Hakkımızda

LeasePlan Türkiye

LeasePlan olarak misyonumuz, kim olduğunuza ve nerede olduğunuza bakmaksızın sizlere yenilikçi, sürdürülebilir araç kiralama çözümleri sunmak ve siz iş ortaklarımızın sıradaki adıma odaklanmasını sağlamaktır.

LeasePlan Türkiye

LeasePlan olarak misyonumuz; tüm dünyada 50 yılı aşkın tecrübemiz ve 30’un üstünde ülkede 1.9 milyon aracımızı yönetmek için sürdürdüğümüz faaliyetlerimizle yenilikçi, sürdürülebilir mobilite çözümleri sunmak. Ve bunu öncüsü olduğumuz iki büyük pazar olan, “hizmet olarak araç” (uçtan uca operasyonel kiralama hizmetimiz) ile “ikinci el araç araç” (kiralamadan dönen 3-4 yaşında, tüm bakım geçmişi kayıt altındaki yüksek kaliteli araçları satış hizmetimiz CarNext.com) sektörlerinde “Herhangi bir araç, herhangi bir zamanda, herhangi bir yerde” bakış açısıyla iş ortaklarımızın “sıradaki adım ne?” sorusuna cevap bulmasını sağlayacak şekilde yapmak. 

LeasePlan Türkiye olarak, sektörümüzde ilk yakıt yönetimi, ilk OGS/HGS yönetimi, ilk açık hesaplama, ilk filo raporlama, ilk ikinci el kiralama gibi sayısız yeniliği hayata geçirerek mobilitenin gelişimine birçok katkı sağladık. Sektörümüze getirdiğimiz yeniliklerden biri de sunduğumuz hizmetlere ulaşmak isteyen şirketler için farklı farklı kiralama deneyimleri sunmamız. Türkiye’nin ilk online filo kiralama sitesi olma özelliğini de taşıyan ve 2020 yılında tamamen yenilenerek teklif alma süresini sadece birkaç dakikaya düşüren www.tiklakirala.com internet sitemizle, şirket aracı sayısı 1-5 arasında olan KOBİ’lere özel, uçtan uca online kiralama deneyimi sunuyoruz. Ayrıca; Nissan, Peugeot, Citroen, Opel, Renault, Hyundai, Toyota, Mitsubishi gibi önemli markalarla yaptığımız güçlü iş ortaklıkları kapsamında bu markaların bayileri vasıtasıyla operasyonel kiralama hizmetlerimizi Türkiye’nin dört bir yanındaki işletmelere ulaştırıyoruz. Yine Türkiye’nin dört bir yanına dağılan broker'larımız LeasePlan kalitesi ve hizmetlerini şirket aracını geleneksel yollarla kiralamak isteyen şirketlere yardımcı oluyor.

İster yalnızca 1 araç ihtiyacı sahibi bir şahıs şirketi, ister uluslararası ve yüzlerce araçlık bir filo ihtiyacı olan kurumsal bir firma... LeasePlan Türkiye olarak aracın tedariğinden ikinci el satışının gerçekleştirilmesine kadar olan tüm süreci operasyonel kiralamanın tüm kolaylıklarıyla ve hizmetleriyle sunuyoruz. 

Hizmet Sözümüz

Müşterilerimizin mutluluğu ve güvenliği birinci önceliğimizdir. Araç kullanıcılarınızın güvenliğini birinci sıraya koyuyor, LeasePlan kullanıcısı olmanın farkını her gün yaşatmak için çabalıyoruz.

Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı hedefleriz. LeasePlan çalışanları olarak “Any car, Any time, Anywhere” hedefimiz doğrultusunda ihtiyaçlarınıza uygun hizmetler geliştirmenin yollarını arıyoruz. **

Müşterilerimizden öğrendiklerimizle kendimizi sürekli geliştiririz.** Müşteri memnuniyetini sağlayan güçlü yönlerimizin yanı sıra geliştirilmesi gereken hizmetlerimizi daha iyi anlamak amacıyla sizleri can kulağıyla dinliyor, gelişim alanlarımızı tespit etmek için memnuniyet araştırmaları düzenliyoruz.

Her fırsatta eşit ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlarız. Müşterilerimizin filo büyüklüklerinden bağımsız olarak her müşterimize ve araç kullanıcımıza dünyanın 32 ülkesinde sunulan LeasePlan kalitesini eşit şekilde sunmayı amaçlıyoruz.

Topluma ve paydaşlarımıza değer katmak için tutku ve gururla çalışırız. İş ortaklarımıza değer katan hizmetler sunmanın birlikte başarmanın ilk adımı olduğunu biliyor, tutkuyla çalışıyoruz.

