Panne, Unfall oder Diebstahl

Keiner wünscht es sich, aber manchmal kommt es leider doch vor: das eigene Fahrzeug bleibt auf der Straße liegen. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie können sich auf LeasePlan verlassen! Die LeasePlan Pannenhilfe ist 24h täglich an 365 Tagen im Jahr für Sie da.

In jeder Situation für Sie da

LeasePlan Pannenhilfe

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Driver Contact Center

Das tun Sie bei einer Panne oder bei Diebstahl

  1. Rufen Sie die LeasePlan Pannenhilfe unter +43 1 2140144.

  2. Warten Sie auf die Pannenhilfe. Sofern nötig, wird die Abschleppung Ihres Fahrzeugs und der Rücktransport nach Hause veranlasst.

  3. Im Fall eines Diebstahls rufen Sie bitte zusätzlich die Polizei (Euro-Notruf 112) und erstatten Sie Anzeige. Eine Kopie der Anzeige senden Sie bitte an schnellservice@leaseplan.at.

Leistungen der LeasePlan Pannenhilfe

Das tun Sie bei einem Unfall

  1. Rufen Sie die LeasePlan Pannenhilfe unter +43 1 2140144.

  2. Füllen Sie gemeinsam mit der/dem Unfallbeteiligten einen europäischen Unfallbericht aus und senden Sie uns diesen entweder über die Online-Schadenmeldung oder per E-Mail an schnellservice@leaseplan.at.

  3. Wenn es sich um einen Unfall mit unbekanntem Gegner (z.B. Parkschaden) handelt, verständigen Sie bitte die Polizei (Euro-Notruf 112) und erstatten Sie Anzeige.

  4. Machen Sie Fotos von Ihrem und dem beteiligten Fahrzeug. Zumindest ein Foto sollte die Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge zeigen.

  5. Falls Ihr Fahrzeug eine Reparatur benötigt, nutzen Sie bitte unser Online-Formular oder rufen Sie das Driver Contact Center an unter +43 1 60102-200.

Tipps für Sie

Das müssen Sie am Pannenort beachten

Das müssen Sie am Pannenort beachten

Jedes Fahrzeug, das auf der Straße liegen bleibt, stellt eine potenzielle Gefahr für die anderen VerkehrsteilnehmerInnen dar. Daher ist es wichtig, Ihr Fahrzeug abzusichern, bevor Sie andere Maßnahmen treffen (z.B. die Pannenhilfe rufen). Seien Sie stets vorsichtig – der Aufenthalt am Pannenstreifen ist gefährlich.

So sichern Sie Ihr Fahrzeug richtig ab:

Wichtige Dokumente fürs Fahrzeug

Diese Dokumente sollten Sie stets in Ihrem Fahrzeug dabei haben, um für alle Eventualitäten bestmöglich gerüstet zu sein. Wenn Ihnen eines dieser Dokumente fehlt, können Sie Ersatz ganz einfach online nachbestellen. Alternativ hilft Ihnen auch gern das Driver Contact Center telefonisch unter +43 1 60102-200.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Muss ich bei einem Unfall immer den europäischen Unfallbericht ausfüllen? Ja, außer bei Klein- und Bagatellschäden (z.B. Windschutzscheibe, Reifen, Felgen). Sollte sich die/der Unfallbeteiligte weigern, den Unfallbericht gemeinsam mit Ihnen auszufüllen, verständigen Sie bitte die Polizei.Was mache ich, wenn ich bei einem Unfall keinen europäischen Unfallbericht zur Hand habe? Fragen Sie zunächst die/den Unfallbeteiligte/n, ob Sie bzw. er einen europäischen Unfallbericht zur Hand hat. Sollte das nicht der Fall sein, halten Sie zumindest folgende Daten fest: - Kennzeichen der/des Unfallbeteiligten - Name und Adresse der/des Unfallbeteiligten - Name und Adresse von eventuellen ZeugInnen - Versicherungspolizze und Name der Versicherung Wir empfehlen, dass Sie immer zumindest einen europäischen Unfallbericht in Ihrem Fahrzeug mitführen. Ersatz können Sie [online](targetSelf:/de-at/driverportal/online/dokumente/) oder im Driver Contact Center unter [+43 1 60102-200](targetSelf:tel:+43160102200) anfordern. Wann muss ich die Polizei bei einem Unfall hinzuziehen? Die Polizei müssen Sie in folgenden Fällen verständigen: - Unfall mit Personenschaden - Einbruch oder Diebstahl - Im Ausland - Bei Unfällen mit unbekanntem Gegner (z.B. Parkschäden, Vandalismus oder Wildschaden) - Bei Schäden an Zäunen, Mauern, Verkehrszeichen und anderen Fahrzeugen In meinem Auto blinkt eine Kontrollleuchte, ich kann aber noch fahren. Was soll ich tun? Wenn in Ihrem Auto eine der folgenden Kontrollleuchten aufblinkt, sollten Sie auf keinen Fall weiterfahren, sondern die LeasePlan Pannenhilfe unter [+43 1 2140144](targetSelf:tel:+4312140144) verständigen: - Motoröl-Kontrolleuchte (entweder zu wenig Öl oder Ölstandsmesser defekt) - Kühlmittel-Kontrollleuchte (zu wenig Kühlmittel – Überhitzungsgefahr!) - Batterielade-Kontrollleuchte (Keilriemen kann beschädigt sein – Überhitzungsgefahr!) - Bremsen-Kontrollleuchte (Bremsflüssigkeitsstand ist stark gesunken) - Motordiagnose-Kontrollleuchte (Motorstörung liegt vor) - ABS-Kontrollleuchte (Störung des ABS)