Vervangend vervoer
Bekijk in je autoregeling of (lease)overeenkomst of je gratis een vervangende auto krijgt. Check dit voor de onderhoudsbeurt. Zo kom je niet voor onverwachte kosten te staan.
Let op! Ga je naar een Tesla garage? Dan is het niet mogelijk om gebruik te maken van een vervangende auto.
Bij een onderhoudsbeurt is een vervangende auto vaak niet gratis
Wel bieden we gratis haal- en brengservice. Is er vanuit het contract geen dekking voor een vervangende auto bij onderhoud? Maar maak je hier toch gebruik van? Dan worden de kosten bij de contracthouder in rekening gebracht.
Een aantal garages bieden wel gratis een vervangende auto
Plan je een onderhoudsafspraak via Mijn LeasePlan? Sommige garages bieden standaard gratis een vervangende auto. Ook als dit niet in het contract is opgenomen. Bij deze garages staat in het oranje 'Gratis vervangend vervoer'. Kies je voor een van deze garages? Dan krijg je een aantal voorwaarden te zien. Lees de voorwaarden goed door om verrassingen te voorkomen. Let op! Deze garages worden niet altijd getoond. Dit is namelijk afhankelijk van de beschikbaarheid en plaats.
Geen vervangende auto bij APK en bandenwissel
Voor deze wachtafspraken is het niet mogelijk om een vervangende auto te krijgen.
In het contract is vooraf vastgesteld welke klasse voor de vervangende auto maximaal wordt vergoed. Ook speelt beschikbaarheid een rol. Het is dus mogelijk dat de huurauto een ander model of uitvoering is dan je leaseauto.
Vervangende auto bij hulpverlening
Ook bij acute hulpverlening kan de klasse van de vervangende auto afwijken. Ons doel is om je weer snel mobiel te krijgen. Deze vervangde auto krijg je vaak voor korte duur. Duurt de reparatie langer? Neem dan contact op met de garage voor het omwisselen van de vervangende auto.
Heb je een vervangende auto die op fossiele brandstof rijdt? Gebruik de tankpas van je leaseauto voor je vervangende auto. De pas is niet afhankelijk van het brandstoftype. Rijd je normaal gesproken in een elektrische auto? En gebruik je Travelcard? Dan heb je een laadsleutelhanger en een tankpas ontvangen. Gebruik de tankpas om de tankkosten af te rekenen. Lukt het niet om met de tankpas af te rekenen? Schiet de kosten zelf voor en declareer de kosten via Mijn LeasePlan bij Declareren.
Kun je niet declareren via Mijn LeasePlan?
Bijvoorbeeld omdat de je de optie 'Declareren' niet ziet. Of omdat je geen Mijn LeasePlan hebt. Declareer de kosten dan via de website.
Meld een schade altijd bij de eigenaar van de auto. Neem contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.
Heb je schade gereden met de vervangende auto? Dan is er altijd een eigen risico van toepassing. Krijg je een vervangende auto bij een servicepartner? Dan teken je voor het gebruik van de vervangende auto en de daarbij behorende voorwaarden.
Wordt de factuur door LeasePlan betaald? Dan verrekenen wij maximaal het eigen risico dat met de contracthouder is afgesproken.
Ben je in het buitenland gestrand met schade of pech? En kan de auto in het buitenland niet hersteld worden? Dan transporteren wij je leaseauto terug naar Nederland om hier de reparatie uit te voeren. Je ontvangt een vervangende auto die je mag gebruiken tot je weer in Nederland bent.
Aangekomen in Nederland?
Wissel de vervangende auto zo snel mogelijk om. Je ontvangt van LeasePlan Hulpverlening een sms met inleverinstructies.