Indisponibilidade de Veículos de Substituição

As circunstâncias que afetam o mercado automóvel continuam a agudizar-se

Com a aproximação do período de verão, é habitual a existência de uma maior pressão na disponibilidade de veículos de substituição e, este ano, existem dificuldades acrescidas, na medida em que os parceiros de Rent-a-Car estão a sentir dificuldades, quer na disponibilidade de automóveis, quer em garantir determinados segmentos e motorizações.

A enorme escassez de carros está a criar constrangimentos intransponíveis ao ponto de não existirem Veículos de Substituição, particularmente nas motorizações Diesel. 

Razões para as Dificuldades

  1. O fornecimento de veículos novos continua extremamente condicionado.
  2. As empresas de Rent-a-Car estão a converter as suas frotas de motorizações Diesel para veículos a gasolina, híbridos e elétricos.
  3. Agravamento da situação de falta de componentes, pela escassez de matérias-primas.
  4. Imobilizações relacionadas com avarias e sinistros mais prolongadas devido à escassez de peças, resultando em tempos mais alargados de alocação de veículos de substituição.

Medidas LeasePlan

  • Caso necessite de um veículo de substituição, recomendamos que agende apenas intervenções que não possam ser adiadas, como as que impactam a segurança de utilização do veículo ou a manutenção programada até ao limite dos intervalos preconizados pelos fabricantes, em detrimento da reparação de danos estéticos e intervenções de pneus e manutenções não urgentes.
  • Antecipe o agendamento da intervenção. Um planeamento mais atempado, reduz as dificuldades de fornecimento de veículo de substituição.
  • Utilize os nossos voucher Bolt/Uber, em alternativa ao veículo de substituição.
  • Agende rápida e comodamente a intervenção na plataforma oficinafacil.leaseplan.pt/, onde também pode solicitar o voucher ou reservar um veículo de substituição, através do seu computador ou telemóvel, em qualquer lugar e a qualquer hora.
  • Em alternativa poderá sempre entrar em contacto connosco através da nossa linha de apoio ao cliente. Uma vez que recebemos vários contactos dos nossos clientes ao longo do dia, em alguns momentos com maior ou menor afluência, partilhamos os melhores horários para nos contactar.

A LeasePlan continuará empenhada em reduzir o impacto dos constrangimentos da atual conjuntura e em propor soluções que permitam ultrapassar as dificuldades existentes, aos quais a LeasePlan é totalmente alheia.

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