Wichtige Kundeninfo

Aktuelle Situation bezüglich unserer Services

Da die Ausgangsbeschränkungen langsam gelockert werden, normalisert sich auch der Geschäftsbetrieb rund um Ihre Leasingfahrzeuge. Bitte beachten Sie, dass wir viele unserer Services mit der Unterstützung externer Partner für Sie erbringen. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie sich deren Verfügbarkeit und Handlungsfähigkeit in den nächsten Tagen und Wochen entwickeln werden.

Wartung und Reparatur sowie Reifen
Selbstverständlich steht Ihnen unser Werkstatt-Service für notwendige Reparaturen zur Verfügung. Für alle Instandsetzungen, die für Ihre Verkehrssicherheit (z. B. Erneuerung von Bremsbelägen) und zur Vermeidung von Motorschäden (z. B. Ölwechsel) und damit zur Erhaltung Ihrer Garantieansprüche wichtig sind, buchen Sie bitte auch während der momentan noch bestehenden Einschränkungen Ihren Werkstatt-Termin wie gewohnt über unsere Internetseite oder App. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass derzeit in Einzelfällen der sonst übliche Hol- und Bringdienst oder die Wagenwäsche nach dem Werkstatt-Termin noch nicht umfassend gewährleistet werden können.

Auch unser Reifenservice steht Ihnen zur Verfügung. Auf unserer Internetseite finden Sie Ihren nächstgelegenen Reifenpartner. Bitte nehmen Sie direkt mit der Reifenstation Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren. Möchten Sie den Wechsel von Winter- auf Sommerräder derzeit aufgrund der geltenden Kontaktbeschränkungen verschieben, beachten Sie bitte, dass sich bei höheren Temperaturen die Bremswege auf Winterreifen verlängern und sich der Reifenverschleiß erhöht.

Auslieferung und Abholung von Fahrzeugen
Bei der Zulassung und Auslieferung von Neufahrzeugen normalisiert sich die Situation bei Herstellern, Autohäusern und Zulassungstellen weiter. Dennoch kann es in Ausnahmefällen immer noch zu Verzögerungen kommen.

Die Abholung von Fahrzeugen läuft aufgrund der wieder eröffneten Logistikplätze für Sie weitestgehend reibungslos. In den Fällen, in denen Sie bzw. Ihr damit beauftragtes Autohaus Fahrzeuge nicht zur Abholung bereitstellen können, laufen Ihre Leasingverträge unverändert weiter. Sollten wir im Einzelfall die Abholung verspätet oder gar nicht durchführen können, beenden wir Ihre Leasingverträge wie gewohnt.

Verschiebung der Parameteränderungen
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen werden die sonst üblicherweise zum 01.04. und 01.10. eines Jahres vorgenommenen Anpassungen der Parameter für die Kalkulation Ihrer Leasingverträge nicht zum 01.04.2020, sondern erst zum 01.06.2020 erfolgen.

Wir sind für Sie da
Auf Wunsch und nach persönlichem Ermessen unserer Mitarbeiter stehen wir gerne für Außendiensttermine zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dabei auf geltende Hygienemaßnahmen achten werden. Darüber hinaus arbeiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch überwiegend von zu Hause aus. Die technische Ausrüstung hierfür ist gegeben. Dies betrifft sowohl unsere Hauptverwaltung in Düsseldorf als auch unsere Niederlassungen in ganz Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns, falls möglich, vorzugsweise per E-Mail anstatt telefonisch. So können wir Ihre Anliegen am flexibelsten bearbeiten.

Wir werden Sie selbstverständlich weiter hier informiert halten.

Außerdem haben wir Ihnen einige Tipps zusammengestellt, wie Sie mit Ihrem Fahrzeug am besten durch die Kontaktbeschränkungen kommen und wie Sie nun am sichersten wieder Fahrt aufnehmen können.

Bleiben Sie gesund!