsseldorf als auch unsere Niederlassungen in ganz Deutschland.

Selbstverständlich haben wir alle uns möglichen Maßnahmen ergriffen, unseren Geschäftsbetrieb für Sie weiterhin vollständig aufrecht zu erhalten. Dennoch bitten wir Sie um Verständnis, falls es in den nächsten Tagen in Einzelfällen zu einer eingeschränkten Erreichbarkeit oder zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anfragen kommen sollte. Bitte kontaktieren Sie uns, falls möglich, vorzugsweise per E-Mail anstatt telefonisch. So können wir Ihre Anliegen am flexibelsten bearbeiten.

Sollten Sie Fragen haben, stehen Ihnen Ihre LeasePlan Ansprechpartner gerne über die Ihnen bekannten Kontaktdaten auch während des Zeitraums unserer Vorsorgemaßnahmen zur Verfügung.

Wir werden Sie selbstverständlich weiter hier informiert halten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Bleiben Sie gesund!