Os melhores serviços de atendimento ao cliente é com a LeasePlan

A LeasePlan sabe como estreitar relações e dar o suporte necessário aos seus clientes. São vários serviços pensados na necessidade de cada gestor e de cada condutor, para que estes se sintam amparados quando mais precisam. Confira neste artigo mais sobre todos os serviços da LeasePlan como foco no atendimento ao cliente.

A LeasePlan, neste serviço, fornece um colaborador que vai ajudar nas tarefas administrativas de toda a operação da frota. Esse assistente vai manter as bases de dados dos condutores e de gestão de multas atualizada, acompanhar o processo de terminação dos veículos e resolver todos os trâmites operacionais (cotação de transporte, mudança de status, agendamento de retirada entre outras). Também vai acompanhar as manutenções e sinistros e responder as dúvidas de condutores e de gestores. Com o Inplant, a sua empresa vai ter mais agilidade e qualidade na execução das atividades administrativas da gestão, além de garantir a satisfação dos condutores.

Através do telefone, WhatsApp, chat com a Lizy (assistente virtual da LeasePlan), o condutor pode agendar manutenção, troca de pneus e reparo, avisa em caso de sinistros, solicita veículo substituto, acompanha os serviços e resolve todas as suas dúvidas.

A Central de Relacionamento é bilíngue e seus horários de atendimento são de segunda à sexta, das 8h Às 18h.

Muitas vezes, alguma situação pode ocorrer fora do horário comercial. Mas isso não significa que o seu condutor vai ficar sem respostas, já que a LeasePlan está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, para seus clientes. E para garantir a qualidade, o serviço é oferecido para os quatro cantos do Brasil, e é aplicável ao veículo e a todos os seus ocupantes (dentro do limite de lotação).

Quem está junto com a LeasePlan na Assistência 24h é a Fácil Assist, a maior empresa em qualidade e capilaridade do mercado.

Um bom gestor de frotas sabe a importância de ter as informações certas - e organizadas! - da frota. E para ajudar com isso, a LeasePlan oferece o MyFleet, uma plataforma de gestão online, e o acesso ao Dossiê de Gestão, que é um sistema online com todos os relatórios e detalhes que o gestor vai precisar para administrar a frota da melhor forma. Entre as informações contidas nessas duas ferramentas, estão o histórico de manutenção, dados sobre o veículo, controle de sinistros e de multas, análise consultiva e de T.C.O (total cost of ownership).

Para ajudar a sua empresa a prosperar, a LeasePlan oferece um profissional capacitado para fazer uma análise consultiva de toda a sua frota, propondo melhorias e planos de ação focados no bom resultado da operação.

E ainda para ajudar um dos profissionais mais importantes da frota, a LeasePlan oferece aos seus clientes o Canal do Gestor. Neste serviço, o cliente conta com um time de especialistas da LeasePlan para ajudá-lo com a resolver suas demandas operacionais.

Quer conhecer mais sobre esses serviços de atendimento que a LeasePlan oferece? Entre em contato com os nossos consultores e venha potencializar a operação da sua frota!