Declaração de Privacidade

Os nossos serviços

Como recebemos e tratamos os seus dados?
A LeasePlan Portugal é uma empresa de aluguer operacional de veículos (AOV), pelo que a maioria dos dados que tratamos está relacionada com a prestação dos serviços de gestão de frota a si, enquanto condutor num veículo de serviço, e ao seu empregador. O tratamentode dados tem início com o registo da matrícula do seu veículo e incluí todas as comunicações sobre os nossos serviços para, por exemplo, agendar manutenções periódicas e reparações. Podemos também tratar os seus dados se o seu veículo, for inadvertidamente envolvido num acidente, para garantir a sua mobilidade e reparar danos no veículo ou sempre que recebamos multas referentes a infrações do seu veículo. Para além das nossas principais atividades de AOV, prestamos também um conjunto de outros serviços relacionados, como serviços de "e-mobilidade", gestão de cartões de combustível ou de carregamento, aluguer de veículos em empresas de rent-a-car e assistência em viagem. Outro dos nossos serviços está relacionado com a revenda de automóveis, a venda de veículos usados LeasePlan. Procuramos melhorar continuamente os nossos serviços e a sua experiência como utilizador, implementando soluções inovadoras, como os serviços telemáticos que permitem aos condutores posicionar o seu consumo de combustível e o seu perfil de utilização do veículo no benchmarking da plataforma.

Para prestar os nossos serviços, temos acordos com Parceiros e Fornecedores de Serviços. Os nossos Parceiros de Serviços independentes que nos ajudam a prestar-lhe os serviços incluídos no contrato são concessionários, fornecedores de serviços de manutenção, oficinas de reparação e fornecedores de serviços de assistência em viagem, bem como empresas de rent-a-car e os formadores das nossas ações de segurança ao condutor. Os Fornecedores de Serviços são empresas contratadas para apoio à gestão do nosso negócio, por exemplo, para manutenção da nossa rede de TI e respetivas infraestruturas, assim como segurança e controlo de acessos às nossas instalações.

Os seus dados pessoais chegam-nos sob várias formas, por exemplo: ao iniciar o contrato de aluguer (quer através do seu empregador, quer via um contrato de aluguer para particulares), ao visitar o nosso website ou sempre que interage connosco. Os dados podem ser disponibilizados diretamente por si, por exemplo quando nos contacta para solicitar uma assistência em viagem, quando nos comunica um sinistro envolvendo o seu veículo contratado ou quando responde aos nossos inquéritos. No caso dos veículos de serviço, também podemos receber informação do seu empregador, incluindo os seus dados para contacto. Caso um serviço tenha sido prestado por um dos nossos Parceiros de Serviços, estes podem informar-nos, por exemplo, sobre as datas em que o seu veículo foi reparado, as datas em que participou nas ações de formação de segurança do condutor ou as datas dos alugueres de um veículo em empresas de rent-a-car.

Compromissos da LeasePlan relativos à privacidade

Independentemente de quando e como tratamos os seus dados pessoais:

  • Transparência: informamos como recolhemos os seus dados e para que finalidades os tratamos
  • Proporcionalidade:
    -Tratamos os seus dados apenas na medida necessária à prestação dos serviços específicos contratados, a si e ao seu empregador (se aplicável);
    -Permitimos apenas aos nossos colaboradores o acesso à informação necessária ao desempenho das suas funções;
    -Disponibilizaremos os seus dados aos Parceiros de Serviços e aos Fornecedores de Serviços apenas em função das necessidades de prestação dos serviços específicos (por exemplo, marcação de serviços de reparação e de manutenção, prestação de assistência em viagem). Adotaremos mecanismos (contratuais) para assegurar que os nossos Parceiros de Serviços tratam os seus dados com o mesmo rigor que nós.
  • Segurança adequada:
    -Tratamos os seus dados como estritamente confidenciais e tomamos as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para os proteger contra perda ou tratamento ilícito.
    -Quando subcontratamos o tratamento de dados impomos obrigações contratuais para proteger os seus dados.
  • Direito de Opção:
    -Pediremos a sua autorização antes de tratar os seus dados para finalidades não relacionadas com a prestação dos nossos serviços.
    -Caso (já) não esteja interessado em receber as nossas mensagens de marketing, temos um processo simples e ágil que facilmente lhe permite exercer o seu direito de opt-out e recusar que enviemos a partir desse momento informações não solicitadas ou publicidade endereçada sobre os nossos produtos e serviços, assim como e-mails automáticos. Mesmo ao exercer o seu direito de opt-out, continuaremos a contatá-lo por e-mail relativamente à prestação dos serviços do contrato.
  • Transferências de dados: Devido à sua condição de multinacional, a LeasePlan poderá também transferir os seus dados para outras entidades LeasePlan, algumas das quais podem estar sediadas em países que não fornecem proteção adequada dos dados pessoais. Asseguramos que os seus dados pessoais são tratados com um elevado nível de proteção em todo o Grupo LeasePlan. A LeasePlan adotou para esse efeito as Regras empresariais vinculativas da LeasePlan assegurando desse modo que as entidades LeasePlan em todo o mundo aplicam o mesmo nível elevado de proteção dos dados pessoais.
  • Controlo: ser-lhe-á sempre facultada uma forma fácil de aceder a, corrigir e apagar os seusdados.

Para melhor conhecer os nossos procedimentos relativos à privacidade, recomendamos que leia a nossa Declaração de Privacidade para saber como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais.