Office

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på dine spørgsmål

Skade, ansvar og forsikring

Hvad er mit ansvar i forhold til bilen? Her er en oversigt over de ting, som du har ansvaret for. Det er dit ansvar, at bilen kommer til service i rette tid. Du bør jævnligt kontrollere, om der er olie og kølervæske på motoren. Din serviceaftale hos LeasePlan dækker ikke motorskader, der opstår på grund af manglende olie eller kølervæske. Hvis din bil skal på værksted, er det dit ansvar straks at melde det til skadeservice på [3673 8399](targetSelf:tel://36738399) eller sende en mail til [forsikringdk@leaseplan.com](targetSelf:mailto:forsikringdk@leaseplan.com). Hvis du mister dit brændstofkort, er det dit ansvar straks at melde det til LeasePlan på [3673 8310](targetSelf:tel://36738310). Husk at kontrollere, at lufttrykket er korrekt i dækkene.Kan I forsikre biler? Ja. LeasePlans eget forsikringsselskab, LeasePlan Insurance, tilbyder en omfattende forsikringsdækning, der indeholder ansvars-, kasko- og førerulykkesforsikring samt en GAP-dækning, der sikrer mod tab ved totalskade. Vi har også en glasskadeforsikringHvad gør jeg, hvis min bil går i stå? Hvis din bil går i stå, yder de fleste bilmærker gratis assistance - i nogle tilfælde i hele bilens levetid. I listen herunder kan du finde nummeret. Har din bil et Falck abonnement, kan du få gratis assistance på [3673 8484](targetSelf:tel://004536738484 "Assistance"). BILMÆRKE NØDTELEFON Alfa Romeo [8033 0620](targetSelf:tel://004580330620 "Alfa Rome") / [8623 1722](targetSelf:tel://004586231722 "Alfa Romeo") Audi [8020 3060](targetSelf:tel://004580203060 "Audi") BMW [8030 4045](targetSelf:tel://004580304045 "BMW") Citroën [7010 1092](targetSelf:tel://004570101092 "Citroën") Fiat [8033 0620](targetSelf:tel://004580330620 "Fiat") / [8623 1722](targetSelf:tel://004586231722 "Fiat") Ford [8030 8520](targetSelf:tel://004580308520 "Ford") Hyundai Ring til lokalt aut. værksted Mercedes-Benz [3378 5555](targetSelf:tel://004533785555 "Mercedes-Benz") Mitsubishi [3332 7000](targetSelf:tel://004533327000 "Mitsubishi") Nissan 00800 1264 7726 Opel [8030 3003](targetSelf:tel://004580303003 "Opel") Peugeot [8621 3483](targetSelf:tel://004586213483 "Peugeot") Renault Ring til lokalt aut. værksted Saab [8030 3099](targetSelf:tel://004580303099 "Saab") iflg. servicebog Seat [7020 1858](targetSelf:tel://004570201858 "Seat") Skoda [7020 7078](targetSelf:tel://004570207078 "Skoda") Toyota [8060 6668](targetSelf:tel://004580606668 "Toyota") Volvo [7942 4247](targetSelf:tel://004579424247 "Volvo") VW Personbiler: [8020 3050](targetSelf:tel://004580203050 "VW Personbiler") Varebiler: [8020 3080](targetSelf:tel://004580203080 "VW Varebiler") 7020 7078 Hvad gør jeg, hvis min bil har fået en skade? Hvis din bil har fået en skade, skal du starte med straks at anmelde skaden ved at ringe til Skadeservice på [3673 8399](targetSelf:tel://36738399). LeasePlan svarer mandag til fredag mellem kl. 8.00 - 16.00. Uden for dette tidsrum er det Falck, der sidder klar ved telefonen. Du kan også sende os en mail på [forsikringdk@leaseplan.com](targetSelf:mailto:forsikringdk@leaseplan.com)Hvad gør jeg ved indbrud i bilen? Hvis du får indbrud i din bil, skal du gøre følgende: 1. Anmeld indbruddet i bilen til politiet. 2. Kontakt LeasePlan Skadeservice på [3673 8399](targetSelf:tel://36738399). 3. Anmeld indbruddet til dit eget forsikringsselskab, hvis du har fået stjålet personlige ejendele, som kan være omfattet af din familie-/indboforsikring. 4. Har du fået stjålet værktøj, computer eller andet, som tilhører din virksomhed, skal indbruddet anmeldes til den flådeansvarlige/forsikringsansvarlige.Hvad gør jeg, mens min bil er på værksted? Hos Europcar kan du med fordel leje en bil, hvis værkstedet ikke har mulighed for at stille en erstatningsbil til rådighed. Det samme gælder, hvis du i en kortere periode selv står og mangler en ekstra bil.

