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Sie haben einen vollen Terminkalender und benötigen eine schnelle und professionelle Serviceleistung an Ihrem Fahrzeug? Dann haben wir die ideale Lösung für Sie: Wir kommen mit unseren Mobiler-Service-Fahrzeugen zu Ihnen. So kann die Reparatur oder der Service direkt bei Ihnen durchgeführt werden – und das wie gewohnt zuverlässig und kompetent.

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Werkstatt-Termin Hotline

Buchen Sie Ihren Service-Termin telefonisch unter: +49 211 91358221 (Mo.-Do. von 08:00 - 17:00 Uhr und Fr. von 08:00 - 15:00 Uhr)

FAQ

Kann ich das Online-Bookingtool nutzen? Zur Nutzung unseres Online-Bookingtools ist eine einmalige Registrierung notwendig. Die Anleitung dazu, sowie eine kurze Einführung zur Bedienung und Funktionsweise finden Sie [hier](targetBlank:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/bookingtool-anleitung.pdf?rev=02cca95f0a174cfca586ff2112f14e35).Welche Vorteile hat der Wartungs- und Reparatur-Service? - **Schnell erledigt** – Sie bekommen einen Werkstatttermin in der Regel in wenigen Arbeitstagen. - **Zeit gespart**- Wir holen Ihr Fahrzeug am gewünschten Ort ab und bringen es termingerecht zurück. Sie legen nur Fahrzeugschlüssel, Fahrzeugschein und Serviceheft bereit. - **Immer mobil** - Bei Bedarf bekommen Sie ein Ersatzfahrzeug. Fordern Sie er direkt an, wenn Sie den Termin abstimmen. - **Saubere Sache** - Sie erhalten Ihr Fahrzeug außen gewaschen und innen gesaugt zurück. Was ist Preventative Maintenance? Preventative Maintenance (PM) ist Wartung, die vom Hersteller Ihres Transporters vorgeschrieben ist. Weitere Informationen und wichtige Hinweise zur Preventative Maintenance (PM) für Ihre Prime Vans können Sie hier herunterladen: [Preventative Maintenance (PDF)](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/leaseplan-preventative-maintenance-for-dsp-20.pdf?rev=-1)Wichtige Hinweise zum Thema Preventative Maintenance Als Fahrzeugnutzer sind Sie vertraglich dazu verpflichtet, die Fahrzeuge **in regelmäßigen Abständen warten zu lassen.** Das Intervall ist vom jeweiligen Hersteller des Fahrzeuges vorgegeben und wird in Abhängigkeit von Zeit und/oder Laufleistung fällig. Faktoren wie Einsatzbedingungen und der Betriebszustand spielen dabei ebenfalls eine wichtige Rolle. Abhängig von der Benutzung können sich diese Intervalle verkürzen. **Bitte beachten Sie immer die Informationen des Bord-Computers – sollte dieser eine Wartung als notwendig anzeigen, lassen Sie diese bitte durchführen.** Als Fahrzeugnutzer sind Sie ebenfalls vertraglich dazu verpflichtet, die **gesetzlich vorgeschriebene Hauptuntersuchung** (HU oder MOT) in Intervallen von 24 Monaten ab Erstzulassungsdatum durchführen zu lassen. LeasePlan informiert Sie im Rahmen des Preventative Maintenance Plans in der Regel mindestens 4 Wochen im Voraus schriftlich und/oder telefonisch über anstehende Wartungen oder Hauptuntersuchungen, die durch unsere Systeme errechnet werden. **Es kann sein, dass Ihnen die errechneten Daten zu früh erscheinen. Dies ist beabsichtigt und dient der Vermeidung von Werkstattaufenthalten während der Peak-Phase und der Bündelung von Terminen.** Buchen Sie die Termine bitte **zeitnah** über unser [Online-Bookingtool](targetBlank:https://myfleet.leaseplan.de/de/page/werkstatt-termin), oder profitieren Sie von unserem neuen mobilen Servicepartner Ford pro Fleet Care. Dieser Service ist für alle Marken nutzbar. Informationen zum Ablauf finden sie [hier](targetBlank:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/ford-pro-fleet-care.pdf?rev=969e293bdde64e4bbce1641d22a7448e). Sollte eine Information ausbleiben oder der fahrzeugeigene Bordcomputer meldet den fälligen Service zeitlich vor der Info durch LeasePlan, so ist dem **unbedingt** Folge zu leisten, um den Erhalt der Garantie nicht zu gefährden. Die Buchung können Sie jederzeit in unserem Online-Bookingtool vornehmen. Bitte buchen Sie Ihre Termine ausschließlich bequem über das **Online-Bookingtool, alternativ auch telefonisch unter 0211 91358221.