Informationen zu Ihrem Leasingfahrzeug

Sie haben einen Leasingvertrag mit LeasePlan abgeschlossen – hier finden Sie Wissenswertes zu den folgenden Themen:

Die wichtigsten Telefonnummern

Hotline der LeasePlan-Kundenbetreuung (SME): +49 211 91324790 Mo - Fr von 09.00 - 16:00 Uhr für Sie erreichbar

Hotline für Panne, Unfall oder Schaden: +49 211 91358221 24/7 aus dem In- und Ausland für Sie erreichbar

Glasschaden: Carglass: 0800 0887355 junited Autoglas: 0800 5864833

Die meist genutzten Dokumente

Ihre Fragen vor der Auslieferung Ihres Fahrzeuges

Wer hilft mir bei Fragen zur Lieferzeit, Zulassung, Auslieferung? Den Lieferzeitpunkt für Ihr Fahrzeug erfahren Sie von Ihrem liefernden Autohaus. Das Autohaus wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald der Liefertermin verbindlich mitgeteilt werden kann. Die Zulassungs- und Auslieferungsdetails werden danach mit Ihnen abgestimmt. Sollten Sie die Kontaktdaten Ihres liefernden Händlers nicht vorliegen haben, so wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner, der Ihren Leasingvertrag vermittelt hat.Wie erfolgt die Abwicklung meiner Anzahlung/Sonderzahlung? Eine im Leasingvertrag ggf. vereinbarte Sonderzahlung wird Ihnen nach der Fahrzeugauslieferung in Rechnung gestellt und durch LeasePlan abgebucht (SEPA-Basismandat).

Ihre Fragen zu Beginn der Leasinglaufzeit

Wann wird meine erste Leasingrate abgebucht? Die erste Leasingrate ist nach Fahrzeugauslieferung (Vertragsbeginn = Datum des Übergabeprotokolls) fällig. Die monatlichen Leasingraten sind jeweils am ersten Tag eines Monats im Voraus fällig und werden per Lastschrift eingezogen. Ihre Leasingrechnungen erhalten Sie monatlich per E-Mail an die im Leasingvertrag notierte E-Mail-Adresse.Wofür benötigt LeasePlan den „Antrag zur Ausstellung eines Sicherungsscheins“? Der Sicherungsschein ist der notwendige Nachweis für LeasePlan, dass das Fahrzeug AGB-konform versichert ist. Die jeweilige Versicherungsgesellschaft wird Änderungen des Versicherungsvertrages direkt an LeasePlan melden. Der DAD (Deutscher Autodienst) ist hierfür Kooperationspartner von LeasePlan und übernimmt die Abwicklung in diesem Zusammenhang.