Syn og service

Hvordan booker jeg service? Du booker tid online via [dette link](targetBlank:https://www.leaseplan.dk/page/booking "Booking af service") Hvad gør jeg, når min bil skal til syn? Du skal få din bil synet hos Applus. Du skal bare oplyse bilens registreringsnummer, så bliver fakturaen sendt direkte til LeasePlan. Ring til os på [3673 8310](targetSelf:tel://36738310)

Kørsel og vedligeholdelse

Hvordan vasker jeg bedst min bil? Her er 5 gode råd til en bedre (og billigere) bilvask: 1. Drop den dyreste vask. Vælg den billige med undervognsvask. 2. Undgå voksen. Laget er så tyndt, at det ikke har nogen funktion. 3. Brug tid med vand og børste. I kanter og lister på døre og bagsmæk. 4. Tjek samtidigt dæktryk og sprinklervæske. 5. Vask bilen oftere om vinteren for at fjerne skidt og saltHvordan vedligeholder jeg min bil? Tjek regelmæssigt, at der er nok olie på motoren og nok vand på køleren. Det er også en god idé med jævne mellemrum at kontrollere, at lufttrykket i dækkene er, som det skal være. Så får du den bedste sikkerhed under kørslen og sparer brændstof. Desuden holder dine dæk også længere. Husk også at vaske din bil regelmæssigt om vinteren for at fjerne skidt og salt.Hvad gør jeg, når min leasingperiode udløber, og bilen skal afleveres? Gældende for erhvervsleasing: [Aflevering af din firmabil | LeasePlanDanmark](targetSelf:https://www.leaseplan.com/da-dk/min-leasingbil/aflevering-af-bil/aflevering-af-din-firmabil/ "Aflevering af firmabil") Gældende for privatleasing: [Aflevering af din privatleasingbil | LeasePlan Danmark ](targetSelf:https://www.leaseplan.com/da-dk/min-leasingbil/aflevering-af-bil/aflevering-af-privatleasingbil/ "Aflevering af privatleasingbil") LeasePlan tilbyder landsdækkende tilbagelevering i samarbejde med Applus. For at bestille tid hos Applus skal du skriftligt kontakte LeasePlan, og du modtager herefter link. Du vil herefter kunne bestille tid til gennemgang hos én af de udvalgte synshaller. Ved tilbageleveringen vil din bil blive gennemgået for eventuelle skader og mangler, og du forlader synshallen med en tilbageleveringsattest med billeddokumentation. Gennemgangen foretages af en uafhængig tredjepart og efter retningslinjerne. Hvor kan jeg få skiftet dæk? Du kan få skiftet dæk hos Superdæk eller hos Euromaster. LeasePlan har en landsdækkende samarbejdsaftale med dem begge. Book online hos [Euromaster](targetBlank:https://www.euromaster.dk/ "Euromaster") eller hos [Superdæk](targetBlank:https://sds.dk/privat/book-tid-til-hjulskifte/ "Superdæk").Hvem betaler min fartbøde? Det er LeasePlan, der modtager fartbøden. Herefter sender vi den videre til den registrerede bruger af bilen, som også er den, der skal betale. Vær i øvrigt opmærksom på, at hvis du låner din bil ud til en bekendt, og vedkommende kører for stærkt, er det fortsat dig, der har ansvaret for at betale bøden.Hvad gør jeg, hvis jeg har haft et udlæg- selv lagt penge ud? Har du haft et kontant udlæg i forbindelse med tankning, brokørsel eller lign., så udfyld en refusionsblanket og send den sammen med kvitteringerne til os – så udbetaler vi pengene til din konto. Du kan scanne dine kvitteringer og sende dem sammen med din udfyldte refusionsblanket til [ca@leaseplan.dk](targetSelf:mailto:ca@leaseplan.dk)

