Vi finns här för att hjälpa!

Anytime. Anywhere. 

Frågor och svar

Välj en kategori
Frågor

Arrow downNär får jag mitt bränslekort?

Så snart vi har uppgifter om leveransdagen på din nya bil beställs ditt/dina bränslekort. Information om leveransdag skickas från bilåterförsäljaren till LeasePlan. Notera att pinkoden skickas ut i en separat försändelse av säkerhetsskäl.

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downVar kan jag tanka med mitt bränslekort?

De tankstationer som gäller för ditt bränslekort beror på vilket bränslekort du har och det avtal din arbetsgivare har med LeasePlan. Om du är osäker kan du fråga din arbetsgivare eller kolla ditt leasingavtal.

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downHur fungerar mitt bränslekort?

Ditt bränslekort är kopplat till din bil och kan inte användas för att tanka andra bilar. Du kan betala ditt bränsle på en tankstation genom att använda din fyrsiffriga kod.

Notera att ditt kort också har en funktion där du tillfrågas om fordonets aktuella mätarställning i kilometer. Vi använder informationen för att säkerställa att vi fakturerar din arbetsgivare rätt månadskostnad. Om du skulle köra en hyrbil anger du alltid 0 km.

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downJag har glömt min pinkod. Vad ska jag göra?

Om du glömt din pinkod kan du begära en ny genom att kontakta oss på 08-470 26 00 eller minbil@leaseplan.se.

Har du skrivit in fel kod mer än tre gånger blockeras kortet.

Om det är ett kort från Shell eller Preem hävs spärren automatiskt efter 24 timmar. Är det ett kort från Circle K eller OKQ8 kontaktar du oss för att få hjälp. För Circle K kan vi be bränslebolaget häva spärren, medan OKQ8 kräver att vi skickar ett nytt kort med en ny kod. 

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Arrow downJag har förlorat mitt bränslekort. Vad ska jag göra?

Du kan begära ut ett nytt bränslekort via My LeasePlan. Ditt gamla kort spärras när du begär ut ett nytt kort.            

När du får ditt bränslekort får du ett följebrev med telefonnummer till bränslebolaget. Spara det brevet tillsammans med ditt kortnummer. Du kan då vid en förlust kontakta bränslebolaget direkt för att spärra kortet så snart som möjligt. Därefter kan du beställa ett nytt kort på vår My LeasePlan-portal. 

Svarade detta på din fråga?
ThumbsUp
Glad att hjälpa!
ThumbsDown
Vänligen gärna

Genvägar

Kontakta kundservice

Självserviceportalen

De flesta ärenden kan enkelt hanteras i vår självbetjäningsportal.
Exempelvis servicebokning, administration av bränslekort, kilometerrapportering och hantering av nödvändiga dokument.

Logga in

Ring LeasePlan: 08 470 26 00​

Välkommen att kontakta oss helgfria vardagar mellan 08:30 och 17:00​.
Vägassistansen är dock bemannad alla dagar, dygnet runt.​

Ring

Skriv till oss

Skicka ett meddelande till kundservice. Vår ambition är att svara dig inom två arbetsdagar. Är din fråga mer brådskande så är du mer än välkommen att ringa in till oss på 08-470 26 00.

Vill du dela med dig av din feedback?

Vi vill att du som är kund eller förare ska vara nöjd med oss. Därför tar vi dina synpunkter på största allvar. Registrera din feedback så återkommer vi till dig. 

Lämna feedback

Vårt kontor

Boka ett möte för att besöka vårt kontor.

LeasePlan Sverige AB

Råsundavägen 4 169 67 Solna

Planera resväg