Ihre Fragen während der Leasinglaufzeit

Kann ich meinen Leasingvertrag verlängern? Senden Sie uns über das [Formular zur Vertragsanpassung](targetSelf:/de-de/leaseplan-im-autohaus/kunden/vertragsanpassung/) Ihre neue Wunschlaufzeit und voraussichtliche Gesamtfahrleistung. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen ein individuelles Angebot. Wie lange kann ich den Leasingvertrag verlängern? Die Maximaldauer eines Fahrzeugleasingvertrages beträgt 60 Monate.Meine persönlichen Daten haben sich während der Laufzeit geändert – was muss ich tun? **Bei Änderungen Ihrer Geschäftsanschrift** stellen Sie uns die Informationen per E-Mail an [sme.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:sme.de@leaseplan.com) zur Verfügung: - Gewerbetreibende: Gewerbeummeldung im PDF-Format - Freiberuflich Tätige: Bitte senden Sie uns eine formlose E-Mail mit den geänderten Angaben - Juristische Personen (Unternehmen mit Eintrag im Handelsregister): aktueller chronologischer Handelsregisterauszug **Bei Änderungen Ihrer Bankverbindung** senden Sie eine formlose E-Mail unter Angabe Ihrer Kundenummer (siehe Leasingratenrechnung) und Vermerk des Kennzeichens an [defaultdebtor@leaseplan.de](targetSelf:mailto:defaultdebtor@leaseplan.de) Eine Wartung steht an – was muss ich beachten? Siehe Beschreibung [Wartung und Verschleiß](targetBlank:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/sme/download/lp_dienstleistung_wartung_und_verschleiss_21.pdf?rev=4cec0ef6d63d4b908cf573c9e52e25c7)Welche Werkstatt darf Wartungs- und Inspektionsarbeiten an meinem LeasePlan Leasingfahrzeug durchführen? Alle fälligen vom Fahrzeughersteller vorgesehenen und darüber hinaus notwendig werdenden Wartungs- und Inspektionsarbeiten sind fristgemäß in von LeasePlan autorisierten Vertragswerkstätten durchführen zu lassen. Das kann das ausliefernde Autohaus sein. Oder finden Sie Ihren nächstgelegenen Wartungs- und Reparaturpartner und vereinbaren Sie einen Termin mit unserer [Umkreissuche](targetBlank:https://www.leaseplan.de/werkstattpartnersuche) Ich habe den Service „Wartung & Verschleiß“, wie ist der Ablauf? Bitte drucken Sie das Formular [Wartungs- und Reparaturauftrag](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/sme/download/lp_wartungs-und-reparaturauftrag-inkl-agb.pdf?rev=c9f8c580c45145c99df47cc2742589af) aus und geben es ausgefüllt und unterschrieben in der Werkstatt ab. Das Formular wird zur Autorisierung der Werkstatt und Anerkennung unserer AGB durch den Reparaturbetrieb benötigt.Ist in meinem Servicevertrag „Wartung & Verschleiß“ ein Leihwagen enthalten? Nein, die Kosten sind nicht im Dienstleistungsumfang enthalten.Muss ich die Leasingrate bei längerer Reparatur (also nicht-Nutzung) des Fahrzeuges weiterbezahlen? Im Falle eines reparaturbedingten Ausfalls des Leasingfahrzeuges bleibt der Leasingnehmer verpflichtet, die Leasingrate für das ausgefallene Fahrzeug ohne Abzug an den Leasinggeber zu entrichten.Was mache ich bei einem Unfall mit meinem Leasingfahrzeug? Im Schadenfall informieren Sie LeasePlan telefonisch unter [**+49 211 91358221**](targetSelf:tel:+4921191358221) und online. Auch wenn Sie nach einem (Unfall-)Schaden weiterhin fahrbereit sind, teilen Sie uns dies bitte unbedingt durch eine **Online-Schadenmeldung** in LeasePlan Online mit, damit wir ihn schnell beheben und dokumentieren können. - Sie haben bereits einen LeasePlan Online-Zugang: [Schaden online melden](targetBlank:https://myfleet.leaseplan.de/) - Sie haben noch keinen LeasePlan Online-Zugang: [Jetzt registrieren](targetBlank:https://e-driver.leaseplan.de/edriver/selfregistration.do?act=init) - Sie möchten einen gemeldeten Schaden bearbeiten: [Schadenmeldung bearbeiten](targetBlank:https://myfleet.leaseplan.de/) Wenden Sie sich zur Reparatur Ihres Leasingfahrzeugs an Ihr Autohaus. Nutzen Sie dafür das Formular [[Reparaturauftrag im Schadenfall](/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/sme/download/lp_reparaturauftrag-im-schadenfall-inkl-agb.pdf?rev=ef73b199cf064225a94f8d8c7443a481)](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/sme/download/lp_reparaturauftrag-im-schadenfall-inkl-agb.pdf?rev=ef73b199cf064225a94f8d8c7443a481). Bei allen Reparaturen ab 300 Euro muss LeasePlan eine Reparaturfreigabe