Brændstofkort (kun gældende for erhvervsleasing)

Hvad gør jeg, hvis jeg mister eller har forlagt mine brændstofkort? Mister du dit brændstofkort, skal du straks give os besked om det. Så snart vi hører fra dig, spærrer vi kortet. Indtil da er det din virksomhed, der hæfter for et eventuelt misbrug. Kontakt LeasePlan på telefon [3673 8300](targetSelf:tel://004536738300 "LeasePlan"). Hvis du mister brændstofkortet uden for LeasePlans åbningstid, beder vi dig kontakte det pågældende brændstofselskabs kundekontor på nedenstående døgntelefoner. Shell: [7012 6500](targetSelf:tel://004570126500 "Shell") Circle K: [7010 1101](targetSelf:tel://004570101101 "Circle K") Q8: [7012 8888](targetSelf:tel://004570128888 "Q8") Uno-X: [7010 1234](targetSelf:tel://004570101234 "Uno-X") OK: [8932 2530](targetSelf:tel://004589322530 "OK")Hvordan ændrer jeg pinkoder på mit/mine brændstofkort? Det er nemt at ændre din pinkode på dit brændstofkort. Her kan du se hvordan: **Shell** Kræver udskiftning af kort. [lp@leaseplan.dk](targetSelf:mailto:lp@leaseplan.dk "LeasePlan") **Cirkle K** Kan ændres på tankstationen. **Q8** Kan ændres på tankstationen eller på [7033 8888](targetSelf:tel://004570338888 "Q8") **Uno-X** Kontakt Uno-X på [7024 1234](targetSelf:tel://004570241234 "Uno-X") **OK** Kan ændres hos LeasePlan. [lp@leaseplan.dk](targetSelf:mailto:lp@leaseplan.dk "LeasePlan")Hvordan bruger jeg mit brændstofkort? Hver gang du tanker, indtaster du bilens aktuelle km-stand sammen med pinkoden. Fylder du brændstof på en erstatningsbil, skriver du "99" i km-stand. Vi anbefaler i øvrigt, at du opbevarer kortet et sikkert sted, som fx din pung, og ikke efterlader det i bilen. Brændstofkort fra evt. tidligere LeasePlan-bil må ikke benyttes til din nye bil.

Generelle spørgsmål

Hvordan kommer jeg i gang med My LeasePlan? Kun gældende for erhvervsleasing: For at komme i gang med My LeasePlan, skal du kontakte vores kundeservice for registrering. Dette kan gøres via mail: [lp@leaseplan.dk](targetSelf:mailto:lp@leaseplan.dk) eller tlf. [3673 8310](targetSelf:tel://004536738310 "LeasePlan kundeservice").Kan I udarbejde rapporter over bilflåden f.eks. miljørapporter? Ja. Med LeasePlans My Fleet får du al den indsigt, du ønsker i din virksomheds bilflåde. Fx GreenPlan rapporter, der viser din bilflådes CO₂-regnskab.Tilbyder LeasePlan køretekniske kurser? Ja. LeasePlan tilbyder køretekniske kurser i samarbejde med FDM. Gennem teori og praksis får virksomhedens ansatte kendskab til miljørigtig kørsel og skadeforebyggende faktorer. [Læs mere her](targetSelf:https://www.leaseplan.com/da-dk/flaadeadministration/vores-losninger/koereteknisk-kursus-fdm/ "Køreteknisk kursus")Hvad med opbygning og dekoration af vare- og lastbiler? LeasePlan tilbyder alt inden for opbygning og indretning af vare- og lastbiler. Vi dekorerer og folierer også. Vil du høre mere, så kontakt LeasePlans bilrådgivere på [3673 8300](targetSelf:tel://36738300).Hvad gør jeg, hvis jeg vil købe min bil? Du har mulighed for at købe din leasingbil efter endt leasingperiode. Kontakt vores os for mere information på [8873 8500](targetSelf:tel://004588738500) eller send en mail til [bilpriser@leaseplan.com](targetSelf:mailto:bilpriser@leaseplan.com) Er du i tvivl om, hvorvidt din virksomheds bilpolitik tillader køb af din brugte leasingbil, kan du med fordel slå op i jeres bilpolitik eller tage kontakt til den bilansvarlige i din virksomhed.