Dürüstlük, şeffaflık ve karşılıklı saygıdan ödün vermeyiz. Uzman görüşümüzü, etik ilkelerimizden ve saygıdan ödün vermeyerek en açık ve şeffaf şekilde sunmayı amaçlıyoruz.

Davranış yönetmeliği

Güven işimizin önemli bir parçası. Davranış Yönetmeliğimiz; çalışanlarımız, hissedarlarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet ettiğimiz toplumun güvenini kazanmak, bu güveni sürdürmek, ve dünyanın lider filo kiralama şirketi konumumuzun devamlılığı için belirlediğimiz değerler ve kurallardan oluşur.

Tüm süreçlerimizi, temel değer ve kurumsal sorumluluklarımızı göz önünde bulundurarak düzenliyor, tüm paydaşlarımızla ilişkimizin belli bir standartta olması için bu davranış yönetmeliğimiz çerçevesinde görevlerimizi yerine getiriyoruz.

tedarİkçİ davranış yönetmelİğİ

Hizmet taahhütlerimiz ve koşulları

LeasePlan olarak, siz iş ortaklarımızın memnuniyetini odağına koyan hizmet anlayışımızın standardını yükseltmek için koyduğumuz hedeflerimiz.

LeasePlan Türkiye olarak hizmet taahhütlerimiz ve koşullarımız nelerdir?

  1. Teklif gönderim süresi

    Standart bir teklifi tarafınıza iletme süremiz en fazla 2 iş günüdür.

  2. Kontrat süreleri

    Sunduğumuz kontrat seçenekleri sıfır binek araçlar için 25-48 ay, ikinci el araçlar için 12-48 ay, hafif ticari araçlar içinse 25-36 ay olarak belirlenmiştir.

  3. Talep yanıtlama süresi

    Hedefimiz, mevcut ve potansiyel iş ortaklarımızdan gelecek tüm taleplere ilk dönüşü 1 iş günü içerisinde yapmaktır.

  4. Kredi değerlendirme süresi

    Gerekli evraklar sağlandıktan sonra kredi değerlendirme süreci 2-5 iş günü arasında sonuçlandırılır.

  5. Yedek araç teslimat süresi

    Yedek araç ihtiyacı İstanbul'da ise öğlene kadar yapılan talepler aynı gün içinde, diğer iller ve durumlarda ise en geç 24 saat içinde karşılanır.

  6. Çağrı merkezi yanıt/dönüş süresi

    444 33 20 numaralı Kullanıcı Destek Hattımıza gelen çağrıların %95'i en fazla 1 dakika içerisinde cevaplanır. 

  7. Cam hasarı onarım süresi

    Tarafımıza bildirilen cam hasarları 1 gün içinde onarılır.

  8. Mini onarım süresi

    Herhangi bir eksik evrak bulunmadan talep edilen mini onarımlar 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

  9. Kontrat sonu maliyet faturalandırması

    Kontrat sonunda oluşabilecek maliyetler aracınızın iadesini gerçekleştirmenizden sonra 20 gün içerisinde tespit edilir ve sizlere bildirilir.

  10. Lastik değişim süresi

    Lastik değişimleri 1 hafta içerisinde tamamlanır.

  11. Trafik ceza ödemeleri ve yansıtma bedeli

    LeasePlan'e tebliğ edilen trafik cezalarının ödemeleri %25 indirim ile 5 iş günü içinde yapılır ve faturanıza yansıtılır.

  12. Periyodik Bakım

    Periyodik Bakım hizmeti servisten alınacak randevu ile aynı gün içinde gerçekleştirilir.

  13. Muayene harcı ödemesi

    Muayene harcı ödemeleri bütün illerde LeasePlan tarafından yapılır, Sizlerin herhangi bir ödeme yapmasına gerek kalmaz.

  14. Yol yardım hizmeti

    Yol yardım hizmeti İstanbul içinde 1 saat diğer illerde ise 2 saat içinde talep sahibine ulaştırılır.

  15. Şikayet dönüşleri

    Tarafımıza iletilen öneri ve şikayetlere ilk dönüş 24 saat içerisinde gerçekleştirilir ve her bir konu için çözüm 3-4 gün içinde tamamlanır.

LeasePlan’de kariyer Sizin için sıradaki adım ne?

Ekibe katılın ve dinamik, sürekli büyüyen bir işin parçası olun.

Ekibe katılın ve dinamik, sürekli büyüyen bir işin parçası olun.

Açık pozisyonları görüntüleyin

LeasePlan hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? İletişime geçin!

Bize ulaşın: 0 212 312 25 25

Pazartesiden cumaya 08:00 - 17:00 saatleri arasında bizimle görüşebilirsiniz.

hemen arayın