Estamos aqui para ajudar!

Para um serviço cómodo, rápido e simples recomendamos que utilize, o mais possível, os nossos canais digitais, disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar.

Self-service para condutores

Conduza, nós tratamos do resto.

 

Constrangimentos nos Veículos de Substituição

Ligue-nos

Apoio ao Cliente e Condutor
Ligue para 800 20 42 98 em Portugal (chamada gratuita) ou +351 214 40 09 10 no estrangeiro (chamada para a rede fixa nacional). Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Renting para PME e particulares
Ligue para o 800 10 70 70 (chamada gratuita). Disponível de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:30. Às sextas-feiras, disponível das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:00 (chamada gratuita).

Contacte-nos

Fale connosco
Estamos disponíveis para responder aos seus pedidos, questões ou comentários.

Queremos mantê-lo em movimento. A qualquer hora. Em qualquer lugar.

As suas perguntas mais habituais. As nossas respostas. Num só lugar.

Questões

Arrow downUm contrato de renting pressupõe o pagamento de entrada inicial?

Por norma, as ofertas LeasePlan não necessitam do pagamento de uma entrada inicial.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downQuais as principais diferenças entre o renting e a compra de um carro?

São muitas as vantagens da modalidade de renting quando comparada com a compra de um automóvel novo. Conheça as diferenças entre o renting e a compra para PME e para particulares e faça as contas por si mesmo!

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downQuais as minhas obrigações num contrato de renting?

Precisará de proceder ao pagamento da renda mensal e zelar pela adequada utilização e manutenção do carro. Além disso, deverá ainda: – Verificar a pressão e estado geral dos pneus; – Verificar os níveis de óleo e água; – Transportar o carro a qualquer manutenção preventiva (de acordo com indicações do fabricante) ou corretiva que o carro necessite; – Dar conhecimento à LeasePlan de qualquer incidência que afete a boa conservação do carro; – Caso o prazo justifique, levar o carro à Inspeção Periódica Obrigatória.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downDe quem é o carro durante o contrato de renting?

Embora seja o cliente a escolher o carro que quer conduzir, a propriedade do mesmo é da LeasePlan, que, por meio de uma renda mensal, o coloca à disposição para total utilização.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downO que estou permitido a fazer com o carro?

Para conduzir o carro tem de ser portador de carta de condução válida, deve ter uma utilização cuidada do carro ao longo do período de vigência do contrato e seguir as regras do código da estrada.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downQuem pode conduzir o meu carro?

Se o seu contrato for através da sua empresa, a política de carros da sua empresa determina quem pode conduzir o seu carro em renting. A LeasePlan exige que qualquer condutor tenha uma carta de condução válida.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downPosso viajar no estrangeiro com o meu carro de renting?

Antes de levar o seu carro para o estrangeiro, certifique-se de que tem a carta verde e o certificado de matrícula (DUA).

Poderá precisar de uma autorização escrita do seu empregador, dependendo das políticas internas da empresa.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downO que está incluído no preço do serviço de renting?

O preço do serviço de renting é determinado pelos serviços incluídos. Verifique o seu acordo de renting para mais detalhes.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downO aditivo AdBlue está incluído no contrato de renting?

O AdBlue, tal como o combustível, é um consumível. Desta forma, este é um serviço opcional que pode incluir no seu contrato com o respetivo custo adicional.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downQual o prazo mínimo e máximo de um contrato de renting LeasePlan?

O prazo mínimo de um contrato de renting são 12 meses. Quanto ao prazo máximo, os contratos têm, geralmente, até 48 meses de duração. No entanto, os prazos são flexíveis, podendo ser ajustados às necessidades de cada cliente. Caso precise de um aluguer mais flexível ou de curta duração, tem disponível o Flexiplan com uma duração a partir de 1 mês até um máximo de 12 meses, com quilometragem ilimitada e que pode rescindir quando entender, sem qualquer custo.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downO que acontece no final do contrato de renting?

No final do contrato tem as seguintes opções:

– Fazer um novo contrato de renting, devolvendo o carro em final de contrato à LeasePlan; – Prolongar a duração do seu contrato; – Solicitar a compra do carro à LeasePlan. A três meses do fim do contrato, a LeasePlan informa-o(a) acerca do valor pelo qual poderá adquirir o carro que conduziu.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downPosso cancelar antecipadamente um contrato de renting?

Sim, existe sempre a possibilidade do contrato de renting LeasePlan ser cancelado antecipadamente. Esta opção implicará um custo extraordinário regulado contratualmente em que a LeasePlan aplicará uma penalização de 40% sobre o valor das rendas remanescentes, aplicada após 12 meses de contrato. Ou seja, os primeiros 12 meses terão sempre de ser pagos na totalidade.

Por exemplo, tem contratado um renting de um carro novo com uma duração de 30 meses, 25.000 quilómetros e com uma renda de € 200 por mês. Se quiser desistir e cancelar o seu contrato:

No caso de um contrato de renting de carros usados, é necessário o pagamento, na íntegra, dos 6 meses iniciais (em vez dos 12 meses no caso de um carro novo) e uma penalização de 20% (em vez dos 40% no caso de um carro novo) sobre o valor das rendas vincendas.

Para além da penalização por rescisão antecipada, deverá também considerar os custos de recondicionamento apurados caso o carro apresente danos, bem como o acerto de quilómetros nos quais, neste caso, haverá um ajuste sendo considerados apenas os quilómetros faturados e não os inicialmente contratados.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downO que acontece se eu fizer mais ou menos quilómetros, em relação aos inicialmente contratados?

O contrato de renting especifica um preço por quilómetro. O acerto de quilómetros é sempre efetuado quando um contrato termina. O valor do acerto calcula-se pela comparação entre os quilómetros contratados, à data de términus do contrato, e os percorridos nessa mesma data. Assim, o valor do suplemento (valor a pagar por km percorrido a mais) ou de dedução (valor a receber por km não percorrido) é multiplicado pela diferença entre os quilómetros contratados e percorridos.

Por exemplo, o seu contrato inclui 25.000 quilómetros com uma duração de 30 meses:

Estes valores são exemplificativos, deverá sempre confirmar os valores de suplemento e dedução nas suas condições contratuais.

Contudo, a qualquer momento do contrato, pode pedir uma atualização das condições do seu contrato, através de um recálculo, e ajustar o número de quilómetros devido a um desvio significativo dos mesmos, com a respetiva retificação do valor da renda mensal. A partir de um desvio de 15% é recomendável que o faça pois, desta forma, evita custos inesperados no final do contrato.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Arrow downSe o contrato for através da minha empresa, onde posso encontrar as condições do meu contrato?

Pode obter os termos e condições gerais do contrato do seu automóvel junto do seu empregador ou no acordo de renting que lhe entregamos.

Isto responde à sua pergunta
ThumbsUp
Estamos disponíveis para mais alguma questão
ThumbsDown
Se precisar de ajuda por favor contacte-nos

Escritórios da LeasePlan em Portugal

Lisboa

Lagoas Park, Edifício 6 2740-244 Porto Salvo Lisboa

Planear Itinerário

Porto

Edificio Burgo Av. da Boavista, 1837 7.º andar - Sala 7.1 4100-133 Porto

Planear Itinerário