Hoe kunnen we je helpen?
- Wachttijden telefoon langer dan normaal
Op dit moment zijn de wachttijden aan de telefoon langer dan normaal. Onze excuses voor het ongemak. Wil je een schade melden? Onderhoud, reparatie of een APK inplannen? Regel dit makkelijk en snel via Mijn LeasePlan.
Hulp nodig? Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. We helpen je graag verder via live-chat of WhatsApp als je er toch niet uitkomt. Hiervoor klik je onder het antwoord op 'Nee, ik wil contact'.
Waar kan ik tanken met mijn tankpas?
Met een tankpas van Travelcard of MTC is het mogelijk om bij zo goed als alle tankstations in Nederland afrekenen. De contracthouder kan ervoor kiezen om bepaalde zaken uit te sluiten op de tankpas. Voorbeelden hiervan zijn:
- Tanken aan de snelweg
- Premium brandstoffen
- Tanken in het buitenland
Of dit voor jou van toepassing is vind je terug in je autoregeling of kun je navragen bij je wagenparkbeheerder.
Heb je een merk gebonden pas? Dan is het alleen mogelijk om bij deze, of aangesloten, tankstations af te rekenen. Welke tankstations dit precies zijn kun je navragen bij je wagenparkbeheerder.
Welke brandstof mag ik tanken?
Je mag alle soorten brandstof tanken die voor je auto geschikt zijn.
Een prestatieverhogende brandstof is vaak duurder is dan de normale variant. Daarom kan een contracthouder deze soort brandstof uitsluiten op de tankpas. Als je deze brandstof toch wilt declareren, heb je toestemming nodig van de contracthouder.
Kan ik E10 tanken?
Vanaf 1 oktober bieden grote tankstations geen Euro95, maar E10 aan. In deze nieuwe brandstof zit 90% benzine en 10% bio-ethanol. Alle benzineauto’s die je via LeasePlan kunt leasen zijn geschikt voor E10.
Wil je het toch voor de zekerheid nog controleren? Doe dan de E10-check.
Ik ben mijn tankpas vergeten, hoe kan ik nu tanken?
Dat is vervelend, maar kan gebeuren. Wij adviseren je om in dit geval de gemaakte kosten voor te schieten. Vervolgens kun je deze kosten declareren via Mijn LeasePlan of via de website.
Wat moet ik doen als ik de verkeerde kilometerstand heb doorgegeven bij het tanken?
Kan gebeuren. Geef de juiste kilometerstand door via Mijn LeasePlan of via de Mijn LeasePlan App.
Rijd je een zakelijke leaseauto? Geef de juiste kilometerstand door bij de volgende tankbeurt.
Waar vind ik mijn tank-/laadoverzicht terug?
Het overzicht vind je in Mijn LeasePlan terug onder Tank- en laadpas. Deze informatie komt rechtstreeks van de pashouder. Houd er rekening mee dat dit overzicht altijd twee weken vertraging heeft.