(Unfall-)Schaden melden

Sie können nicht mehr weiterfahren?

Wenn Ihr Leasingfahrzeug aufgrund eines Unfalls oder Schadens nicht mehr fahrbereit ist, rufen Sie unsere Zentrale Fahrerhotline: +49 211 91358221 an. Sie ist rund um die Uhr aus dem In- und Ausland für Sie erreichbar.

Wir helfen Ihnen mit Abschleppdienst, Ersatzfahrzeug und ggf. sogar einer Übernachtung weiter. Im Nachgang melden Sie Ihren (Unfall-)Schaden bitte online (s. u.).

Fahrerhotline anrufen

Sie möchten nachträglich einen (Unfall-)Schaden melden?

Auch wenn Sie nach einem (Unfall-)Schaden weiterhin fahrbereit sind, teilen Sie uns dies bitte unbedingt durch eine Online-Schadenmeldung in LeasePlan Online mit, damit wir ihn schnell beheben und dokumentieren können.

Sie haben bereits einen LeasePlan Online-Zugang:

Sie haben noch keinen LeasePlan Online-Zugang:

Sie möchten einen gemeldeten Schaden bearbeiten:

Bitte beachten Sie: Wie geht es nach Ihrer Schadenmeldung weiter?

1. Werkstattparter in Ihrer Nähe finden Nach Ihrer Schadenmeldung erhalten Sie kurzfristig eine E-Mail mit der Angabe der von uns für Sie ausgewählten Reparaturwerkstatt aus unserem Werkstattnetz in Ihrer Nähe, die den Fahrzeugschaden beheben wird. Bitte vereinbaren Sie mit der Werkstatt einen Reparaturtermin. Bitte nutzen Sie zur Reparatur von (Unfall-)Schäden ausschließlich unser Umkreissuche für Werkstattpartner Unfallreparatur.

2. Reparaturauftrag ausdrucken und ausfüllen Laden Sie vor dem Werkstatttermin das Formular "Reparaturauftrag im Schadenfall" herunter und geben es ausgefüllt und unterschrieben beim Termin in der Werkstatt ab. Übersteigen die Reparaturkosten voraussichtlich 300 Euro netto, holt die Werkstatt vor der Reparatur unsere Freigabe ein.

3. LeasePlan Tank- oder Servicekarte vorlegen Halten Sie beim Reparaturtermin Ihre LeasePlan Tankkarte oder Ihre LeasePlan Servicekarte zur Vorlage bei der Werkstatt bereit. Sie berechtigt Sie zur Beauftragung der Reparatur und die Werkstatt wird die Reparaturkosten direkt mit uns abrechnen. Bezüglich der weiteren Vorgehensweise wird sich die Werkstatt mit uns abstimmen.

Benötigen Sie ein Ersatzfahrzeug während der Reparatur?

Falls Sie für die Dauer der Reparatur ein Ersatzfahrzeug benötigen, teilen Sie dies der Werkstatt bei der Terminvereinbarung mit. Alternativ können Sie sich nach Terminvereinbarung mit der Werkstatt über unsere Zentrale Fahrerhotline: +49 211 91358221 einen Mietwagen reservieren.

Aufgrund der Schadenminderungspflicht weisen wir Sie darauf hin, dass der Mietwagen, solange Ihr Fahrzeug noch verkehrssicher und fahrbereit ist, nicht über ein Wochenende genutzt werden sollte, da die Kosten hierfür von der gegnerischen Versicherung nicht übernommen werden.

Eine Mietwagennutzung von mindestens durchschnittlich 25 km/Tag sollte nicht unterschritten werden. Darüber hinaus sollte das Mietfahrzeug eine Mietwagenklasse niedriger sein als die Ihrem Fahrzeug zugeordnete Mietwagenklasse, da die Versicherung ansonsten zu Abzügen berechtigt ist.

Noch Fragen?

Hier finden Sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen zu (Unfall-)Schaden in unseren FAQ.

Rufen Sie uns an: +49 211 91358221

Schreiben Sie eine E-Mail an: schadenservice.de@leaseplan.com

Sie haben ein weiteres Anliegen?