Mijn LeasePlanProblemen of storingen
De app werkt niet, wat nu?
Ervaar je problemen met de Mijn LeasePlan app? De volgende oplossingen kunnen hierbij helpen.
Update de app
We zijn de app continu aan het updaten. Om de app goed te blijven gebruiken zal je de app moeten updaten naar de nieuwste versie. Wij raden aan om automatische updates voor de Mijn LeasePlan app aan te zetten.
Onderhoud of storingen
Tijdens onderhoudswerkzaamheden is de app (tijdelijk) niet te gebruiken. We proberen deze kort te houden zodat je de app snel weer kan gebruiken. Bij storingen duurt het helaas iets langer. We werken dan zo snel mogelijk aan een oplossing.
Kan het niet wachten? Of ervaar je een storingsmelding? Geef dit z.s.m. aan ons door via WhatsApp: 036-5272424.
Ik kan niet meer inloggen wat nu?
Er zijn meerdere mogelijkheden waarom het inloggen niet lukt. Hieronder een aantal oplossingen:
Emailadres
Controleer je emailadres goed bij het inloggen. Is je emailadres onlangs gewijzigd? Dan log je nog in met je 'oude' emailadres. Na het inloggen kan je deze aanpassen naar het nieuwe emaildres.
Wachtwoord
Controleer of je Caps Lock uit hebt staan. Wachtwoord vergeten of lukt het echt niet meer? Vraag dan een nieuwe wachtwoordlink aan. Stel hiermee je wachtwoord opnieuw in. Let op: het wachtwoord mag niet eerder gebruikt zijn.
Nieuw wachtwoord werkt niet
In uitzonderlijke gevallen lukt het inloggen na het instellen van een nieuw wachtwoord nog steeds niet. Neem dan contact op met onze Customer Service via WhatsApp: 036-527 2424. We helpen je weer toegang te krijgen tot het account.
Ik krijg een Bad Request melding, wat nu?
Dit betekent dat je internetbrowser te veel (oude) data vast houdt. Je lost dit eenvoudig op met de volgende stappen:
- houdt Ctrl+Shift+Delete tegelijk ingedrukt
- zorg dat je in ieder geval tijdelijke internetbestanden (cache) en cookies zijn geselecteerd
Zorg ervoor dat je wachtwoorden uit vinkt. Doe je dit niet? Dan worden opgeslagen wachtwoorden verwijderd. Druk daarna op Ok en herstart je internetbrowser.
Ik krijg een onderhoudspagina, wat nu?
Een paar keer per jaar voeren wij onderhoud uit aan onze systemen. Je krijgt dan een onderhoudscherm te zien. Het is dan tijdelijk niet mogelijk om Mijn LeasePlan te gebruiken.
We streven ernaar om de werkzaamheden zo snel mogelijk uit te voeren zodat je weer gebruik kan maken van onze systemen.
Iets regelen voor je leaseauto? Dat doe je hier:
