1.  
    Onze service in tijden van corona - We staan voor je klaar

    De service naar jou, als klant of leaserijder, vinden we belangrijk. Iedereen bij LeasePlan staat in deze situatie gewoon voor je klaar als je ons nodig hebt. Om veiligheid voorop te stellen, hebben we maatregelen genomen in onze service. Lees alles over maatregelen tegen COVID-19.

Selecteer een onderwerp
Vragen

Arrow downKrijg ik een vervangende auto als mijn leaseauto ter reparatie staat?

Of vervangend vervoer gedekt is, vind je terug in de autoregeling of leaseovereenkomst. Check dit voor de onderhoudsbeurt, zo kom je niet voor onverwachte kosten te staan.

Onderhoud & apk

Bij onderhoud is een vervangende auto vaak niet meegenomen in de dekking. Hiervoor bieden wij je de haal- en brengservice. Als de vervangende auto buiten de dekking valt, verrekenen wij deze kosten met de contracthouder.

Apk is een wachtafspraak. Hier kun je geen vervangende auto voor krijgen.

Bandenwissel

De bandenwissel is een wachtafspraak en hier kun je geen vervangende auto voor krijgen.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downWaarom is mijn vervangende auto niet gelijk aan de klasse van mijn leaseauto?

In het contract is vooraf vastgesteld wat de maximale klasse is die vergoed wordt voor de vervangende auto. Er wordt altijd gekeken naar de best passende optie voor jou op basis van de beschikbaarheid van de vervangende auto's.

Vervangend vervoer bij hulpverlening

In de afgesloten hulpverleningsmodule staat aangegeven welke klasse vervangend vervoer er ingezet kan worden. Deze vervangende auto’s worden ingezet om jou op dat moment snel mobiel te houden en krijg je vaak voor korte duur. Als de reparatie langer duurt, neem dan contact op met de garage voor het omwisselen van het vervangende vervoer.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downKan ik mijn tankpas gebruiken voor mijn vervangende auto?

Je kan je tankpas ook gebruiken voor een vervangende auto. De pas is niet brandstoftype afhankelijk. Bij een elektrische auto heb je naast de laaddruppel een extra pas ontvangen waarmee je fossiele brandstof kunt afrekenen. Lukt het niet om met de tankpas afrekenen? Declareer de gemaakte kosten in Mijn LeasePlan.

Rijd je in een tijdelijke (huur)auto of ben je wagenparkbeheerder? Regel het via de website.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downIk heb pech/schade met mijn vervangende auto. Wat nu?

Dit is altijd vervelend. Wij adviseren je om direct contact op te nemen via het telefoonnummer op de sleutelhanger.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder

Arrow downHeb ik eigen risico bij vervangend vervoer?

Bij een vervangende auto gelden afwijkende voorwaarden voor een eigen risico. Bij ontvangst van de vervangende auto teken je hiervoor.

Heb je met de vervangende auto schade gekregen? Dan gelden getekende voorwaarden van het vervangende vervoer.

Is je vraag beantwoord?
ThumbsUp
Ja
Fijn dat we konden helpen!
ThumbsDown
Nee, ik wil contact
We helpen je graag verder