Aktuálne informácie a FAQ

3. november 2020

Bezpečnosť a mobilita vašej spoločnosti

Najčastejšie položené otázky a odpovede

Od 13.7.2020 je naša kancelária opäť otvorená a funguje v štandardnom režime.

Kontaktné osoby nájdete na obvyklých telefónnych číslach a e-mailoch a môžete sa na nich obrátiť. Rovnako funguje aj Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC), ktoré je dostupné 24 hodín denne na tel. číslach: 0850-888-777 alebo +421-904-333 230 (zo zahraničia).

V tomto článku vám prinášame odpovede na najčastejšie položené otázky:

1. Vodič sa potrebuje objednať na prezúvanie sezónnych pneumatík, ako má postupovať?

Prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach.

2. Vodič sa potrebuje objednať na bežný servis, ako má postupovať? A čo v prípade, ak vodič prekročí KM na vykonanie pravidelnej servisnej prehliadky a servisy sú zatvorené?

Prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených servisných prevádzkach.

3. Na prístrojovom štíte svieti oranžová alebo červená kontrolka, resp. vozidlo je nepojazdné. Ako má vodič postupovať?

V oboch prípadoch, prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátorimajú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach, resp. vás naši operátori spoja s relevantnou asistenčnou službou podľa značky, modelu a danej situácie.

Zákaznícke Kontaktné Centrum: 0850-888-777 alebo +421-904-333 230 (zo zahraničia)

4. Vodič má objednané vozidlo, kedy si ho bude môcť prevziať?

Klientské centrá okresných úradov, oddelenia dokladov, dopravné inšpektoráty a ďalšie pracoviská MV SR sú otvorené a fungujú. Objednané vozidlá prihlasujeme a odovzdávame bez ďalších obmedzení.

5. Ako máme postupovať v prípade poškodenia pneumatiky, neopraviteľného defektu alebo sezónneho prezutia?

Zdravie je vždy na prvom mieste, a preto väčšina pneuservisov aktuálne funguje v obmedzenom režime s nižšími kapacitami, aby chránila zdravie svojich zamestnancov. Kontaktujte, prosím, naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach. Chceli by sme vás požiadať o pochopenie a trpezlivosť pri prípadných dlhších čakacích termínoch.

6. Nájom vozidla skončil popr. končí v krátkej dobe. Ako môže vodič vrátiť svoje vozidlo?

Odstavné miesto je otvorené od dátumu 1.5.2020. Svoj termín si môžete vybrať v rezervačnom systéme na našich webových stránkach.

7. Ako budú riešené opravy vozidla pri poistných/škodových udalostiach?

Opravy vozidiel vieme plnohodnotne zabezpečiť v rámci celého územia SR. Prosím, kontaktujte Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC) a nahláste škodovú udalosť. Naši operátori vás ďalej usmernia.

8. Ako aktuálne riešiť TK a EK?

Väčšina staníc technickej kontroly má opätovne otvorené svoje prevádzky. Naši operátori v Zákazníckom Kontaktnom Centre disponujú najaktuálnejšími informáciami a vedia vám rezervovať termín vo vybranej lokalite.