Escolher um bom mecânico

Se o leitor precisa de encontrar um mecânico ou um serviço de assistência técnica de confiança, não há problema em começar por consultar os seus amigos. Até pode acontecer que estes tenham boas referências. Mas, entretanto, siga também as nossas dicas, pois vão permitir-lhe fazer uma escolha mais informada. Importante é não se deixar ficar por meras comparações de preços. Tenha em consideração a credibilidade e qualidade dos serviços prestados.

1. Referências de amigos e parentes. Como referimos, trata-se de uma dica útil e legítima. Certifique-se, contudo, de que leva em conta os conselhos de pessoas da sua máxima confiança e não de conhecidos com os quais não tem grande ligação. Há pessoas que adoram dar palpites e, ainda que não o façam por mal, podem não ser as melhores fontes de informação. Quando a indicação vem de alguém em quem podemos realmente confiar, é mais fácil entregar as chaves do carro. Já na oficina, não se esqueça de referir que selecionou aquele local por referenciação de determinada pessoa. Os prestadores de serviço gostam de saber que foram recomendados e é normal que coloquem ainda maior empenho e profissionalismo nas tarefas a executar.

2. Procure oficinas autorizadas. As oficinas autorizadas trabalham com uma ou várias marcas, o que significa que os técnicos recebem formação contínua e utilizam peças de origem e de qualidade - fornecidas pelas marcas oficiais. Caso tenha o carro ainda dentro da garantia, deve dar prioridade a oficinas autorizadas, uma vez que uma reparação mal realizada pode anular a cobertura da garantia de fábrica.

3. Avalie a reputação da oficina. Sim, é importante conhecer a reputação do prestador de serviços. Na internet, há sites e blogues onde encontra muitas reclamações (e elogios também) relacionados com serviços de mecânica. Pode ter a certeza de que quem não fica satisfeito, o vai reclamar rapidamente.

4. Compare os preços de mercado. Uma pesquisa de preços é sempre útil, pois permite apurar quanto, em média, é cobrado por determinados serviços. Depois, compare com a oficina que pretende contactar. Se o preço tabelado for muito mais caro ou muito mais barato…é caso para torcer o nariz e desconfiar.

5. Observe o local com atenção. Visite a oficina que pretende e observe o tipo de automóveis que estão a ser reparados e se há muita rotatividade de clientes. Se houver muitas poças de óleo, ferramentas espalhadas, lixo por todo o lado e confusão entre os colaboradores isso significa falta de organização e pouco cuidado com o ambiente de trabalho. Naturalmente, não é um indicador de confiança.

6. Teste com coisas simples. Tenha calma e teste os serviços antes de entregar ao mecânico tarefas mais complexas. Comece, por exemplo, por trocar o óleo, o filtro ou uma lâmpada. É nos pequenos serviços que os bons profissionais se revelam. Avalie o orçamento, detalhes do serviço, exibição de peças trocadas e preço. Se estes dados forem positivos, começará a estabelecer-se uma relação de confiança entre si e esse mecânico.

7. Orçamento antecipado. Antes de dizer “sim” à proposta do mecânico, peça um orçamento formal à oficina. Nesse documento, devem constar todos os serviços previstos, duração e custo da mão de obra, possíveis elementos avariados e respectivo preço das peças de substituição. Desta forma, na entrega do carro, poderá perceber se lhe está a ser cobrado algum serviço ou peças fora do orçamento.O orçamento serve ainda como comparação entre diversas oficinas. E pedir um orçamento não significa aceitar a proposta apresentada. É conveniente procurar saber previamente se há algum custo avulso pelo pedido do documento, pois há oficinas que cobram pelos orçamentos.

8. Experimentar antes de pagar. Pague a reparação depois de comprovar que tudo está de acordo com o que deseja e foi acordado. Só depois disso é que deve retirar o veículo da oficina, de preferência depois de fazer um curto test-drive acompanhado do mecânico – isto se a reparação interferir em algo relacionado com a condução. Fazê-lo por causa da troca de uma lâmpada…é que não se justifica.