erteilen. Sollten die Reparaturkosten voraussichtlich höher als 1.000 Euro betragen, entscheidet LeasePlan, ob ein offizieller Kostenvoranschlag oder ein Sachverständigengutachten vorgelegt werden muss. Wichtiger Hinweis: Bitte denken Sie daran, jeden Schaden zu melden, sei er auch noch so klein! Damit stellen Sie sicher, dass bei der Rückgabe Ihres Fahrzeuges alles glatt läuft.Ist im Schadenfall ein Ersatz-/Leihwagen für mich enthalten? Nein, die Kosten sind nicht enthalten. Gerne unterstützen wir Sie für die Anmietung eines Ersatzfahrzeuges. In diesem Fall rufen Sie uns gerne an unter [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221).Meine Tankkarte/Servicekarte ist verloren gegangen – was muss ich tun? Siehe [Tankkarten – Service-Beschreibung](targetBlank:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/sme/download/lpde-sme_b_beschreibung_tankkarten_09_2023.pdf?rev=2d6adf335ae24ed7934f70a05c825805)Ich benötige eine neue Tankkarte/Servicekarte, an wen muss ich mich wenden? Informieren Sie uns über den Verlust oder die Beschädigung Ihrer Tankkarte bitte sofort per E-Mail: [kartenservice.de@leaseplan.com](targetSelf:mailto:kartenservice.de@leaseplan.com) oder über unsere **Zentrale Fahrerhotline: [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221)**. Unsere Zentrale Fahrerhotline ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Wir veranlassen die Sperrung der Karte und senden Ihnen eine Ersatzkarte.Darf ich mein Leasingfahrzeug im Ausland nutzen und in welchem Zeitrahmen? Das Einsatzgebiet des Fahrzeuges ist auf denjenigen Geltungsbereich beschränkt, der sich aus den dafür gültigen "Allgemeinen Bedingungen für die Kraftfahrtversicherung" (AKB) zum Versicherungsschutz in der Kraftfahrzeug-Haftpflicht sowie Vollkaskoversicherung ergibt. Beabsichtigte und davon abweichende Einsätze des Fahrzeuges bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch LeasePlan.Kann ich den Service „Wartung & Verschleiß“ auch im Ausland nutzen? Ein planbarer Wartungsintervall ist nur im Inland möglich.Was mache ich, wenn ich im In- oder Ausland eine Panne habe? Wenn Ihr Leasingfahrzeug aufgrund eines technischen Defekts, einer Reifenpanne, eines Unfalls oder sonstigen Schadens nicht mehr fahrbereit ist, rufen Sie unsere **Zentrale Fahrerhotline: [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221)** an. Sie ist rund um die Uhr aus dem In- und Ausland für Sie erreichbar. Wir helfen Ihnen mit Abschleppdienst, Ersatzfahrzeug und ggf. sogar einer Übernachtung weiter.Gibt es für mein Fahrzeug einen Abschleppdienst bis zur nächsten autorisierten Reparaturwerkstatt? Ja, unsere Pannenhilfe steht Ihnen europaweit zur Verfügung: Wenn Ihr Leasingfahrzeug aufgrund eines technischen Defekts, einer Reifenpanne, eines Unfalls oder sonstigen Schadens nicht mehr fahrbereit ist, rufen Sie unsere **Zentrale Fahrerhotline: [+49 211 91358221](targetSelf:tel:+4921191358221)** an. Sie ist rund um die Uhr aus dem In- und Ausland für Sie erreichbar und steht Ihnen unabhängig vom vereinbarten Dienstleistungsumfang zur Verfügung. Beispiele für die Leistungen der Pannenhilfe: - Beauftragung des Abschleppdienstes bei technischer Panne, Reifenschaden oder Fehlbetankung - Bereitstellung eines Mietwagens für max. drei Tage nach einer technischen Panne (gegen Gebühr) - Ersatzteillieferung zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft des Fahrzeugs - Rückführung des Fahrzeugs im In- und Ausland ab 50 km von Wohnort/Arbeitsstätte des Fahrzeugnutzers Wo finde ich meine Versicherungsbedingungen? Im Dienstleistungsumfang enthaltene Versicherung: [Allgemeine Versicherungsbedingungen (AKB-R+V)](targetBlank:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/akbrv072022.pdf?rev=b4d1245b94234b30962f890851826447)

Ihre Fragen zum Leasingende/zur Fahrzeugrückgabe

Zu den Rückgabe-FAQ

Unser kurzes Video zeigt Ihnen, wie bei LeasePlan die Fahrzeugrückgabe und anschließende Bewertung durch einen unabhängigen Sachverständigen ablaufen. Sehen Sie typische Fahrzeugschäden, die für LeasePlan Kunden nicht immer sofort erkennbar sind, jedoch regelmäßig zu Berechnungen nach Leasingende führen.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Schreiben Sie uns eine Nachricht - wir  sind gerne für Sie da.