Hoe kunnen we je helpen?
- Onze service in tijden van corona - We staan voor je klaar
De service naar jou, als klant of leaserijder, vinden we belangrijk. Iedereen bij LeasePlan staat in deze situatie gewoon voor je klaar als je ons nodig hebt. Om veiligheid voorop te stellen, hebben we maatregelen genomen in onze service. Lees alles over maatregelen tegen COVID-19.
Wat kan ik betalen met mijn tankpas?
Met je tankpas kun je alle soorten brandstof afrekenen. In het buitenland is het alleen mogelijk om met de DKV-zijde van de tankpas te betalen als dit is opgenomen in het leasecontract. De contracthouder kan opties, als waskosten, laten toevoegen aan de tankpas.
Kan ik E10 tanken?
Vanaf 1 oktober bieden grote tankstations geen Euro95, maar E10 aan. In deze nieuwe brandstof zit 90% benzine en 10% bio-ethanol. Alle benzineauto’s die je via LeasePlan kunt leasen zijn geschikt voor E10.
Wil je het toch voor de zekerheid nog controleren? Doe dan de E10-check.
Wat is de pincode van mijn tankpas?
De pincode wordt altijd via een losse brief opgestuurd en ontvang je meestal de dag na de tankpas. Heb je een voorkeurspincode? Dan ontvang je de brief niet, omdat de pincode al is ingesteld.
Heb je wel een tankpas ontvangen, maar geen pincode? Vraag deze opnieuw aan via Mijn LeasePlan. Geen Mijn LeasePlan? Vraag dan hier een nieuwe pincode aan.
Ik ben mijn pincode vergeten, wat nu?
Heb je drie keer de verkeerde pincode ingetoetst? Dan is je pas voor 48 uur geblokkeerd. Na 48 uur kun je de tankpas weer gebruiken.
Nieuwe pincode aanvragen? Dit doe je via Mijn LeasePlan of de website. Je kunt daar ook de gemaakte kosten declareren.
Mijn tankpas werkt niet, wat nu?
Probeer het ook bij een andere bezinepomp om uit te sluiten dat de pas kapot is. Werkt de tankpas daar ook niet? Vraag dan een nieuwe tankpas aan via Mijn LeasePlan of via de Mijn LeasePlan app. Als je al een tankpas hebt, wordt deze automatisch geblokkeerd als je een nieuwe aanvraagt.
Moet je kosten voorschieten? Dit regel je via Mijn LeasePlan of de Mijn LeasePlan app. Rijd je in een (tijdelijke)huurauto uit onze Flexible Fleet? Declareer dan via de website.
Ik ben mijn tankpas/laadpas kwijt, wat nu?
Vervelend dat je je tankpas/laadpas kwijt bent. Een nieuwe tankpas of laadpas vraag je aan via Mijn LeasePlan of via de website. Je huidige pas wordt automatisch geblokkeerd wanneer je een nieuwe aanvraagt.
Declareer gemaakte kosten via Mijn LeasePlan of de website.
Hoe vraag ik een (nieuwe) tankpas aan?
Het aanvragen van een (nieuwe) tankpas is alleen mogelijk wanneer de contracthouder brandstof in het contract heeft opgenomen.
Een tankpas vraag je aan via Mijn LeasePlan. Als je al een tankpas hebt, wordt deze automatisch geblokkeerd als je een nieuwe aanvraagt.
Geen Mijn LeasePlan of ben je de wagenparkbeheerder? Vraag een nieuwe pas aan via onze website.
Kan ik met mijn tankpas ook bij onbemande stations betalen?
Je kunt ook bij onbemande tankstations tanken en afrekenen.
Tip: Onbemande tankstations hebben vaak lagere brandstofprijzen dan benzinestations langs de snelweg.