Kørsel i udlandet

Hvad gør jeg, hvis min bil går i stykker i udlandet? Er din bil kaskoforsikret, er det SOS, der hjælper dig i udlandet, hvis du bliver syg, får problemer med bilen eller kommer ud for et færdselsuheld. Det røde forsikringskort indeholder et telefonnummer til SOS [+45 7010 5052](targetSelf:tel://004570105052). Det er ikke nødvendigt at have kortet med. Vi anbefaler, at du downloader SOS app'en til din smartphone. App'en indeholder bl.a. en gps-funktion, som muliggør, at SOS kan finde din geografiske placering i tilfælde af, at du har et nedbrud med bilen i udlandet.Hvor i udlandet kan jeg benytte mine brændstofkort? Du har mange muligheder for at bruge dine brændstofkort til at tanke benzin, diesel og el i udlandet. Følgende oversigt er gældende for udlandstankning: **Circle K** Brændstof: Eni/Agip, BP, OMV og Aral **Q8** Brændstof: OK, Q8 (Sverige) El: Ja **OK** Brændstof: Preem (Sverige) **Uno X** Brændstof: Preem (Sverige), Norge **Shell** Brændstof: Shell, Shell Express, Q8, F24 El: JaHvad skal jeg huske, når jeg kører i udlandet? Seks ting du skal huske før og under en biltur til udlandet. 1. Kontroller altid først med din arbejdsgiver, om bilen må køre i udlandet, og om det er tilladt at tage firmabilen med på ferie. 2. Tjek, at du har det lovpligtige sikkerhedsudstyr med - bl.a. en sikkerhedsvest, advarselstrekant, førstehjælpskasse eller pulverslukker. 3. Tjek, om det er lovpligtig at have vinterdæk på, hvis der er sne. 4. Gem telefonnummeret på SOS [+45 7010 5052](targetSelf:tel://004570105052) (hvis du er Kaskoforsikret). 5. Husk en tidsbegrænset registreringsattest fra motorcenteret, hvis du har fået ny bil, og derfor kun har en midlertidig registreringsattest. 6. Er bilen mere end 2-3 uger gammel, skal du huske at medbringe Del 1 af registreringsattesten, som opbevares hos din bilansvarlige. Bemærk at det skal være originalen og ikke en kopi.Rødt og grønt kort til kørsel i udlandet? **Grønt kort** I langt de fleste lande skal du ikke længere medbringe det grønne kort. Det grønne kort er bevis for, at din bil er ansvarsforsikret, men i dag er det tilstrækkeligt, at der er en nummerplade på bilen når du kører inden for EU, herunder EØS-landene, Norge, Kroatien, Schweiz, Island og Andorra. **Undtagelser**: Du skal dog medbringe det grønne kort i disse lande: Albanien\* Bosnien-Herzegovina Makedonien Hviderusland Iran Israel Marokko Moldova Serbien Montenegro Rusland Tyrkiet Ukraine \*Vær opmærksom på at Kosovo-delen af Albanien ikke accepterer det grønne kort. Her skal du tegne en ansvarsforsikring ved grænsen. Fra 1. juli 2020 blev det muligt, at dit forsikringsselskab sender det grønne kort digitalt til dig via mail, så du selv kan printe det på almindeligt hvidt papir. Det skal dog altid medbringes fysisk og må ikke bare vises på fx mobiltelefonen. **Rødt kort** Det røde kort er blot telefonnummeret på SOS [+45 7010 5052](targetSelf:tel://70105052), der hjælper, hvis du er kaskoforsikret. Vi anbefaler, at du downloader SOS app'en til din smartphone. App'en indeholder bl.a. en gps-funktion, som muliggør, at SOS kan finde din geografiske placering i tilfælde af, at du har et nedbrud med bilen i udlandet.