Identificatie, zo geregeld

Met je computer, smartphone of tablet. Makkelijk en snel!

Als financiële instelling zijn wij verplicht om de identiteit van onze klanten te controleren. Zo weten we met wie we zaken doen. Een veilig en fijn idee voor ons allemaal. De identificatie duurt slechts twee minuten.

Hoe werkt het?

Je ontvangt een e-mail met de uitnodiging voor de identiteitscontrole. Nadat je op de knop ‘Start identificatie’ klikt, ga je naar een beveiligde webpagina van onze partner Onfido. Hier vindt de controle van je identiteit plaats. Dit doe je via de computer, smartphone of tablet met camera.

Wat heb je nodig om te kunnen starten?

Een geldig paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning.
Een computer, smartphone of tablet met camera.

Houd deze dan ook bij de hand!

Aan de slag

1.
Pak je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning.
2.
Start de identificatie.
3.
Identificatie afgerond? Geweldig! Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail. Het kan even duren totdat deze er is. Na één dag niets ontvangen, dan is het misgegaan. Probeer het dan opnieuw.

Controle in twee stappen

Lever een foto of scan van jouw paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning aan
Dit kan op twee manieren:
a) Upload een kopie (foto of scan) van je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning dat op je computer is opgeslagen. De foto of scan moet goed belicht zijn en alle informatie moet duidelijk leesbaar zijn. Het gehele document moet op de foto of scan staan. Afgesneden hoeken en uw vingers op de foto kunnen foutmeldingen opleveren. Let op! Jouw BSN-nummer hebben we NIET nodig. Dit nummer wordt automatisch verwijderd.
b) Maak een foto van jouw paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning met je smartphone of tablet met camera Er verschijnt op het scherm een QR-code. Scan de code met de camera-applicatie of een QR-code applicatie op je smartphone. En druk vervolgens op de link die in beeld verschijnt. Hierna start de identificatie in de browser op je smartphone.
Na het scannen van de QR-code en het openen van de link ga je verder op je smartphone. De webpagina op je smartphone vraagt toegang tot je smartphone camera voor het controleren van je identiteit. Doorloop alle stappen zoals aangegeven op je smartphone.
Maak een foto (selfie) van je gezicht
Plaats je gezicht binnen het aangegeven gebied en maak een foto zonder je gezicht te bewegen. Je gezicht moet duidelijk zichtbaar zijn op de foto.
Heb je bovenstaande stappen gedaan? Druk dan op ‘verzend verificatie’. Je identiteit wordt binnen een paar uur gecontroleerd. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail wanneer de controle wel of niet is gelukt.

Tips voor tijdens de identiteitscontrole

Maak een foto van jouw geldige, originele paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning. Geen fotokopieën of scans. BSN hebben we niet nodig. Dit wordt ook automatisch gemaskeerd.
Maak de foto in kleur. Geen zwart-wit foto.
Plaats het identiteitsbewijs op een plat ondervlak.
Alle hoeken van het document moeten zichtbaar zijn op de foto geen handen of vingers.
Plak geen onderdelen van het identiteitsdocument af.
Zorg dat de foto niet overbelicht is en voorkom lichtreflectie van bijvoorbeeld een lamp. En de informatie moet goed te lezen zijn.
Zorg dat je alleen in beeld bent voor de selfie. Dus niemand op de achtergrond.