** **Wir möchten explizit darauf hinweisen, dass Sie vertraglich dazu verpflichtet sind, die Wartungen und Hauptuntersuchungen innerhalb des LeasePlan Werkstattnetzwerks durchführen zu lassen, damit die Kosten über Ihre monatliche Leasingrate gedeckt sind.​** Einen genauen Umfang der enthaltenen Leistungen der Wartung entnehmen Sie dem Punkt „Welche Services sind in Preventative Maintenance enthalten?“. Rechnungen von Werkstätten außerhalb des LeasePlan Netzwerks werden nicht erstattet und können ebenfalls als Nachweis der Durchführung abgelehnt werden.Was ist die Dienstleistung Maintenance 60? Die Dienstleistung „Maintenance 60“ ist ein Ersatz für die Garantieverlängerung des Herstellers Mercedes-Benz, die für eine bestimmte Reihe von Fahrzeugen nicht werksseitig hinzugefügt wurde. LeasePlan übernimmt die Abwicklung der Reparaturkosten unter denselben Bedingungen, die auch für die Garantieverlängerung des Herstellers gelten. Die wesentliche Vorrausetzung ist, dass die vom Hersteller vorgeschriebenen Wartungsintervalle (siehe[ Preventative Maintenance (PDF)](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/leaseplan-preventative-maintenance-for-dsp-20.pdf?rev=-1)) lückenlos in einer vom Hersteller oder LeasePlan autorisierten Werkstatt durchgeführt wurden. Die Kosten für Übernahme der Dienstleistung werden über die monatliche Leasingrate abgerechnet. Die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Dienstleistung können Sie hier herunterladen: [Terms & Conditions (PDF)](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/terms_and_conditions_maintenance-60_dsp_ger_eng_20230301.pdf?rev=6248d05d76174a0f9ded288b7b7fa56c)Welche Services sind in Preventative Maintenance enthalten? Eine Übersicht der Services, die in der Preventative Maintenance (PM) von LeasePlan enthalten sind können Sie hier herunterladen: [Preventative Maintenance (PDF)](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/de/public-pages/documents/leaseplan-preventative-maintenance-for-dsp-20.pdf?rev=-1) Wie funktioniert die Abwicklung der Dienstleistung Maintenance 60? Um die Dienstleistung „Maintenance 60“ in Anspruch zu nehmen, buchen Sie bitte Ihre Werkstatttermine ausschließlich über unsere Online-Terminvereinbarung oder rufen Sie unsere Hotline an: +49 211 91358221 (Montag - Donnerstag von 08.00 – 17.00 Uhr und Freitag von 08.00 – 15.00 Uhr). Für anders vereinbarte Werkstattarbeiten können wir die Kosten nicht übernehmen. Wir übernehmen für Sie die Steuerung der Fahrzeuge in autorisierte Werkstätten, die Klärung von Garantie- oder Kulanzansprüchen des Herstellers und die Übernahme der fraglichen Kosten.Was ist mein Vorteil bei Maintenance 60? „Maintenance 60“ deckt eine Vielzahl der Bauteile Ihres Mercedes-Benz Transporters ab – mit nur wenigen Ausnahmen. Genießen Sie den umfangreichen Schutz zu günstigen Konditionen und ohne Selbstbeteiligung für Teile (bis 100.000 km Laufleistung). Sollte ein Schaden eintreten, kann dieser bei einem LeasePlan Servicepartner schnell, fachgerecht und unbürokratisch behoben werden. Sie müssen nicht in Vorleistung gehen. „Maintenance 60“ gibt Ihnen die volle Kontrolle über die Fixkosten für Ihren Transporter. Sie erhalten eine sichere Kostenplanung.

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