Bezpečnosť a mobilita vašej spoločnosti - najčastejšie otázky a odpovede

2 min. čítaniaBezpečnosť
Užitočné informácie pre vodičov a fleet manažérov
Zdieľajte túto správu

Bezpečnosť a mobilita vašej spoločnosti

Najčastejšie položené otázky a odpovede

Kontaktné osoby nájdete na obvyklých telefónnych číslach a e-mailoch a môžete sa na nich obrátiť. Rovnako funguje aj Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC), ktoré je dostupné 24 hodín denne na tel. číslach: 0850-888-777 alebo +421-904-333 230 (zo zahraničia).

V tomto článku vám prinášame odpovede na najčastejšie položené otázky:

1. Vodič sa potrebuje objednať na prezúvanie sezónnych pneumatík, ako má postupovať?

Prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach.

2. Vodič sa potrebuje objednať na bežný servis, ako má postupovať? A čo v prípade, ak vodič prekročí KM na vykonanie pravidelnej servisnej prehliadky a servisy sú zatvorené?

Prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených servisných prevádzkach.

3. Na prístrojovom štíte svieti oranžová alebo červená kontrolka, resp. vozidlo je nepojazdné. Ako má vodič postupovať?

V oboch prípadoch, prosím, kontaktujte Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Operátori ZKC majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach, resp. vás spoja s relevantnou asistenčnou službou podľa značky, modelu a danej situácie.

Zákaznícke Kontaktné Centrum: 0850-888-777 alebo +421-904-333 230 (zo zahraničia)

4. Vodič má objednané vozidlo, kedy si ho bude môcť prevziať?

Klientské centrá okresných úradov, oddelenia dokladov, dopravné inšpektoráty a ďalšie pracoviská MV SR sú otvorené a fungujú. Objednané vozidlá prihlasujeme a odovzdávame bez ďalších obmedzení. Predajné miesta (showroomy) sú vzhľadom na aktuálne nariadenia zatvorené, servisné časti sú však otvorené, a tak vám vie objednané vozidlo odovzdať vždy niekto z prítomného personálu – častokrát priamo predajca.

5. Ako máme postupovať v prípade poškodenia pneumatiky, neopraviteľného defektu alebo sezónneho prezutia?

Zdravie je vždy na prvom mieste, a preto väčšina pneuservisov aktuálne funguje v obmedzenom režime s nižšími kapacitami, aby chránila zdravie svojich zamestnancov. Kontaktujte, prosím, naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach. Chceli by sme vás požiadať o pochopenie a trpezlivosť pri prípadných dlhších čakacích termínoch.

6. Nájom vozidla skončil popr. končí v krátkej dobe. Ako môže vodič vrátiť svoje vozidlo?

Odstavné miesto je otvorené. Svoj termín si môžete vybrať v rezervačnom systéme na našich webových stránkach.

7. Ako budú riešené opravy vozidla pri poistných/škodových udalostiach?

Opravy vozidiel vieme plnohodnotne zabezpečiť v rámci celého územia SR. Prosím, kontaktujte Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC) a nahláste škodovú udalosť. Naši operátori vás ďalej usmernia.

8. Ako aktuálne riešiť TK a EK?

Väčšina staníc technickej kontroly má opätovne otvorené svoje prevádzky. Naši operátori v Zákazníckom Kontaktnom Centre disponujú najaktuálnejšími informáciami a vedia vám rezervovať termín vo vybranej lokalite.

Publikované dňa 26. februára 2021
Bol pre vás tento článok užitočný?

26. februára 2021
Zdieľajte túto správu

Podobné články

Všeobecné
Firemná mobilita, ktorá sa prispôsobí vášmu tempu23. júla 2020 - 5 min. čítania
Všeobecné
Koronavírus zmenil svet29. apríla 2020 - 4 min. čítania