Meestgestelde vragen

Waarom identificatie nodig is? Als financiële instelling zijn wij wettelijk verplicht om onze klanten te controleren en te bevestigen. Dit doen wij bij nieuwe klanten met wie we een contract aangaan en bestaande klanten van wie we nog geen identiteitsbevestiging hebben. Zo weten we altijd met wie we zakendoen.Wat kan ik verwachten tijdens het identificatieproces? Je ontvangt één e-mail waarin we vragen jouw identiteit te bevestigen. Tijdens de identificatie geven we duidelijk aan wat we nodig hebben en hoe jij je kan identificeren. Na identificatie ontvang je een e-mail of het gelukt is. Waarom hebben wij een selfie (foto) van jou nodig? Omdat het helaas niet mogelijk om fysiek te controleren of de aanvrager overeenkomt met de gegevens op het identiteitsbewijs. Met een foto kunnen we zien dat het om dezelfde persoon gaat, die het contract heeft getekend.Wat en waar slaan wij jouw document(en) en selfie (foto) op? Jouw identiteitsbewijs en selfie beveiligen wij met de grootste zorg via onze partner [Onfido.](targetSelf:https://onfido.com/) De selfiewordt alleen gebruikt ter verificatie van de foto op het identiteitsbewijs, daarna wordt deze verwijderd. Het identiteitsbewijs wordt opgeslagen op onze beveiligde server (waarop het BSN geautomatiseerd wordt gemaskeerd).[.](targetSelf:/nl-nl/privacy-statement/)Hoe scan je de QR-code? Zodra je het controleproces start op je desktop verschijnt er een QR-code. Scan deze met de camera-applicatie of de QR-code applicatie op je smartphone. Druk vervolgens op de link die verschijnt. Zo start je het identificeren via de browser op je smartphone. Let op! Mogelijk moet je het scannen van QR-codes via jouw smartphone aanzetten of een QR-code app downloaden. - Heb je een iPhone? Navigeer dan naar instellingen> camera> scan QR-codes (dit schuifje moet op groen staan). - Android telefoons hebben niet allemaal een camera-applicatie met ingebouwde QR-scanner. Scant de ingebouwde camera-app de QR-code niet vanzelf? Gebruik dan de QR-code app, zoals Google Lens. Hoe geef je toegang tot jouw camera? - **iPhone** Navigeer naar instellingen en zoek je browser; zoals Safari of Google Chrome. Klik op de applicatie en scrol naar ‘Instellingen op websites’. Hier pas je bij ‘Camera’ de instelling aan naar ‘Altijd vragen’. Als je opnieuw de verificatie start, moet je jouw smartphone toegang geven tot je camera. Alleen dan kun je verder met de verificatie. - **Android** Ga naar instellingen> apps en zoek de browser die je gebruikt. Klik op ‘machtigingen’ en pas de toegang voor de camera aan naar ‘Altijd vragen’. Start je opnieuw de verificatie? Als je opnieuw de verificatie start, moet je jouw smartphone toegang geven tot je camera. Alleen dan kun je verder met de verificatie. Hoe doe je de verificatie via sms of link, in plaats van de QR-code? Lukt het scannen van de QR-code niet? Kies dan voor een link via SMS ontvangen of kopieer de link zelf naar je smartphone. - Link via SMS ontvangen? Klik op je desktop op 'ontvang een link per SMS'. Dit staat onderaan het scherm waar je de QR-code scant. Na het invullen van je telefoonnummer, ontvang je een SMS met een link om de identificatie te starten. Doorloop het identificeren verder zoals hierboven beschreven. De QR-code hoef je niet te scannen. - Of kopieer de link. Dit staat onderaan het scherm waar je de QR-code scant. Neem de link over in je browser op je smartphone of kopieer en plak de link die in je mail staat in de browser op je smartphone. Je doorloopt het identificeren verder zoals hierboven beschreven. De QR-code hoef je niet te scannen. Is het veilig om een foto van mijn identiteitsbewijs te uploaden? Ja, dat is veilig. Jouw BSN op je identiteitsbewijs wordt geautomatiseerd gemaskeerd. Meer informatie over de verwerking? Lees [onze privacyverklaring.](targetSelf:/nl-nl/privacy-statement/)Waarom accepteren wij geen rijbewijs als identificatiebewijs? Omdat we zowel de achternaam als de volledige voornamen nodig hebben. Niet alle rijbewijzen bevatten deze informatie. Wat als de identificatie niet lukt of goed wordt afgerond? We vragen je nogmaals de identificatie te doen. Lukt het dan nog steeds niet? Neem dan contact met ons op en bel 036-5270377. Kan ik ook een leaseproduct aanvragen zonder identificatie? Dit kan helaas niet. Door wet- en regelgeving zijn we wettelijk verplicht om te controleren of de aanvrager van een van onze producten overeenkomt met de persoon op het identiteitsbewijs. Én actief betrokken is bij het tekenen van het contract.