Planifier un entretien ? My LeasePlan : une solution rapide et efficace
Pour planifier l’entretien d’une voiture de société, il faut souvent parcourir plusieurs étapes : choisir un garage, prendre rendez-vous… Ce n’est pas toujours évident, ni pour le conducteur qui doit tout régler, ni pour le gestionnaire de flotte, chargé de vérifier si l’entretien a bien été effectué. C’est pourquoi LeasePlan a décidé de tout centraliser dans un outil pratique. My LeasePlan facilite la prise de rendez-vous pour les conducteurs et permet d’accéder en un coup d’œil aux informations nécessaires. Dans cet article, vous apprendrez comment cet outil d’entretien a fortement simplifié la gestion de flotte de deux de nos clients.
Lies Moens – Borealis
Borealis est un acteur majeur de la production chimique. En Belgique, l’entreprise emploie près de 1000 personnes et possède un parc automobile de quelque 350 véhicules LeasePlan. Les collaborateurs pouvaient toujours planifier leurs entretiens eux-mêmes, mais Lies Moens, People & Culture Services Manager, recevait de très nombreuses questions à cet égard. C’est désormais de l’histoire ancienne grâce à l’outil pratique de LeasePlan.
Secteur : chimie
Flotte LeasePlan : +/- 350 véhicules
« “Où puis-je trouver la liste des garages autorisés ?” En tant que coordinatrice de flotte, j’ai souvent été confrontée à cette question. Jusqu’à récemment du moins. Aujourd’hui, grâce à l’outil d’entretien de LeasePlan, nos collaborateurs choisissent eux-mêmes le garage où ils souhaitent faire leur entretien. Ensuite, il leur suffit de renseigner trois dates possibles et l’outil leur donne immédiatement toutes les informations et options envisageables. Ils voient par exemple s’ils peuvent attendre leur véhicule sur place. Pour nous, cela représente bien sûr un sérieux gain de temps. »
« Tout ce qui devait être communiqué ou demandé par téléphone a été centralisé. Le conducteur n’a plus qu’à planifier son entretien selon ses propres attentes. De plus, l’outil réduit le risque de rater le délai de l’entretien annuel : le système envoie des rappels automatiques et permet de prendre rendez-vous dans la foulée. »
« On dit souvent : pas de nouvelles, bonnes nouvelles. Mais dans ce cas, nous avons reçu de nombreux compliments spontanés. Les gens sont ravis du fonctionnement de l’outil et du temps gagné. »
Patrick Carlier – Yara
Yara est une entreprise spécialisée dans les engrais, qui fabrique aussi des produits comme AdBlue. En Belgique, elle compte plus de 500 collaborateurs, répartis entre les bureaux de Bruxelles et l’usine de Tertre, dans le Hainaut. Pour son Fleet Manager Patrick Carlier, le suivi de l’entretien des voitures de société était le plus gros goulot d’étranglement. Il se félicite donc de l’arrivée de notre outil.
Secteur : chimie
Flotte LeasePlan : +/- 250 véhicules
« Nos conducteurs ont toujours été responsables de la planification de leurs entretiens. Mais les contacts avec le garage n’allaient pas sans hic. En tant que Fleet Manager, je n’avais aucun moyen de vérifier si l’entretien avait bien été réalisé, par exemple. C’est pourquoi on consignait tout dans un tableau Excel et, en l’absence d’informations du garage, on contactait les collaborateurs par e-mail. Il est même arrivé que certains collaborateurs oublient cet entretien, pourtant obligatoire. »
« Les conducteurs nous posaient aussi régulièrement des questions, par exemple parce qu’ils ne savaient pas comment joindre le garage. Maintenant que tout est centralisé sur une seule plateforme, chacun peut s’organiser en toute autonomie ; quant à moi, je n’ai plus aucune difficulté à vérifier les voitures qui sont déjà passées au garage pour un entretien. Résultat : un gain de temps pour tout le monde dans l’entreprise. »
« Trois raisons pour lesquelles les équipes de Yara sont fans de cette solution ? Elle est simple, beaucoup plus rapide et tout est clair au premier coup d’œil. C’est, tout simplement, un outil fantastique. »
En résumé : l’outil d’entretien de My LeasePlan fait gagner du temps aussi bien aux Fleet Managers qu’aux conducteurs. Les rendez-vous au garage se règlent en quelques clics, les collaborateurs choisissent la meilleure option parmi celles disponibles et le gestionnaire de flotte a en permanence accès au statut de l’entretien. En savoir plus ? Découvrez tous les détails ici !
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