Troisième confinement : Information importante

Questions générales

Que savons-nous de la Covid-19 ? Les Coronavirus sont une grande famille de virus, qui provoquent des maladies allant d’un simple rhume (certains virus saisonniers sont des Coronavirus) à des pathologies plus sévères comme le MERS-COV ou le SRAS. Le virus identifié en janvier 2020 en Chine est un nouveau Coronavirus. La maladie provoquée par ce Coronavirus a été nommée COVID-19 par l’Organisation mondiale de la Santé - OMS. Depuis le 11 mars 2020, l’OMS qualifie la situation mondiale de la COVID-19 de pandémie ; c’est-à-dire que l’épidémie est mondiale. Afin de freiner la propagation du virus, de nombreux pays ont instauré le confinement et d'autres mesures plus ou moins drastiquement. Quels sont les symptômes de la Covid-19 ? Les symptômes principaux sont la fièvre ou la sensation de fièvre et des signes de difficultés respiratoires de type toux ou essoufflement, des maux de tête, courbatures, fatigues inhabituelles, perte brutale de l'odorat, une disparition totale du goût ou une diarrhée.Que fait LeasePlan France pour éviter la propagation de la Covid-19 ? Notre priorité est évidemment de préserver la santé de l’ensemble de nos collaborateurs, tout en garantissant à nos Clients et à nos Conducteurs une continuité de service notamment dans les situations les plus critiques. Dès mi-mars, nous avons donc pris la décision difficile mais nécessaire de fermer nos bureaux dans le monde entier, et en particulier en France, et d’anticiper la mise en place progressive du télétravail pour l’ensemble de nos équipes. La plus grande majorité de nos collaborateurs travaille depuis leur domicile grâce à l’adaptation rapide de nos modes de travail et aux outils connectés déployés chez eux. Depuis le 11 mai, les sites de LeasePlan France ont réouvert pour les services critiques et/ou vitaux tels que définis par la cellule de crise de LeasePlan France et en respect du protocole national de déconfinement impliquant la mise en œuvre de mesures de protection contre la COVID-19 sur nos différents sites (gestion des flux, équipements de protection individuelle, désinfection des locaux...). A l’exception de ces cas, le Télétravail reste la méthode de travail privilégiée. Enfin, les déplacements professionnels tant au niveau national qu'international ainsi que les rendez-vous physiques sont toujours interdits. Depuis le 30 octobre et suite aux décisions gouvernementales, nous sommes contraints de fermer nos bureaux en France et de privilégier le télétravail pour la quasi-totalité de nos équipes.L'activité de LeasePlan est-elle affectée par la Covid-19 ? Suite aux décisions gouvernementales du 28 octobre dernier et l'annonce d'un nouveau confinement national, nous sommes contraints de fermer l'ensemble de nos bureaux et points de vente. Toutefois, ce confinement étant moins strict que celui du printemps, il nous permet d'assurer un plan de continuité de l'activité complet et nous permet d'exercer l'ensemble de nos activités.Je rencontre de grandes difficultés financières. Puis-je obtenir un report de paiement ? Nous comprenons parfaitement les difficultés engendrées par cette crise sans précédent, qui impacte de nombreuses entreprises et secteurs d’activités. Face à l’épidémie de la Covid-19, le Gouvernement a mis en place des [mesures de soutien immédiates aux entreprises (mesures fiscales, financières et sociales)](targetSelf:https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprises). Bpifrance a également mis en place des [mesures spécifiques pour les entrepreneurs](targetBlank:https://www.bpifrance.fr). Nous nous sommes organisés pour mettre en place les modifications de contrat qui s’avéreraient opportunes, afin de pénaliser le moins possible votre activité et nous restons à votre écoute pour vous accompagner et tenter de trouver ensemble les solutions qui permettront à chacune de nos entreprises confrontées à la même situation de continuer à avancer.J'ai une question urgente. Quelle est la meilleure façon de contacter LeasePlan ? Vous êtes client ? Vos interlocuteurs commerciaux habituels restent accessibles par téléphone et e-mail. Vous êtes conducteur ? Vous pouvez contacter le Service Relation Conducteurs par téléphone ou par e-mail à serviceconducteurs@leaseplan.fr ou via les rubriques conducteurs du formulaire de contact disponible sur cette page. [](targetSelf:tel:0825743742) Pour toute autre demande, complétez le formulaire de contact disponible sur cette page.

Questions entretien, réparation, carburant

Qu’est-il prévu pour protéger mon véhicule ou celui de mes collaborateurs ? Nous travaillons avec un réseau de partenaires privilégiés qui est pleinement engagé à fournir des prestations de qualité et à prendre les mesures sanitaires nécessaires pour vous protéger vous, vos conducteurs et leurs collaborateurs. Ils proposent ainsi généralement des services additionnels de désinfection après être intervenus sur vos véhicules ou les avoir manœuvrés.Dois-je payer des frais de désinfection sur le véhicule qui va m’être livré ou qui doit être entretenu ou réparé ? La plupart des centres de distribution, d’entretien ou de location font le choix d'offrir les coûts de désinfection. Cependant certains pourront facturer des frais supplémentaires. Les prestations de désinfection, qui peuvent être de différents niveaux, ne sont pas incluses dans les contrats de Location Longue Durée LeasePlan et sont donc laissés au libre choix du client ou du conducteur. N'hésitez pas avant de prendre rendez-vous à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller au mieux.

Questions assistance

Si je tombe en panne, ça se passe comment ? Notre service d’assistance est pleinement opérationnel et joignable par téléphone ou par email avec pour objectif de trouver les solutions de mobilités adaptées à l’urgence de chaque situation.Puis-je toujours réserver une voiture de remplacement ? Nous sommes parfaitement en mesure de réserver vos véhicules de remplacement selon l’évolution de la capacité de nos partenaires.