Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung

Department
Account Management
Location
Hamburg Germany
Date posted
01-09-2021
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Wer wir sind

Wir halten unsere Kunden mobil - vom Einzelleasing bis zum Management internationaler Flotten bieten wir maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte. Deshalb suchen wir agile Mitarbeiter, die mit uns ihr Potenzial ausschöpfen wollen und jederzeit neugierig auf die Frage sind: What‘s next?

Wonach wir suchen

In unserer Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung Hamburg unterstützen Sie Ihr zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:

  • Schnittstelle zu allen Fachabteilung mit kontinuierlicher Prozessverbesserung
  • Anlage und Pflege von Vertragsdokumenten sowie verantwortliche Pflege der „kundenspezifischen Konditionen“
  • Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft und Organisation über Vertragsanpassungen bzw. Problemlösungen
  • Besuche bei Kunden nach Abstimmung mit der Abteilungsleitung
  • Pflege der e-Tools und Begleitung des Kunden und Fahrer in der Nutzung unserer Online Tools
  • Umsetzung der jeweils gültigen Kundenbetreuungsstrategie/Priorities und Mithilfe bei der Strategie, z.B. Dienstleistungsausbau, für die Berater Flottenmanagement
  • aktives Beschwerdemanagement

Was Sie mitbringen

  • hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Kundenorientiertheit
  • Neugier und Lernwilligkeit
  • Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen
  • Eine kaufmännische Ausbildung vorzugsweise aus der Automobilbranche
  • Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung
  • Sie liefern Ergebnisse, können sowohl lang- als auch kurzfristig mehrere Aufgaben gleichzeitig handhaben und entscheiden sich im Zweifel, eher zu handeln als abzuwarten.
  • Sie haben kein Problem mit einem geschwindigkeitsorientiertem Arbeitsumfeld, in dem bisweilen widerstreitende Prioritäten und Anforderungen aufeinandertreffen können.
  • Sie arbeiten detailorientiert, zeigen Initiative und Proaktivität. Sie legen zu jedem Zeitpunkt höchste Standards an Ihre Arbeit an. Sie fordern gerne den Status quo heraus und suchen stets nach Wegen, Prozesse zu verbessern und zu optimieren.
  • gute MS Office-Kenntnisse sowie
  • gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

In unserem modernen, automotiven, sehr dynamischen und globalen Arbeitsumfeld erwarten unsere Mitarbeiter täglich neue Herausforderungen – und darüber hinaus ein gut geschnürtes Bündel an Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des Mobile Working
  • Zusätzliche Versicherungs- und Gesundheitsleistungen
  • Fahrtkostenerstattung ÖPNV oder kostenloser Parkplatz
  • Kostenlose Getränke und wöchentlich frische Obstkörbe
  • Gemeinsame sportliche Aktivitäten
  • und vieles mehr

Wie Sie uns erreichen

Iris Ellerwald freut sich auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen inklusive Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum senden Sie uns bitte über unser Bewerbungsportal.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen und Bestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Daten an uns übermitteln:  https://www.leaseplan.com/de-de/ueber/jobs/datenschutzhinweis-bewerber/ 

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