LeasePlan lance le renouvellement de véhicules 100 % en ligne
Avec sa nouvelle solution de gestion des renouvellements en ligne, LeasePlan France offre aux conducteurs une plus grande autonomie lors du changement de leur véhicule. Pour les gestionnaires de flotte, c’est un gain de de temps grâce à l’automatisation de ce processus.
LeasePlan fluidifie le renouvellement des véhicules d'une flotte automobile
En digitalisant la phase de renouvellement de véhicules, LeasePlan propose de fluidifier cette étape clé, généralement génératrice de nombreux échanges entre le gestionnaire de parc, le conducteur et LeasePlan. Cette innovation vient renforcer le projet de digitalisation du parcours client initié par l’entreprise afin de proposer aux gestionnaires de flotte et aux conducteurs des services en ligne rapides, sécurisés et accessibles en permanence. A terme, LeasePlan souhaite ainsi renforcer la proximité avec ses clients en leur proposant un accompagnement disponible à n’importe quelle étape de leur parcours, quel que soit le point de contact.
Un processus de renouvellement automatisé et maîtrisé
Le gestionnaire de parc pilote les renouvellements et prolongations de contrats au travers d’une interface dédiée intégrant les règles de sa Car Policy. Lorsqu’un contrat arrive à échéance, le dispositif se charge d’envoyer automatiquement au conducteur une invitation à sélectionner sa nouvelle voiture dans un configurateur regroupant tous les modèles répondant à la politique automobile préalablement définie. Après validation du devis transmis par le conducteur au gestionnaire de parc, ce dernier finalise en quelques clics la commande auprès de LeasePlan. Jusqu’à la livraison du véhicule, le gestionnaire et le conducteur sont ensuite informés de l’avancement de la commande.
Particulièrement adaptée aux flottes de plus de 25 véhicules, la gestion automatisée des renouvellements offre ainsi un véritable gain de temps pour les gestionnaires de parc qui gardent néanmoins un contrôle complet à chaque étape du processus. C’est aussi le cas pour les conducteurs qui peuvent ainsi choisir et configurer leur véhicule de façon autonome et à tout moment, dans le respect de la Car Policy de l’entreprise.
Comment fonctionne le renouvellement de véhicule automatique ?
Votre ingénieur commercial étudie la car policy avec vous
Le gestionnaire de parc assigne la car policy au conducteur concerné
Le conducteur est informé qu'il peut commander son nouveau véhicule
Le conducteur est informé de la décision du gestionnaire
Le gestionnaire de parc est informé des nouvelles commandes. Il peut valider ou refuser chaque commande.
Des services digitaux développés en collaboration avec les clients
LeasePlan bénéficie d’une solide expérience en matière de parcours client digitalisé, avec notamment le portail My LeasePlan à destination des conducteurs et la plate-forme digitale My Fleet à l’adresse des gestionnaires de flottes. Ce socle d’expertise permet à LeasePlan de développer en permanence son offre de services digitaux disponibles 24/24 et 7j/7, en collaboration avec ses clients.