Hjælp

FAQ

• Hvordan sælger jeg min nuværende bil?

  Vi hjælper dig gerne med at sælge din nuværende bil. Kontakt CarNext i enten Brøndby eller Fredericia og aftal næmere.

  CarNext Brøndby

  Man-fre: 10.00-17.00, Lørdag: Lukket, Søndag: 11.00-15.00

  T: +45 4444 6000
  E: brondby@carnext.com

  CarNext Fredericia

  Man-fre: 10.00-17.00, Lørdag: Lukket, Søndag: 11.00-15.00

  T: +45 4444 6000
  E: fredericia@carnext.com

• Er det muligt at montere trækkrog på bilen?

  Alle bilerne leveres uden trækkrog, men du har på de fleste biler, mulighed for at lease trækkrog ved aftalens indgåelse. Beløbet bliver tillagt din månedlige leasingydelse.

• Hvad gør jeg, når leasingaftalen udløber, og bilen skal afleveres?

  LeasePlan tilbyder landsdækkende tilbagelevering i samarbejde med Applus. Du vil i god tid modtage en e-mail, hvor du kan bestille tid til gennemgang hos én af de udvalgte synshaller.

  Ved tilbageleveringen vil din bil blive gennemgået for eventuelle skader og mangler, og du forlader synshallen med en tilbageleveringsattest med billeddokumentation. Gennemgangen foretages af en uafhængig tredjepart og efter retningslinjerne.

• Hvad gør jeg, hvis min bil skal til service og reparation?

  Når din bil skal til service eller reparation, skal du bruge et af de værksteder, LeasePlan anviser.

  Alle udgifter til service, jf. fabrikkens forskrifter, samt reparationer, som følge af normalt brug af bilen, er dækket af din leasingaftale. Du må ikke selv reparere bilen.

  Find vores værksteder her

• Følger der vinterdæk med bilen?

  Du har mulighed for at lease vinterdæk ved aftalens indgåelse. Beløbet bliver tillagt din månedlige leasingydelse.

• Hvad er mit ansvar i forhold til bilen?
  • Det er dit ansvar, at bilen kommer til service i rette tid. Du skal altid forholde dig til de angivne serviceintervaller i bilens servicehæfte.
  • Du bør jævnligt kontrollere, om der er olie og kølervæske på motoren. Din serviceaftale hos LeasePlan dækker ikke motorskader, der opstår på grund af manglende olie eller kølervæske.
  • Hvis din bil har fået en skade, er det dit ansvar straks at melde dit forsikringsselskab
  • Få gerne stenslag repareret hurtigst muligt, så hele ruden ikke skal skiftes.
  • Husk at kontrollere, at lufttrykket er korrekt i dækkene.
  • Har du en nyere dieselbil, har du måske bemærket, at den bruger AdBlue. Det er dit ansvar at sørge for, at der altid er nok AdBlue, og hvis ikke, så fylde på.
• Hvad gør jeg ved indbrud i bilen?
  1. Anmeld indbruddet i bilen til politiet.
  2. Anmeld indbruddet til dit forsikringsselskab, hvis du har fået stjålet personlige ejendele, som kan være omfattet af din familie-/indboforsikring.
• Hvad gør jeg når skaden er sket?

  Skaden skal meldes til dit forsikringsselskab og til LeasePlan.

• Hvor lang er leasingperioden?

  Alle biler leases for en periode på 12-36 måneder.

• Kan jeg få ekstraudstyr i bilen?

  Nej. Bilerne har det udstyr, der er beskrevet i specifikationer, og det er ikke muligt at tilkøbe andet udstyr.

• Hvad skal jeg huske, når jeg kører i udlandet?
  • Tjek, at du har det lovpligtige sikkerhedsudstyr med - bl.a. en sikkerhedsvest, advarselstrekant, førstehjælpskasse eller pulverslukker.
  • Tjek, om det er lovpligtig at have vinterdæk på, hvis der er sne.
  • Gem telefonnummeret på SOS +45 7010 5052
  • Husk en tidsbegrænset registreringsattest fra motorcenteret, hvis du har fået ny bil, og derfor kun har en midlertidig registreringsattest
• Kan jeg forlænge leasingperioden?

  Alle biler leases for en periode på 12-36 måneder. Perioden kan maksimalt være på 36 måneder, i stedet skal du bestille en ny bil, som igen leases for 12-36 måneder.

• Rødt & Grønt kort til kørsel i udlandet?

  I langt de fleste lande skal du ikke længere medbringe det grønne kort.
  Det grønne kort er bevis for, at din bil er ansvarsforsikret, men i dag er det tilstrækkeligt, at der er en nummerplade på bilen når du kører inden for EU, herunder EØS-landene, Norge, Koratien, Schweiz, Island og Andorra.

  Undtagelser
  Du skal dog medbringe det grønne kort i disse lande:

  Albanien*, Bosnien-Herzegovina, Makedonien, Hviderusland, Iran, Israel, Marokko, Moldova, Serbien, Montenegro, Rusland, Tyrkiet, Ukraine

  *Vær opmærksom på at Kosovo-delen af Albanien ikke accepterer det grønne kort. Her skal du tegne en ansvarsforsikring ved grænsen.

  Rødt kort
  Det røde kort er blot telefonnummeret på SOS +45 7010 5052, der hjælper, hvis du er kaskoforsikret. Vi anbefaler, at du downloader SOS app'en til din smartphone. App'en indeholder bl.a. en gps-funktion, som muliggør, at SOS kan finde din geografiske placering i tilfælde af, at du har et nedbrud med bilen i udlandet.

  Hent app til iPhone
  Hent app til Android